{"kind":"privacy","lang":"bn","path":"/bn/privacy/","canonical":"https://goodhand.app/bn/privacy/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"GoodHand-এ গোপনীয়তা: কী জমা থাকে, কে দেখে, কীভাবে মুছবেন","description":"GoodHand যত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য জমা রাখে, কতদিন রাখে, কে কী দেখে, কীভাবে অ্যাকাউন্ট মুছবেন, এবং আর কোন কোন কোম্পানি তথ্য নাড়াচাড়া করে।","og_image":"https://goodhand.app/bn/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"bn","path":"/bn/privacy/"},{"lang":"en","path":"/en/privacy/"},{"lang":"es","path":"/es/privacy/"},{"lang":"pt","path":"/pt/privacy/"},{"lang":"fr","path":"/fr/privacy/"},{"lang":"de","path":"/de/privacy/"},{"lang":"it","path":"/it/privacy/"},{"lang":"pl","path":"/pl/privacy/"},{"lang":"uk","path":"/uk/privacy/"},{"lang":"tr","path":"/tr/privacy/"},{"lang":"hi","path":"/hi/privacy/"},{"lang":"id","path":"/id/privacy/"},{"lang":"ja","path":"/ja/privacy/"},{"lang":"zh","path":"/zh/privacy/"},{"lang":"ar","path":"/ar/privacy/"},{"lang":"ca","path":"/ca/privacy/"},{"lang":"fa","path":"/fa/privacy/"},{"lang":"sq","path":"/sq/privacy/"},{"lang":"hy","path":"/hy/privacy/"},{"lang":"nl","path":"/nl/privacy/"},{"lang":"sv","path":"/sv/privacy/"},{"lang":"az","path":"/az/privacy/"},{"lang":"bs","path":"/bs/privacy/"},{"lang":"bg","path":"/bg/privacy/"},{"lang":"ms","path":"/ms/privacy/"},{"lang":"dz","path":"/dz/privacy/"},{"lang":"be","path":"/be/privacy/"},{"lang":"el","path":"/el/privacy/"},{"lang":"cs","path":"/cs/privacy/"},{"lang":"da","path":"/da/privacy/"},{"lang":"am","path":"/am/privacy/"},{"lang":"et","path":"/et/privacy/"},{"lang":"fi","path":"/fi/privacy/"},{"lang":"fo","path":"/fo/privacy/"},{"lang":"ka","path":"/ka/privacy/"},{"lang":"hr","path":"/hr/privacy/"},{"lang":"ht","path":"/ht/privacy/"},{"lang":"hu","path":"/hu/privacy/"},{"lang":"he","path":"/he/privacy/"},{"lang":"is","path":"/is/privacy/"},{"lang":"ky","path":"/ky/privacy/"},{"lang":"km","path":"/km/privacy/"},{"lang":"ko","path":"/ko/privacy/"},{"lang":"kk","path":"/kk/privacy/"},{"lang":"lo","path":"/lo/privacy/"},{"lang":"si","path":"/si/privacy/"},{"lang":"lt","path":"/lt/privacy/"},{"lang":"lb","path":"/lb/privacy/"},{"lang":"lv","path":"/lv/privacy/"},{"lang":"ro","path":"/ro/privacy/"},{"lang":"sr","path":"/sr/privacy/"},{"lang":"mk","path":"/mk/privacy/"},{"lang":"my","path":"/my/privacy/"},{"lang":"mn","path":"/mn/privacy/"},{"lang":"tl","path":"/tl/privacy/"},{"lang":"mt","path":"/mt/privacy/"},{"lang":"dv","path":"/dv/privacy/"},{"lang":"ny","path":"/ny/privacy/"},{"lang":"no","path":"/no/privacy/"},{"lang":"ne","path":"/ne/privacy/"},{"lang":"ur","path":"/ur/privacy/"},{"lang":"ru","path":"/ru/privacy/"},{"lang":"rw","path":"/rw/privacy/"},{"lang":"sl","path":"/sl/privacy/"},{"lang":"sk","path":"/sk/privacy/"},{"lang":"so","path":"/so/privacy/"},{"lang":"th","path":"/th/privacy/"},{"lang":"tg","path":"/tg/privacy/"},{"lang":"tk","path":"/tk/privacy/"},{"lang":"to","path":"/to/privacy/"},{"lang":"sw","path":"/sw/privacy/"},{"lang":"uz","path":"/uz/privacy/"},{"lang":"vi","path":"/vi/privacy/"},{"lang":"bi","path":"/bi/privacy/"},{"lang":"sm","path":"/sm/privacy/"},{"lang":"zu","path":"/zu/privacy/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/bn/"},{"name":"GoodHand-এ গোপনীয়তা","path":"/bn/privacy/"}],"data":{"slug":"privacy","h1":"GoodHand-এ গোপনীয়তা","lead":"এই পেজে সিস্টেম মানুষ সম্পর্কে যা জমা রাখে তা তালিকাভুক্ত, ডেটাবেস ও সেটিংস থেকে পড়ে। কোড যা রাখে না, এমন কোনো প্রতিশ্রুতি এতে নেই।","sections":[{"id":"summary","h":"সংক্ষেপে","items":["আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, আর আপনার ফোন নম্বর বা ঠিকানা কারও সঙ্গে শেয়ার করি না, শুধু আপনার বেছে নেওয়া মিস্ত্রিকে ঠিকানা দেওয়া হয়।","আমরা আপনার ফোন নম্বর চাই না। আপনি ইমেইল ঠিকানা দিয়ে সাইন ইন করেন, আর ফোন থেকে শুধু মিস্ত্রি খুঁজলে কিছুই লাগে না।","আপনার রাস্তার ঠিকানা যায় শুধু আপনার বেছে নেওয়া মিস্ত্রির কাছে। অনুরোধ বন্ধ হলে তা মুছে যায়, আর কাজ নিশ্চিত হওয়ার পর সর্বোচ্চ 30 দিনের মধ্যে মুছে যায়।","আমরা আপনার অবস্থান রাখি শুধু একটি ছোট মানচিত্র-ঘর হিসেবে, প্রায় একটি পাড়ার সমান (0.7 বর্গকিমি), কখনো নির্দিষ্ট বিন্দু হিসেবে নয়।","আরও কয়েকটি কোম্পানি আমাদের হয়ে তথ্য সামলায়, যেমন হোস্টিং আর আপনার সমস্যা পড়া এআই। নিচে \"আর কারা তথ্য সামলায়\" অংশে তাদের তালিকা আছে।"]},{"id":"stored","h":"কী জমা থাকে","table":{"head":["তথ্য","ঠিক কী","কতদিন"],"rows":[["অ্যাকাউন্ট","ইমেইল ঠিকানা (যাঁরা ইমেইলে সাইন ইন করেন তাঁদের জন্য), প্রদর্শিত নাম, ইন্টারফেসের ভাষা, মানুষ না এজেন্ট, এজেন্টের বিবরণ, কবে তৈরি হয়েছে। কোনো পাসওয়ার্ড নেই।","আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত। মুছলে ইমেইল, নাম ও বিবরণ মুছে যায়।"],["সাইন-ইন সেশন","সেশন টোকেনের হ্যাশ (টোকেন নয়), আপনার ব্রাউজারের user agent-এর প্রথম ৩০০ অক্ষর, কবে তৈরি হয়েছে ও কবে শেষ হবে।","90 দিন, তারপর মুছে যায়।"],["সাইন-ইন লিংক","আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং একবার-ব্যবহারের লিংকের হ্যাশ।","লিংকটি 24 ঘণ্টা কাজ করে। মেয়াদ শেষের ৭ দিন পর রেকর্ডটি মুছে যায়।"],["API কী ও অনুমতি","প্রতিটি কী-এর হ্যাশ (কী নিজে কখনো নয়), তার স্কোপ, লেবেল ও শেষ ব্যবহারের সময়, এবং কোনো ব্যক্তি এজেন্টকে কী অনুমতি দিয়েছেন।","বাতিল না হওয়া বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত।"],["ফোন","যে ফোন দরজা স্ক্যান করেছে, ছবিতে সই করেছে বা কাজ নিশ্চিত করেছে তার পাবলিক কী, এবং কবে প্রথম ও শেষবার দেখা গেছে।","অ্যাকাউন্ট মোছা পর্যন্ত, তবে কোনো কাজ বা ছবি এখনও ওই ফোনের কথা উল্লেখ করলে তা থাকবে।"],["বেনামি অ্যাকাউন্ট","ইমেইল ছাড়া একটি ফোন অ্যাকাউন্ট, যা সাইন ইন না করে মিস্ত্রি চাইলে তৈরি হয়।","কোনো সেশন, অনুরোধ বা কাজ না থাকলে 180 দিন পরে মুছে ফেলা হয়।"],["স্থান","মিস্ত্রির বাড়ি একটি ম্যাপ সেল হিসেবে (প্রায় 5.2 km2 এর একটি ষড়ভুজ, H3 রেজোলিউশন 7); খোঁজ ওই সেলের মাঝখান থেকে মাপা হয়, কখনও রাস্তার ঠিকানা থেকে নয়। অনুরোধের স্থান একটি ছোট সেল হিসেবে (প্রায় 0.7 km2, রেজোলিউশন 8) এবং তার শহর।","প্রোফাইল বা অনুরোধ যতদিন থাকে।"],["রাস্তার ঠিকানা","গ্রাহক অনুরোধে যে ঠিকানা লেখেন। ডেটাবেসের বাইরে রাখা একটি কী দিয়ে এটি এনক্রিপ্ট করে (AES-256-GCM) রাখা হয়।","অনুরোধের মেয়াদ শেষ হলে বা বন্ধ হলে, কাজ বাতিল হলে বা মিস্ত্রি না এলে, আর গ্রাহক নিশ্চিত করার পর সর্বোচ্চ 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।"],["দরজায় স্ক্যানের অবস্থান","দরজার কোড দেখানোর সময় গ্রাহকের ফোনের স্থানাঙ্ক।","স্ক্যানের পর বা 120 সেকেন্ড পরে গ্রাহকের স্থানাঙ্ক মুছে ফেলা হয়। শুধু দুই ফোনের মধ্যে দূরত্ব মিটারে রাখা হয়।"],["অনুরোধ","আপনি যা লিখেছেন, সমস্যার ছবি, কাজের ধরন এবং সময়। ছবি ও লেখা একটি AI মডেল পড়তে পারে (ডেটা আর কারা সামলায় দেখুন)।","লেখাটি অনুরোধের রেকর্ডের সঙ্গে থাকে। সমস্যার ছবি 90 দিন পরে স্টোরেজ থেকে মুছে ফেলা হয়। একটি অনুরোধ 72 ঘণ্টা চলে।"],["কাজের ছবি","মিস্ত্রির তোলা আগে ও পরের ছবি, সময় এবং যে ফোন সেগুলোতে সই করেছে তার তথ্যসহ।","প্রমাণের রেকর্ডের অংশ হিসেবে রাখা হয়। আজ পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে মোছার কোনো নিয়ম নেই।"],["কাজ","মিস্ত্রি ও গ্রাহক (অ্যাকাউন্ট অনুযায়ী), কাজের ধরন, এলাকার সেল, দুই পক্ষের বলা দাম, দেওয়া হলে গ্রাহকের সইয়ের ছবি, ফোনগুলোর মধ্যে দূরত্ব, এবং কী ঘটেছে তার সময়সহ লগ।","মিস্ত্রির প্রমাণের রেকর্ড অটুট রাখতে এটি রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছলে কাজ থেকে আপনার নাম সরে যায়, কাজটি নয়।"],["ইমপোর্ট করা আগের ক্লায়েন্ট","কাজ নিশ্চিত করা পর্যন্ত ক্লায়েন্টের ইমেইল ঠিকানা, এবং তার একটি একমুখী হ্যাশ, যা র‍্যাঙ্কিংয়ে এক ক্লায়েন্টকে একবারই গোনে। ক্লায়েন্টের নাম ইমেইলে ব্যবহার হয়, সংরক্ষণ করা হয় না।","ক্লায়েন্ট নিশ্চিত করলে ঠিকানা মুছে যায়। হ্যাশ থেকে যায়।"],["মিস্ত্রির বিরুদ্ধে রিপোর্ট","কারণ, আপনি যা লিখেছেন, আর আপনার ইমেইল শুধু যদি আপনি দিতে চান। মিস্ত্রিকে কখনও জানানো হয় না কে রিপোর্ট করেছেন।","মিস্ত্রির অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত। আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট মুছলে আপনার ইমেইল সরিয়ে দেওয়া হয়।"],["সংযুক্ত Google বা Microsoft অ্যাকাউন্ট (মিস্ত্রিদের জন্য)","মেইলবক্সের ঠিকানা, আপনি কোন সুবিধাগুলোর অনুমতি দিয়েছেন (কন্টাক্ট, মেইল পড়া, মেইল পাঠানো) এবং এনক্রিপ্ট করা অ্যাক্সেস টোকেন। ইমপোর্ট বা স্ক্যান চাইলেই কেবল কন্টাক্ট ও মেইল পড়া হয়।","আপনি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা পর্যন্ত। তাতে প্রদানকারীর কাছে অ্যাক্সেস বাতিল হয় এবং টোকেন মুছে যায়।"],["ফরওয়ার্ড করা মেইল","মিস্ত্রির GoodHand ফরওয়ার্ডিং ঠিকানায় পাঠানো মেইল, যেমন এসেছে তেমন, ব্যক্তিগত স্টোরেজে, আর অনুরোধ তৈরিতে ব্যবহৃত হয়।","30 দিন পরে স্টোরেজ থেকে মুছে ফেলা হয়।"],["নোটিফিকেশন","অ্যাপের মেসেজ (একই ইভেন্ট, যা এজেন্ট ওয়েবহুকের মাধ্যমে বা ইভেন্ট ফিডে অপেক্ষা করে পায়), ইমেইল চালু আছে কি না, আপনার ব্রাউজারের পুশ সাবস্ক্রিপশন, এবং এজেন্টের নিবন্ধন করা ওয়েবহুক ঠিকানা ও সাইনিং সিক্রেট।","মেসেজ ও ইভেন্ট: 30 দিন, তারপর মুছে ফেলা হয়। বাকি সব অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত থাকে।"],["যে নেটওয়ার্ক থেকে আপনি সাইন ইন করেন","আপনার ব্যবহৃত নেটওয়ার্কের একটি কি-যুক্ত হ্যাশ (IPv4 ঠিকানা বা IPv6 ঠিকানার প্রথম অর্ধেক), কখনও ঠিকানাটি নিজে নয়। শুধু কোনো মিস্ত্রি নিজের কাজ নিজে নিশ্চিত করছেন কি না ধরার জন্য ব্যবহৃত হয়।","শেষ ব্যবহারের 30 দিন পর, তারপর মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মুছে যায়।"],["লগ ও কাউন্টার","প্রতিটি পেজ অনুরোধের জন্য একটি লগ লাইন: পাথ, ক্রলার না মানুষ, স্ট্যাটাস। কোনো IP ঠিকানা নেই, পূর্ণ ইউজার এজেন্টও নেই। IP ঠিকানার হ্যাশ দিয়ে চালানো রেট-লিমিট কাউন্টার। অ্যাকাউন্টের কাজের অডিট লগ (কে, কী, কখন)।","সার্ভার লগ 30 দিন। কাউন্টার 2 ঘণ্টা। ডেটাবেস ব্যাকআপ 7 দিন। অডিট লগ মোছার কোনো নিয়ম আজ নেই।"]]}},{"id":"public","h":"সবাই কী দেখতে পায়","paras":["মিস্ত্রির পাবলিক পেজে তাঁর প্রদর্শিত নাম, কাজের ধরন, শহর, ভাষা, ধাপ অনুযায়ী কাজের সংখ্যা, দামের পরিসর, এবং সাম্প্রতিক কাজের মাস ও এলাকার সেল দেখানো হয়। ঠিকানা, গ্রাহক বা কোনো একটি কাজের দাম কখনও দেখানো হয় না।"]},{"id":"who-sees","h":"কে কী দেখে","items":["আপনি, গ্রাহক হিসেবে: আপনার নিজের অনুরোধ, অফার ও কাজ।","আপনি যে মিস্ত্রিদের জিজ্ঞেস করেন (সর্বোচ্চ 3 জন): আপনার বর্ণনা করা সমস্যা, তার ছবি ও এলাকা। আপনার নাম বা ঠিকানা নয়।","আপনি যে মিস্ত্রিকে বেছে নেন: কাজটি, আপনি দিলে আপনার প্রদর্শিত নাম, এবং রাস্তার ঠিকানা।","একজন এজেন্ট: কেবল যা কোনো ব্যক্তি তাকে দিয়েছেন, তাঁর ঠিক করা সীমার মধ্যে।","GoodHand যাঁরা চালান, তাঁরা সেবা চালাতে ডেটাবেস পড়তে পারেন। সেখানে রাস্তার ঠিকানা এনক্রিপ্ট করা থাকে।"]},{"id":"delete","h":"আপনার ডেটা কীভাবে মুছবেন","paras":["অ্যাপে: অ্যাকাউন্ট, তারপর আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন। এজেন্ট বা স্ক্রিপ্টের জন্য: DELETE /api/v1/me, বডিতে confirm = delete দিয়ে; কী হবে আগে দেখতে শুরুতে ?dry_run=true যোগ করুন। কোনো ব্যক্তি যে এজেন্টকে দাবি করেছেন, তাকে নিজের দিক থেকে মুছতে পারেন।","সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায়: আপনার ইমেইল, নাম ও বিবরণ, সেশন, API কী, পুশ সাবস্ক্রিপশন, নোটিফিকেশন, ওয়েবহুক, আপনার দেওয়া অনুমতি, এবং যে ফোনের কথা কোনো কাজ বা ছবিতে নেই।","আজ মোছা হয় না: মিস্ত্রির পেজ লুকানো হয়, মুছে ফেলা হয় না (নাম, কাজের ধরন ও এলাকা রেকর্ডে থাকে); অনুরোধ, কাজ ও কাজের ছবি আপনার নাম ছাড়া থাকে; অডিট লগ থাকে। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মোছা হয়: যেসব ক্লায়েন্ট এখনও নিশ্চিত করার লিংকের অপেক্ষায়, তাদের ইমেইল (তাদের লিংক কাজ করা বন্ধ করবে), আর সংযুক্ত Google বা Microsoft অ্যাকাউন্টের টোকেন, যাতে GoodHand আর তা দিয়ে পড়তে বা পাঠাতে না পারে। সেই অ্যাকাউন্টে GoodHand অ্যাপ হিসেবে তালিকাভুক্ত থাকবে, যতক্ষণ না আপনি সেখান থেকে সরান, অথবা আগে GoodHand-এ সংযোগ বিচ্ছিন্ন করেন।"]},{"id":"others","h":"ডেটা আর কারা সামলায়","items":["Amazon Web Services: হোস্টিং, ডেটাবেস, ফাইল স্টোরেজ, কন্টেন্ট ডেলিভারি, এবং ইমেইল পাঠানো ও গ্রহণ।","Anthropic: সমস্যা পড়ার সময় ছবি (থাকলে), আপনার লেখা, আপনার ভাষা এবং কাজের ধরনের তালিকা Anthropic-এর API-তে পাঠানো হয়। আর কিছু নয়। অ্যাপ তৈরির সময় অ্যাপের নিজের লেখাও এটি দিয়ে অনুবাদ করা হয়, তাতে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা থাকে না।","Google বা Microsoft: কেবল যদি মিস্ত্রি কোনো অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করেন; চাইলে কন্টাক্ট বা মেইল পড়তে এদের ডাকা হয়।","আপনার ব্রাউজারের পুশ সার্ভিস (Apple, Google, Mozilla বা Microsoft): কেবল যদি আপনি পুশ চালু করেন; এটি নোটিফিকেশন বহন করে।","কোনো ব্যক্তি বা এজেন্ট ওয়েবহুক হিসেবে যে ঠিকানা নিবন্ধন করেন, সেটি ওই অ্যাকাউন্টের ইভেন্ট পেলোড পায়।","কোনো অ্যানালিটিক্স, বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং সেবা ব্যবহার করা হয় না।"]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"8f5f3b6c76a0"}}