{"kind":"how_it_works","lang":"ca","path":"/ca/how-it-works/","canonical":"https://goodhand.app/ca/how-it-works/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"Com ordena GoodHand els professionals: feines confirmades, no estrelles","description":"Com ordena GoodHand els professionals: l'escala de proves, els pesos i la fórmula exactes, qui confirma una feina, i què atura i què no atura un professional que inventi clients.","og_image":"https://goodhand.app/ca/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"ca","path":"/ca/how-it-works/"},{"lang":"en","path":"/en/how-it-works/"},{"lang":"es","path":"/es/how-it-works/"},{"lang":"pt","path":"/pt/how-it-works/"},{"lang":"fr","path":"/fr/how-it-works/"},{"lang":"de","path":"/de/how-it-works/"},{"lang":"it","path":"/it/how-it-works/"},{"lang":"pl","path":"/pl/how-it-works/"},{"lang":"uk","path":"/uk/how-it-works/"},{"lang":"tr","path":"/tr/how-it-works/"},{"lang":"hi","path":"/hi/how-it-works/"},{"lang":"id","path":"/id/how-it-works/"},{"lang":"ja","path":"/ja/how-it-works/"},{"lang":"zh","path":"/zh/how-it-works/"},{"lang":"ar","path":"/ar/how-it-works/"},{"lang":"fa","path":"/fa/how-it-works/"},{"lang":"sq","path":"/sq/how-it-works/"},{"lang":"hy","path":"/hy/how-it-works/"},{"lang":"nl","path":"/nl/how-it-works/"},{"lang":"sv","path":"/sv/how-it-works/"},{"lang":"az","path":"/az/how-it-works/"},{"lang":"bs","path":"/bs/how-it-works/"},{"lang":"bn","path":"/bn/how-it-works/"},{"lang":"bg","path":"/bg/how-it-works/"},{"lang":"ms","path":"/ms/how-it-works/"},{"lang":"dz","path":"/dz/how-it-works/"},{"lang":"be","path":"/be/how-it-works/"},{"lang":"el","path":"/el/how-it-works/"},{"lang":"cs","path":"/cs/how-it-works/"},{"lang":"da","path":"/da/how-it-works/"},{"lang":"am","path":"/am/how-it-works/"},{"lang":"et","path":"/et/how-it-works/"},{"lang":"fi","path":"/fi/how-it-works/"},{"lang":"fo","path":"/fo/how-it-works/"},{"lang":"ka","path":"/ka/how-it-works/"},{"lang":"hr","path":"/hr/how-it-works/"},{"lang":"ht","path":"/ht/how-it-works/"},{"lang":"hu","path":"/hu/how-it-works/"},{"lang":"he","path":"/he/how-it-works/"},{"lang":"is","path":"/is/how-it-works/"},{"lang":"ky","path":"/ky/how-it-works/"},{"lang":"km","path":"/km/how-it-works/"},{"lang":"ko","path":"/ko/how-it-works/"},{"lang":"kk","path":"/kk/how-it-works/"},{"lang":"lo","path":"/lo/how-it-works/"},{"lang":"si","path":"/si/how-it-works/"},{"lang":"lt","path":"/lt/how-it-works/"},{"lang":"lb","path":"/lb/how-it-works/"},{"lang":"lv","path":"/lv/how-it-works/"},{"lang":"ro","path":"/ro/how-it-works/"},{"lang":"sr","path":"/sr/how-it-works/"},{"lang":"mk","path":"/mk/how-it-works/"},{"lang":"my","path":"/my/how-it-works/"},{"lang":"mn","path":"/mn/how-it-works/"},{"lang":"tl","path":"/tl/how-it-works/"},{"lang":"mt","path":"/mt/how-it-works/"},{"lang":"dv","path":"/dv/how-it-works/"},{"lang":"ny","path":"/ny/how-it-works/"},{"lang":"no","path":"/no/how-it-works/"},{"lang":"ne","path":"/ne/how-it-works/"},{"lang":"ur","path":"/ur/how-it-works/"},{"lang":"ru","path":"/ru/how-it-works/"},{"lang":"rw","path":"/rw/how-it-works/"},{"lang":"sl","path":"/sl/how-it-works/"},{"lang":"sk","path":"/sk/how-it-works/"},{"lang":"so","path":"/so/how-it-works/"},{"lang":"th","path":"/th/how-it-works/"},{"lang":"tg","path":"/tg/how-it-works/"},{"lang":"tk","path":"/tk/how-it-works/"},{"lang":"to","path":"/to/how-it-works/"},{"lang":"sw","path":"/sw/how-it-works/"},{"lang":"uz","path":"/uz/how-it-works/"},{"lang":"vi","path":"/vi/how-it-works/"},{"lang":"bi","path":"/bi/how-it-works/"},{"lang":"sm","path":"/sm/how-it-works/"},{"lang":"zu","path":"/zu/how-it-works/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/ca/"},{"name":"Com ordena GoodHand els professionals","path":"/ca/how-it-works/"}],"data":{"slug":"how-it-works","h1":"Com ordena GoodHand els professionals","lead":"Els professionals s'ordenen per feines confirmades, no per estrelles. Cada xifra d'aquesta pàgina es llegeix del codi que fa la classificació.","sections":[{"id":"no-stars","h":"Sense estrelles ni ressenyes escrites","paras":["A GoodHand no hi ha puntuacions d'estrelles ni ressenyes escrites enlloc. La reputació d'un professional és un recompte de les seves feines, i cada feina val més com més proves té."]},{"id":"ladder","h":"L'escala de proves","paras":["Cada feina puja cinc esglaons. Un esglaó més alt vol dir més proves que la feina es va fer de debò i que ha aguantat. Cada esglaó té un pes; l'ordenació suma aquests pesos.","Hi ha dues coses que resten. Si el client respon que no a la pregunta dels 30 dies, el treball compta −0.6 (no ha aguantat). Si el professional no es presenta i s'informa com a incompareixença, compta −1."],"table":{"head":["Esglaó","Què vol dir","Pes"],"rows":[["declarat","La feina existeix: un client ha acceptat l'oferta del professional, o el professional ha afegit una feina passada. Encara no s'ha comprovat res.","0.05"],["foto","El professional ha fet una foto d'abans i una d'després, cadascuna signada per un mòbil registrat.","0.15"],["al lloc","El professional ha escanejat el codi de porta del client. El mòbil del client mostra un codi que canvia cada 120 segons, i els dos mòbils havien d'estar a menys de 150 m l'un de l'altre.","0.4"],["confirmat","El client ha confirmat la feina al seu mòbil i ha introduït el preu que va pagar.","0.7"],["aguanta","Passats 30 dies de la confirmació, GoodHand pregunta al client si la feina continua funcionant. Si respon que sí, la feina passa a aguanta. Les feines anteriors llistades mai arriben a aquest nivell.","1"],["feina anterior llistada, client confirmat","Una feina que el professional va llistar d'abans de GoodHand, i que el client després ha confirmat amb un enllaç enviat al seu correu. Ningú no la va comprovar en persona, per això compta 0.3: menys que una feina que els dos mòbils han provat al lloc. Les feines anteriors importades mai arriben al nivell aguanta.","0.3"]]}},{"id":"who-confirms","h":"Qui confirma un treball","paras":["Només confirma el client. Quatre accions requereixen una persona amb un mòbil, i no s'accepta cap agent: iniciar un escaneig del codi de la porta, compartir la ubicació final, confirmar una feina i respondre la pregunta dels 30 dies. Un professional no pot confirmar la seva pròpia feina, i es rebutja el mateix mòbil o el mateix compte als dos costats d'una feina."]},{"id":"formula","h":"La fórmula","paras":["Els professionals s'ordenen amb una sola puntuació, calculada igual per al web, l'API i les eines MCP. Cada dada d'entrada es retorna amb cada resultat de cerca, així que qualsevol pot tornar a calcular-la.","No hi ha cap altra dada. En particular, res de la puntuació es pot comprar (vegeu Costos)."],"items":["Treballs comptats: els treballs del professional dels últims 365 dies, sense els cancel·lats ni les incompareixences. Un mateix client compta com a molt per 3 treballs per al mateix professional.","raw = (suma dels pesos dels treballs del professional del tipus de feina cercat) + 0.5 × (el mateix per a altres tipus de feina del mateix ofici) − 0.6 × treballs que no han aguantat − 1 × incompareixences","n = treballs del tipus cercat + 0.5 × treballs del mateix ofici. shrunk = n / (n + 5) × raw + 5 / (n + 5) × mitjana de la ciutat. Amb pocs treballs, la mitjana de la ciutat porta la puntuació cap al mig, així que un sol treball afortunat no pot posar un professional nou al capdamunt.","score = shrunk × (0,6 + 0,4 × taxa de resposta) × 1 / (1 + distància en km / 10). La taxa de resposta és la part de les sol·licituds de més de 24 hores que el professional ha respost amb una oferta; un professional que encara no en té compta com a 0.5. Un professional a 10 km puntua la meitat que el mateix professional al costat de casa."]},{"id":"faking","h":"Què impedeix que un professional falsegi clients","paras":["Això és el que fa el codi avui, i el que no fa."],"groups":[{"h":"El que existeix","items":["La prova al lloc necessita dos mòbils diferents a menys de 150 m l'un de l'altre, amb el codi del client que canvia cada 120 segons. Es rebutja el mateix mòbil o compte als dos costats.","Les fotos d'abans i de després només compten quan les ha signat un mòbil registrat.","Un client puja un professional com a màxim 3 treballs.","Un professional no pot confirmar per un client. Un treball anterior declarat només es confirma amb un enllaç enviat per correu al client, i es rebutja com a client l'adreça de correu amb què el professional inicia la sessió. Aquests treballs arriben com a molt a confirmat, mai a aguanta.","Un client que diu que la feina no ha aguantat, o que hi ha hagut una incompareixença, resta de la puntuació.","Una confirmació que ve del mòbil o de la connexió a internet del mateix professional (qualsevol connexió que hagi fet servir en els últims 30 dies) es registra i es mostra al professional, però no compta.","Un professional pot llistar com a màxim 200 feines anteriors noves en qualsevol període de 24 hores, i 500 files per sol·licitud. Si se supera, la importació es rebutja i indica quan es pot tornar a provar.","Si almenys 10 feines passades afegides han rebut resposta i més d'1 de cada 10 d'aquests clients ha dit que la feina no era seva, les feines passades del professional no compten fins que GoodHand ho hagi revisat. Les feines fetes al lloc sí que compten."]},{"h":"El que encara no existeix","items":["No hi ha cap comprovació d'identitat dels clients. En un treball anterior declarat, el professional escriu el nom, el mes i el preu del client, i \"confirmat\" només vol dir que qui controla l'adreça de correu escrita ha fet clic a l'enllaç. Res no impedeix que un cosí, un amic o el mateix professional confirmi; aquesta adreça compta com a molt per 3 treballs, i una adreça diferent compta com un altre client.","No hi ha límit de comptes o mòbils per persona. Un professional amb dos mòbils i dos comptes podria passar la comprovació al lloc amb si mateix; només es rebutja el mateix mòbil o el mateix compte.","El preu és el que ha escrit cada part. Qui confirma escriu el que ha pagat (si ho deixa en blanc, es queda amb el número del mateix professional), i no es comprova amb cap rebut ni pagament.","Les denúncies arriben a l'operador de GoodHand en un resum diari, i res no s'elimina automàticament. Qualsevol persona pot denunciar un professional sense iniciar sessió, i el professional mai no sap qui ha estat. Un client que mai no va tenir una feina passada afegida ho pot dir des del seu enllaç; aquesta feina deixa de comptar i la pàgina del professional indica quants clients ho han fet.","Les importacions no tenen un total màxim, només un ritme (200 feines anteriors noves per professional en qualsevol període de 24 hores, 500 files per sol·licitud): un professional pot llistar qualsevol nombre de feines anteriors amb el temps, i cada client compta igual, sense pes extra per a un client que ha fet servir GoodHand en un altre lloc.","«Aguanta» és la resposta del mateix client a «encara funciona?». Res més ho comprova."]}]},{"id":"agents","h":"Els mateixos números per als agents","paras":["Afegiu ?format=json a aquesta adreça, o envieu Accept: application/json, per obtenir com a dades tots els pesos i constants de dalt. L'API de cerca retorna totes les dades de la puntuació de cada professional.","Una acció d'agent rebutjada retorna l'error agents_cannot_confirm. Les accions només per a mòbil són door_scan_start, finish_location, customer_confirm i hold_answer (phone_only_acts al bessó JSON d'aquesta pàgina)."]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"45d1706cd4c7"}}