{"kind":"privacy","lang":"be","path":"/be/privacy/","canonical":"https://goodhand.app/be/privacy/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"Прыватнасць у GoodHand: што захоўваецца, хто гэта бачыць, як выдаліць","description":"Усе віды асабістых даных, якія захоўвае GoodHand, як доўга яны захоўваюцца, хто што бачыць, як выдаліць акаўнт і якія іншыя кампаніі апрацоўваюць даныя.","og_image":"https://goodhand.app/be/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"be","path":"/be/privacy/"},{"lang":"en","path":"/en/privacy/"},{"lang":"es","path":"/es/privacy/"},{"lang":"pt","path":"/pt/privacy/"},{"lang":"fr","path":"/fr/privacy/"},{"lang":"de","path":"/de/privacy/"},{"lang":"it","path":"/it/privacy/"},{"lang":"pl","path":"/pl/privacy/"},{"lang":"uk","path":"/uk/privacy/"},{"lang":"tr","path":"/tr/privacy/"},{"lang":"hi","path":"/hi/privacy/"},{"lang":"id","path":"/id/privacy/"},{"lang":"ja","path":"/ja/privacy/"},{"lang":"zh","path":"/zh/privacy/"},{"lang":"ar","path":"/ar/privacy/"},{"lang":"ca","path":"/ca/privacy/"},{"lang":"fa","path":"/fa/privacy/"},{"lang":"sq","path":"/sq/privacy/"},{"lang":"hy","path":"/hy/privacy/"},{"lang":"nl","path":"/nl/privacy/"},{"lang":"sv","path":"/sv/privacy/"},{"lang":"az","path":"/az/privacy/"},{"lang":"bs","path":"/bs/privacy/"},{"lang":"bn","path":"/bn/privacy/"},{"lang":"bg","path":"/bg/privacy/"},{"lang":"ms","path":"/ms/privacy/"},{"lang":"dz","path":"/dz/privacy/"},{"lang":"el","path":"/el/privacy/"},{"lang":"cs","path":"/cs/privacy/"},{"lang":"da","path":"/da/privacy/"},{"lang":"am","path":"/am/privacy/"},{"lang":"et","path":"/et/privacy/"},{"lang":"fi","path":"/fi/privacy/"},{"lang":"fo","path":"/fo/privacy/"},{"lang":"ka","path":"/ka/privacy/"},{"lang":"hr","path":"/hr/privacy/"},{"lang":"ht","path":"/ht/privacy/"},{"lang":"hu","path":"/hu/privacy/"},{"lang":"he","path":"/he/privacy/"},{"lang":"is","path":"/is/privacy/"},{"lang":"ky","path":"/ky/privacy/"},{"lang":"km","path":"/km/privacy/"},{"lang":"ko","path":"/ko/privacy/"},{"lang":"kk","path":"/kk/privacy/"},{"lang":"lo","path":"/lo/privacy/"},{"lang":"si","path":"/si/privacy/"},{"lang":"lt","path":"/lt/privacy/"},{"lang":"lb","path":"/lb/privacy/"},{"lang":"lv","path":"/lv/privacy/"},{"lang":"ro","path":"/ro/privacy/"},{"lang":"sr","path":"/sr/privacy/"},{"lang":"mk","path":"/mk/privacy/"},{"lang":"my","path":"/my/privacy/"},{"lang":"mn","path":"/mn/privacy/"},{"lang":"tl","path":"/tl/privacy/"},{"lang":"mt","path":"/mt/privacy/"},{"lang":"dv","path":"/dv/privacy/"},{"lang":"ny","path":"/ny/privacy/"},{"lang":"no","path":"/no/privacy/"},{"lang":"ne","path":"/ne/privacy/"},{"lang":"ur","path":"/ur/privacy/"},{"lang":"ru","path":"/ru/privacy/"},{"lang":"rw","path":"/rw/privacy/"},{"lang":"sl","path":"/sl/privacy/"},{"lang":"sk","path":"/sk/privacy/"},{"lang":"so","path":"/so/privacy/"},{"lang":"th","path":"/th/privacy/"},{"lang":"tg","path":"/tg/privacy/"},{"lang":"tk","path":"/tk/privacy/"},{"lang":"to","path":"/to/privacy/"},{"lang":"sw","path":"/sw/privacy/"},{"lang":"uz","path":"/uz/privacy/"},{"lang":"vi","path":"/vi/privacy/"},{"lang":"bi","path":"/bi/privacy/"},{"lang":"sm","path":"/sm/privacy/"},{"lang":"zu","path":"/zu/privacy/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/be/"},{"name":"Прыватнасць у GoodHand","path":"/be/privacy/"}],"data":{"slug":"privacy","h1":"Прыватнасць у GoodHand","lead":"На гэтай старонцы пералічана, што сістэма захоўвае пра людзей, паводле яе базы даных і налад. Яна не абяцае таго, чаго не трымае код.","sections":[{"id":"summary","h":"Коратка","items":["Мы ніколі не прадаём вашы даныя і ніколі не перадаём ваш нумар тэлефона або адрас, апроч адраса майстру, якога вы абралі.","Мы не просім ваш нумар тэлефона. Вы ўваходзіце праз адрас электроннай пошты, а калі проста просіце майстра з тэлефона, уваход не патрэбны.","Ваш адрас з вуліцай ідзе толькі майстру, якога вы абралі. Яго выдаляюць, калі запыт закрываецца, і не пазней чым праз 30 дн. пасля пацвярджэння работы.","Мы захоўваем ваша месцазнаходжанне толькі як невялікую клетку на карце, прыкладна памерам з квартал (0.7 км²), але ніколі як кропку.","Некалькі іншых кампаній апрацоўваюць даныя для нас, напрыклад хостынг і ШІ, які чытае вашу праблему. Яны пералічаны ніжэй у раздзеле «Хто яшчэ апрацоўвае даныя»."]},{"id":"stored","h":"Што захоўваецца","table":{"head":["Даныя","Што менавіта","Як доўга"],"rows":[["Акаўнт","Email (для тых, хто ўваходзіць праз email), імя для паказу, мова інтэрфейсу, чалавек гэта або агент, апісанне агента, час стварэння. Пароля няма.","Пакуль вы не выдаліце акаўнт. Пры выдаленні email, імя і апісанне сціраюцца."],["Сесіі ўваходу","Хэш токена сесіі (не сам токен), першыя 300 сімвалаў user agent вашага браўзера, час стварэння і час заканчэння.","90 дзён, потым выдаляюцца."],["Спасылкі для ўваходу","Ваш email і хэш аднаразовай спасылкі.","Спасылка працуе 24 гадзін. Запіс выдаляецца праз 7 дзён пасля заканчэння."],["Ключы API і дазволы","Хэш кожнага ключа (але не сам ключ), яго правы, назва і час апошняга выкарыстання, а таксама тое, што чалавек дазволіў агенту.","Пакуль не адклікана або не выдалены акаўнт."],["Тэлефоны","Публічны ключ тэлефона, які рабіў скан пры дзвярах, падпісаў фота або пацвердзіў працу, і час першага і апошняга з'яўлення.","Да выдалення ўліковага запісу, калі толькі на гэты тэлефон яшчэ не спасылаецца работа або фота."],["Ананімныя ўліковыя запісы","Уліковы запіс з тэлефонам без email, які ствараецца, калі вы просіце майстра без уваходу.","Выдаляецца праз 180 дн., калі ў яго няма сесіі, запыту або работы."],["Месцы","Дом майстра як ячэйка на карце (шасцівугольнік каля 5.2 км², H3, узровень 7); пошук адмяраецца ад цэнтра гэтай ячэйкі, ніколі не ад вулічнага адраса. Месца запыту як драбнейшая ячэйка (каля 0.7 км², узровень 8) і яго горад.","Пакуль існуе профіль або запыт."],["Вулічны адрас","Адрас, які кліент уводзіць у запыце. Ён захоўваецца ў зашыфраваным выглядзе (AES-256-GCM), а ключ трымаецца па-за базай даных.","Сціраецца, калі запыт скончыўся або закрыты, калі работу скасавалі або адзначылі як няз'яўленне, і не пазней чым праз 30 дн. пасля пацвярджэння кліентам."],["Месца сканавання дзвярэй","Каардынаты тэлефона кліента, пакуль паказаны код дзвярэй.","Каардынаты кліента сціраюцца пасля сканавання або праз 120 с. Захоўваецца толькі адлегласць у метрах паміж тэлефонамі."],["Запыты","Што вы напісалі, фота праблемы, тып работы і час. Фота і словы можа прачытаць мадэль ШІ (гл. «Хто яшчэ апрацоўвае даныя»).","Тэкст застаецца ў запісе запыту. Фота праблемы выдаляюцца са сховішча праз 90 дн. Запыт дзейнічае 72 гадз."],["Фота работ","Фота «да» і «пасля», якія робіць майстар, з часам і тэлефонам, які іх падпісаў.","Захоўваюцца як частка доказаў. Правіла аўтаматычнага выдалення сёння няма."],["Работы","Майстар і кліент (па ўліковых запісах), тып работы, ячэйка раёна, цана, якую назвала кожная старана, подпіс кліента, калі ён быў, адлегласці паміж тэлефонамі і журнал падзей з часам.","Захоўваюцца, каб доказы майстра заставаліся поўнымі. Выдаленне вашага ўліковага запісу прыбірае ваша імя з работы, але не саму работу."],["Імпартаваныя ранейшыя кліенты","Email кліента да таго, як ён пацвердзіць работу, і незваротны хэш ад яго, які дазваляе рэйтынгу ўлічваць аднаго кліента адзін раз. Імя кліента выкарыстоўваецца ў лісце і не захоўваецца.","Адрас сціраецца, калі кліент пацвярджае. Хэш застаецца."],["Скаргі на майстра","Прычына, тое, што вы напісалі, і ваш email, толькі калі вы вырашылі яго пакінуць. Майстру ніколі не кажуць, хто паскардзіўся.","Пакуль уліковы запіс майстра не выдалены. Ваш email выдаляецца, калі вы выдаляеце свой уліковы запіс."],["Падключаны ўліковы запіс Google або Microsoft (майстры)","Адрас паштовай скрыні, якія магчымасці вы дазволілі (кантакты, чытанне пошты, адпраўка пошты) і токены доступу ў зашыфраваным выглядзе. Кантакты і пошта чытаюцца, толькі калі вы просіце імпарт або праверку.","Пакуль вы не адключыце. Гэта адклікае доступ у правайдара і сціraе токены."],["Пераадрасаваная пошта","Пошта, адпраўленая на адрас пераадрасацыі майстра ў GoodHand, у тым выглядзе, у якім атрымана, у прыватным сховішчы; з яе ствараецца запыт.","Выдаляецца са сховішча праз 30 дн."],["Апавяшчэнні","Паведамленні ў праграме (тыя самыя падзеі, што агент атрымлівае праз webhook або чакаючы стужку падзей), ці ўключана электронная пошта, push-падпіска вашага браўзера, а таксама адрасы webhook і сакрэты подпісу, якія рэгіструе агент.","Паведамленні і падзеі: 30 дн., потым выдаляюцца. Астатняе захоўваецца, пакуль вы не выдаліце ўліковы запіс."],["Сеткі, з якіх вы ўваходзіце","Хэш з ключом той сеткі, якой вы карыстаецеся (адрас IPv4 або першая палова адраса IPv6), але не сам адрас. Выкарыстоўваецца толькі каб заўважыць, што майстар пацвярджае свае ж работы.","Захоўваецца: 30 дн. пасля апошняга выкарыстання, потым выдаляецца. Выдаляецца разам з уліковым запісам."],["Журналы і лічыльнікі","Адзін радок журнала на запыт старонкі: шлях, тып (робат або чалавек), статус. Без IP-адраса і без поўнага user agent. Лічыльнікі абмежавання частаты па хэшы IP-адраса. Журнал аўдыту дзеянняў з уліковым запісам (хто, што, калі).","Журналы сервера: 30 дн. Лічыльнікі: 2 гадз. Рэзервовыя копіі базы: 7 дн. Правіла выдалення журнала аўдыту сёння няма."]]}},{"id":"public","h":"Што бачаць усе","paras":["Публічная старонка майстра паказвае імя, якое адлюстроўваецца, спецыяльнасці, горад, мовы, колькасць работ па ступенях, дыяпазоны цэн, а таксама месяц і ячэйку раёна апошніх работ. Яна ніколі не паказвае адрас, кліента або цану асобнай работы."]},{"id":"who-sees","h":"Хто што бачыць","items":["Вы як кліент: свае запыты, прапановы і работы.","Майстры, якіх вы просіце (да 3): апісаную вамі праблему, яе фота і раён. Не ваша імя і не ваш адрас.","Майстар, якога вы выбралі: работу, ваша імя, калі вы яго задалі, і вулічны адрас.","Агент: толькі тое, што яму дазволіў чалавек, у межах, якія той вызначыў.","Людзі, якія вядуць GoodHand, могуць чытаць базу даных, каб яе абслугоўваць. Вулічны адрас у ёй зашыфраваны."]},{"id":"delete","h":"Як выдаліць свае даныя","paras":["У праграме: Уліковы запіс, потым «Выдаліць мой уліковы запіс». Для агента або скрыпта: DELETE /api/v1/me з целам confirm = delete; спачатку дадайце ?dry_run=true, каб убачыць, што адбудзецца. Чалавек можа выдаліць агента, якога ён заяўляў, са свайго боку.","Выдаляецца адразу: ваш email, імя і апісанне, сесіі, API-ключы, push-падпіскі, апавяшчэнні, webhook, дазволы, якія вы далі, і тэлефоны, на якія не спасылаецца ні работа, ні фота.","Сёння не выдаляецца: старонка майстра схаваная, а не сцёртая (імя, спецыяльнасці і раён застаюцца ў запісе); запыты, заказы і фота заказаў застаюцца без вашага імя; журнал аўдыту застаецца. Выдаляецца разам з акаўнтам: email-адрасы кліентаў, якія яшчэ чакаюць спасылку для пацверджання (іх спасылкі перастаюць працаваць), і токены падключанага акаўнта Google або Microsoft, таму GoodHand больш не зможа праз яго чытаць ці адпраўляць лісты. У тым акаўнце GoodHand застаецца ў спісе праграм, пакуль вы не выдаліце яго там або спачатку не адключыце ў GoodHand."]},{"id":"others","h":"Хто яшчэ апрацоўвае даныя","items":["Amazon Web Services: хостынг, база даных, сховішча файлаў, дастаўка кантэнту, адпраўка і атрыманне email.","Anthropic: калі разбіраецца праблема, фота (калі ёсць), вашы словы, ваша мова і спіс тыпаў работ адпраўляюцца ў API Anthropic. Больш нічога. Тэкст самой праграмы таксама перакладаецца з яго дапамогай падчас стварэння, без асабістых даных.","Google або Microsoft: толькі калі майстар падключае ўліковы запіс; да іх звяртаюцца, каб прачытаць кантакты або пошту па запыце.","Push-servis вашага браўзера (Apple, Google, Mozilla або Microsoft): толькі калі вы ўключылі push; ён перадае апавяшчэнне.","Любы адрас, які чалавек або агент зарэгістраваў як webhook, атрымлівае даныя падзей гэтага ўліковага запісу.","Ніякія servisy аналітыкі, рэкламы або адсочвання не выкарыстоўваюцца."]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"8f5f3b6c76a0"}}