{"kind":"how_it_works","lang":"be","path":"/be/how-it-works/","canonical":"https://goodhand.app/be/how-it-works/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"Як GoodHand ранжыруе майстроў: пацверджаныя работы, а не зоркі","description":"Як GoodHand упарадкоўвае майстроў: лесвіца доказаў, дакладныя вагі і формула, хто пацвярджае заказ і што перашкаджае майстру падробліваць кліентаў, а што не.","og_image":"https://goodhand.app/be/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"be","path":"/be/how-it-works/"},{"lang":"en","path":"/en/how-it-works/"},{"lang":"es","path":"/es/how-it-works/"},{"lang":"pt","path":"/pt/how-it-works/"},{"lang":"fr","path":"/fr/how-it-works/"},{"lang":"de","path":"/de/how-it-works/"},{"lang":"it","path":"/it/how-it-works/"},{"lang":"pl","path":"/pl/how-it-works/"},{"lang":"uk","path":"/uk/how-it-works/"},{"lang":"tr","path":"/tr/how-it-works/"},{"lang":"hi","path":"/hi/how-it-works/"},{"lang":"id","path":"/id/how-it-works/"},{"lang":"ja","path":"/ja/how-it-works/"},{"lang":"zh","path":"/zh/how-it-works/"},{"lang":"ar","path":"/ar/how-it-works/"},{"lang":"ca","path":"/ca/how-it-works/"},{"lang":"fa","path":"/fa/how-it-works/"},{"lang":"sq","path":"/sq/how-it-works/"},{"lang":"hy","path":"/hy/how-it-works/"},{"lang":"nl","path":"/nl/how-it-works/"},{"lang":"sv","path":"/sv/how-it-works/"},{"lang":"az","path":"/az/how-it-works/"},{"lang":"bs","path":"/bs/how-it-works/"},{"lang":"bn","path":"/bn/how-it-works/"},{"lang":"bg","path":"/bg/how-it-works/"},{"lang":"ms","path":"/ms/how-it-works/"},{"lang":"dz","path":"/dz/how-it-works/"},{"lang":"el","path":"/el/how-it-works/"},{"lang":"cs","path":"/cs/how-it-works/"},{"lang":"da","path":"/da/how-it-works/"},{"lang":"am","path":"/am/how-it-works/"},{"lang":"et","path":"/et/how-it-works/"},{"lang":"fi","path":"/fi/how-it-works/"},{"lang":"fo","path":"/fo/how-it-works/"},{"lang":"ka","path":"/ka/how-it-works/"},{"lang":"hr","path":"/hr/how-it-works/"},{"lang":"ht","path":"/ht/how-it-works/"},{"lang":"hu","path":"/hu/how-it-works/"},{"lang":"he","path":"/he/how-it-works/"},{"lang":"is","path":"/is/how-it-works/"},{"lang":"ky","path":"/ky/how-it-works/"},{"lang":"km","path":"/km/how-it-works/"},{"lang":"ko","path":"/ko/how-it-works/"},{"lang":"kk","path":"/kk/how-it-works/"},{"lang":"lo","path":"/lo/how-it-works/"},{"lang":"si","path":"/si/how-it-works/"},{"lang":"lt","path":"/lt/how-it-works/"},{"lang":"lb","path":"/lb/how-it-works/"},{"lang":"lv","path":"/lv/how-it-works/"},{"lang":"ro","path":"/ro/how-it-works/"},{"lang":"sr","path":"/sr/how-it-works/"},{"lang":"mk","path":"/mk/how-it-works/"},{"lang":"my","path":"/my/how-it-works/"},{"lang":"mn","path":"/mn/how-it-works/"},{"lang":"tl","path":"/tl/how-it-works/"},{"lang":"mt","path":"/mt/how-it-works/"},{"lang":"dv","path":"/dv/how-it-works/"},{"lang":"ny","path":"/ny/how-it-works/"},{"lang":"no","path":"/no/how-it-works/"},{"lang":"ne","path":"/ne/how-it-works/"},{"lang":"ur","path":"/ur/how-it-works/"},{"lang":"ru","path":"/ru/how-it-works/"},{"lang":"rw","path":"/rw/how-it-works/"},{"lang":"sl","path":"/sl/how-it-works/"},{"lang":"sk","path":"/sk/how-it-works/"},{"lang":"so","path":"/so/how-it-works/"},{"lang":"th","path":"/th/how-it-works/"},{"lang":"tg","path":"/tg/how-it-works/"},{"lang":"tk","path":"/tk/how-it-works/"},{"lang":"to","path":"/to/how-it-works/"},{"lang":"sw","path":"/sw/how-it-works/"},{"lang":"uz","path":"/uz/how-it-works/"},{"lang":"vi","path":"/vi/how-it-works/"},{"lang":"bi","path":"/bi/how-it-works/"},{"lang":"sm","path":"/sm/how-it-works/"},{"lang":"zu","path":"/zu/how-it-works/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/be/"},{"name":"Як GoodHand ранжыруе майстроў","path":"/be/how-it-works/"}],"data":{"slug":"how-it-works","h1":"Як GoodHand ранжыруе майстроў","lead":"Майстры ранжыруюцца па пацверджаных работах, а не па зорках. Кожная лічба на гэтай старонцы чытаецца з кода, які робіць ранжыраванне.","sections":[{"id":"no-stars","h":"Ніякіх зорак і водгукаў","paras":["У GoodHand няма ні зорак, ні напісаных водгукаў. Становішча майстра — гэта колькасць яго заказаў, і чым больш доказаў, тым больш важыць кожны заказ."]},{"id":"ladder","h":"Лесвіца доказаў","paras":["Кожны заказ падымаецца па пяці прыступках. Чым вышэй прыступка, тым больш доказаў, што заказ сапраўды быў і праца вытрымала. У кожнай прыступкі ёсць вага; ранжыраванне складае гэтыя вагі.","Адымаюцца дзве рэчы. Калі кліент адказвае «не» на пытанне праз 30 дзён, праца налічваецца як −0.6 (правал «трымаецца»). Калі майстар не прыйшоў і пра гэта паведамілі як пра нязяўленне, налічваецца −1."],"table":{"head":["Прыступка","Што гэта значыць","Вага"],"rows":[["заяўлена","Заказ існуе: заказчык прыняў прапанову майстра, або майстар дадаў выкананы раней заказ. Нічога яшчэ не правярана.","0.05"],["фота","Майстар зрабіў фота да і фота пасля, кожнае падпісана зарэгістраваным тэлефонам.","0.15"],["на месцы","Майстар адсканіраваў код дзвярэй заказчыка. Тэлефон заказчыка паказвае код, які змяняецца кожныя 120 с, і два тэлефоны мусілі быць не далей чым за 150 м адзін ад аднаго.","0.4"],["пацверджана","Кліент пацвердзіў работу на сваім тэлефоне і ўвёў цану, якую заплаціў.","0.7"],["трымаецца","Праз 30 дзён пасля пацверджання GoodHand пытаецца ў кліента, ці працуе работа дагэтуль. Адказ «так» робіць работу «трымаецца». Ранейшыя работы з імпарту да гэтага ўзроўню не даходзяць.","1"],["указаная ранейшая работа, кліент пацвердзіў","Работа, якую майстар указаў з часоў да GoodHand, а кліент потым пацвердзіў праз спасылку, дасланую на яго email. Ніхто не правяраў яе асабіста, таму яна лічыцца 0.3: менш, чым работа, якую на месцы пацвердзілі абодва тэлефоны. Ранейшыя работы з імпарту ніколі не даходзяць да ўзроўню «трымаецца».","0.3"]]}},{"id":"who-confirms","h":"Хто пацвярджае працу","paras":["Пацвярджае толькі кліент. Чатыры дзеянні патрабуюць чалавека з тэлефонам, а агенту адмаўляюць (памылка agents_cannot_confirm): door_scan_start, finish_location, customer_confirm, hold_answer. Майстар не можа пацвердзіць сваю працу, а той самы тэлефон або той самы акаўнт з абодвух бакоў працы адхіляюцца."]},{"id":"formula","h":"Формула","paras":["Майстры ўпарадкаваны па адной ацэнцы, якая лічыцца аднолькава для сайта, API і інструментаў MCP. Кожны ўваходны паказчык вяртаецца разам з кожным вынікам пошуку, таму любы можа пералічыць ацэнку.","Іншых уваходных паказчыкаў няма. У прыватнасці, нічога ў ацэнцы нельга купіць (гл. Кошт)."],"items":["Улічаныя працы: працы майстра за апошнія 365 дзён, без скасаваных і нязяўленняў. Ад аднаго кліента для аднаго майстра ўлічваецца максімум 3 прац.","raw = (сума вагаў прац майстра па шуканым тыпе працы) + 0.5 × (тое самае для іншых тыпаў працы таго ж рамяства) − 0.6 × правалы «трымаецца» − 1 × нязяўленні","n = працы шуканага тыпу + 0.5 × працы таго ж рамяства. shrunk = n / (n + 5) × raw + 5 / (n + 5) × сярэдняе па горадзе. Пры малой колькасці прац сярэдняе па горадзе цягне ацэнку да сярэдзіны, таму адна ўдалая праца не вынесе новага майстра на першае месца.","score = shrunk × (0.6 + 0.4 × доля адказаў) × 1 / (1 + адлегласць у км / 10). Доля адказаў — гэта частка запытаў старэйшых за 24 гадзіны, на якія майстар адказаў прапановай; майстар, які яшчэ не мае такіх запытаў, лічыцца як 0.5. Майстар за 10 км мае ўдвая меншую ацэнку, чым той жа майстар побач."]},{"id":"faking","h":"Што не дае майстру выдумляць кліентаў","paras":["Вось што код робіць сёння і чаго не робіць."],"groups":[{"h":"Што ёсць","items":["Доказ на месцы патрабуе двух розных тэлефонаў у межах 150 м адзін ад аднаго і кода кліента, які змяняецца кожныя 120 секунд. Той самы тэлефон або акаўнт з абодвух бакоў адхіляецца.","Фота да і пасля ўлічваюцца, толькі калі іх падпісаў зарэгістраваны тэлефон.","Адзін кліент падымае аднаго майстра не болей чым на 3 прац.","Майстар не можа пацвердзіць за кліента. Працу з пераліку мінулых пацвярджаюць толькі праз спасылку, дасланую кліенту на email, а email, з якога майстар уваходзіць сам, як кліент адхіляецца. Такія працы даходзяць максімум да «пацверджана», але ніколі да «трымаецца».","Кліент, які кажа, што праца не трымаецца, або паведамляе пра нязяўленне, зніжае ацэнку.","Пацверджанне, якое прыходзіць з уласнага тэлефона або сеткі майстра (любы адрас, якім майстар карыстаўся за апошнія 30 дзён), запісваецца і паказваецца майстру, але не ўлічваецца.","Майстар можа ўказаць не болей за 200 новых ранейшых работ за любыя 24 гадзіны запар і 500 радкоў за адзін запыт. Пры перавышэнні імпарт адхіляецца, і паказваецца, калі паспрабаваць зноў.","Калі на не менш як 10 указаных былых работ ужо адказалі і больш чым 1 з 10 такіх кліентаў сказаў, што работа не іх, указаныя майстрам былыя работы нічога не значаць, пакуль GoodHand не прагледзіць выпадак. Работы, выкананыя на месцы, усё роўна ўлічваюцца."]},{"h":"Чаго яшчэ няма","items":["Няма праверкі асобы кліентаў. Для працы з пераліку мінулых майстар сам уводзіць імя кліента, месяц і цану, а «пацверджана» значыць толькі тое, што той, хто кіруе ўведзеным email, націснуў спасылку. Нішто не перашкаджае пацвердзіць стрыечнаму брату, сябру або самому майстру; гэты адрас улічваецца максімум за 3 прац, а іншы адрас лічыцца іншым кліентам.","Няма абмежавання, колькі акаўнтаў або тэлефонаў можа мець адзін чалавек. Майстар з двума тэлефонамі і двума акаўнтамі мог бы прайсці праверку на месцы сам з сабою; адхіляецца толькі той самы тэлефон або той самы акаўнт.","Цана — гэта тое, што ўвёў кожны бок. Той, хто пацвярджае, уводзіць, колькі заплаціў (калі пакінуць пустым, будзе лічба самога майстра), і гэта не правяраецца па чэку або аплаце.","Скаргі трапляюць да аператара GoodHand у штодзённай зводцы, і нічога не выдаляецца аўтаматычна. Паскардзіцца на майстра можа кожны без уваходу ў акаўнт, і майстру ніколі не кажуць, хто. Кліент, у якога ніколі не было такой указанай былой работы, можа сказаць пра гэта са сваёй спасылкі; тады гэтая работа нічога не значыць, а на старонцы майстра паказана, колькі кліентаў так зрабілі.","Для імпарту няма агульнага ліміту за ўвесь час, толькі абмежаванне тэмпу (200 новых ранейшых работ на майстра за любыя 24 гадзіны запар, 500 радкоў за запыт): майстар можа з часам указаць любую колькасць ранейшых работ, і кожны кліент улічваецца аднолькава, без дадатковай вагі для кліента, які карыстаўся GoodHand у іншым месцы.","«Трымаецца» — гэта асабісты адказ кліента на пытанне «Ці яшчэ працуе?». Больш гэта нічым не правяраецца."]}]},{"id":"agents","h":"Тыя самыя лічбы для агентаў","paras":["Дадайце ?format=json да гэтага адраса або адпраўце Accept: application/json, каб атрымаць як даныя ўсе вагі і канстанты вышэй. API пошуку вяртае ўсе ўваходныя паказчыкі ацэнкі для кожнага майстра."]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"8f5f3b6c76a0"}}