{"kind":"privacy","lang":"cs","path":"/cs/privacy/","canonical":"https://goodhand.app/cs/privacy/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"Soukromí v GoodHand: co se ukládá, kdo to vidí, jak to smazat","description":"Všechny druhy osobních údajů, které GoodHand ukládá, jak dlouho se uchovávají, kdo co vidí, jak smazat účet a které další firmy s daty nakládají.","og_image":"https://goodhand.app/cs/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"cs","path":"/cs/privacy/"},{"lang":"en","path":"/en/privacy/"},{"lang":"es","path":"/es/privacy/"},{"lang":"pt","path":"/pt/privacy/"},{"lang":"fr","path":"/fr/privacy/"},{"lang":"de","path":"/de/privacy/"},{"lang":"it","path":"/it/privacy/"},{"lang":"pl","path":"/pl/privacy/"},{"lang":"uk","path":"/uk/privacy/"},{"lang":"tr","path":"/tr/privacy/"},{"lang":"hi","path":"/hi/privacy/"},{"lang":"id","path":"/id/privacy/"},{"lang":"ja","path":"/ja/privacy/"},{"lang":"zh","path":"/zh/privacy/"},{"lang":"ar","path":"/ar/privacy/"},{"lang":"ca","path":"/ca/privacy/"},{"lang":"fa","path":"/fa/privacy/"},{"lang":"sq","path":"/sq/privacy/"},{"lang":"hy","path":"/hy/privacy/"},{"lang":"nl","path":"/nl/privacy/"},{"lang":"sv","path":"/sv/privacy/"},{"lang":"az","path":"/az/privacy/"},{"lang":"bs","path":"/bs/privacy/"},{"lang":"bn","path":"/bn/privacy/"},{"lang":"bg","path":"/bg/privacy/"},{"lang":"ms","path":"/ms/privacy/"},{"lang":"dz","path":"/dz/privacy/"},{"lang":"be","path":"/be/privacy/"},{"lang":"el","path":"/el/privacy/"},{"lang":"da","path":"/da/privacy/"},{"lang":"am","path":"/am/privacy/"},{"lang":"et","path":"/et/privacy/"},{"lang":"fi","path":"/fi/privacy/"},{"lang":"fo","path":"/fo/privacy/"},{"lang":"ka","path":"/ka/privacy/"},{"lang":"hr","path":"/hr/privacy/"},{"lang":"ht","path":"/ht/privacy/"},{"lang":"hu","path":"/hu/privacy/"},{"lang":"he","path":"/he/privacy/"},{"lang":"is","path":"/is/privacy/"},{"lang":"ky","path":"/ky/privacy/"},{"lang":"km","path":"/km/privacy/"},{"lang":"ko","path":"/ko/privacy/"},{"lang":"kk","path":"/kk/privacy/"},{"lang":"lo","path":"/lo/privacy/"},{"lang":"si","path":"/si/privacy/"},{"lang":"lt","path":"/lt/privacy/"},{"lang":"lb","path":"/lb/privacy/"},{"lang":"lv","path":"/lv/privacy/"},{"lang":"ro","path":"/ro/privacy/"},{"lang":"sr","path":"/sr/privacy/"},{"lang":"mk","path":"/mk/privacy/"},{"lang":"my","path":"/my/privacy/"},{"lang":"mn","path":"/mn/privacy/"},{"lang":"tl","path":"/tl/privacy/"},{"lang":"mt","path":"/mt/privacy/"},{"lang":"dv","path":"/dv/privacy/"},{"lang":"ny","path":"/ny/privacy/"},{"lang":"no","path":"/no/privacy/"},{"lang":"ne","path":"/ne/privacy/"},{"lang":"ur","path":"/ur/privacy/"},{"lang":"ru","path":"/ru/privacy/"},{"lang":"rw","path":"/rw/privacy/"},{"lang":"sl","path":"/sl/privacy/"},{"lang":"sk","path":"/sk/privacy/"},{"lang":"so","path":"/so/privacy/"},{"lang":"th","path":"/th/privacy/"},{"lang":"tg","path":"/tg/privacy/"},{"lang":"tk","path":"/tk/privacy/"},{"lang":"to","path":"/to/privacy/"},{"lang":"sw","path":"/sw/privacy/"},{"lang":"uz","path":"/uz/privacy/"},{"lang":"vi","path":"/vi/privacy/"},{"lang":"bi","path":"/bi/privacy/"},{"lang":"sm","path":"/sm/privacy/"},{"lang":"zu","path":"/zu/privacy/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/cs/"},{"name":"Soukromí v GoodHand","path":"/cs/privacy/"}],"data":{"slug":"privacy","h1":"Soukromí v GoodHand","lead":"Tato stránka uvádí, co systém ukládá o lidech, podle jeho databáze a nastavení. Neslibuje nic, co kód nedodržuje.","sections":[{"id":"summary","h":"Stručně","items":["Vaše údaje nikdy neprodáváme a nikdy nesdílíme vaše telefonní číslo ani adresu, kromě adresy pro řemeslníka, kterého si vyberete.","Na telefonní číslo se neptáme. Přihlašujete se e-mailovou adresou, nebo vůbec, pokud řemeslníka jen poptáváte z telefonu.","Vaše adresa s ulicí jde jen řemeslníkovi, kterého si vyberete. Smaže se, když se poptávka uzavře, nejpozději 30. den po potvrzení zakázky.","Vaši polohu ukládáme jen jako malou buňku mapy, přibližně čtvrť (0.7 km2), nikdy jako bod.","S daty nám pomáhá několik dalších firem, například hosting a AI, která čte váš problém. Najdete je níže pod „Kdo další zpracovává data“."]},{"id":"stored","h":"Co se ukládá","table":{"head":["Údaje","Co přesně","Jak dlouho"],"rows":[["Účet","E-mailová adresa (u lidí, kteří se přihlašují e-mailem), zobrazované jméno, jazyk rozhraní, zda jde o člověka, nebo agenta, popis agenta, kdy byl účet vytvořen. Heslo neexistuje.","Dokud účet nesmažete. Smazáním se vymaže e-mail, jméno a popis."],["Přihlášené relace","Hash tokenu relace (ne token), prvních 300 znaků user agenta vašeho prohlížeče, kdy relace vznikla a kdy končí.","90 dní, poté se smaže."],["Přihlašovací odkazy","Vaše e-mailová adresa a hash jednorázového odkazu.","Odkaz funguje 24 hodin. Záznam se smaže 7 dní po jeho skončení."],["Klíče API a oprávnění","Hash každého klíče (nikdy ne samotný klíč), jeho rozsahy, popisek a čas posledního použití a co člověk agentovi povolil.","Dokud nejsou odvolány nebo se nesmaže účet."],["Telefony","Veřejný klíč telefonu, který provedl sken dveří, podepsal fotku nebo potvrdil zakázku, a kdy byl poprvé a naposledy viděn.","Do smazání účtu, pokud na ten telefon stále neodkazuje zakázka nebo fotka."],["Anonymní účty","Telefonní účet bez e-mailu, vytvořený, když požádáte o řemeslníka bez přihlášení.","Lhůta 180 dní: pak se smaže, pokud nemá relaci, poptávku ani zakázku."],["Místa","Domovská poloha řemeslníka jako buňka mapy (šestiúhelník o ploše asi 5.2 km², rozlišení H3 7); vyhledávání měří od středu této buňky, nikdy od adresy. Místo poptávky jako menší buňka (asi 0.7 km², rozlišení 8) a její město.","Dokud existuje profil nebo poptávka."],["Adresa","Adresa, kterou zákazník zadá do poptávky. Ukládá se zašifrovaně (AES-256-GCM) s klíčem uloženým mimo databázi.","Smaže se, když poptávka vyprší nebo se uzavře, když je zakázka zrušena nebo nahlášena jako nedostavení se, a nejpozději za 30 dní po potvrzení zákazníkem."],["Poloha při skenu u dveří","Souřadnice telefonu zákazníka, dokud je zobrazen kód ke dveřím.","Souřadnice zákazníka se smažou po naskenování nebo po 120 sekundách. Zachová se jen vzdálenost mezi telefony v metrech."],["Poptávky","Co jste napsali, fotka problému, druh zakázky a termíny. Fotku a text může číst model AI (viz Kdo další zpracovává data).","Text zůstává u záznamu poptávky. Fotky problému se z úložiště mažou po 90 dnech. Poptávka platí 72 hodin."],["Fotky zakázek","Fotky před a po, které řemeslník pořídí, s časem a telefonem, který je podepsal.","Uchovávají se jako součást záznamu o prokázání. Automatické pravidlo mazání dnes neexistuje."],["Zakázky","Řemeslník a zákazník (podle účtu), druh zakázky, buňka oblasti, cena, kterou uvedla každá strana, zákazníkův nakreslený podpis, pokud ho zadal, vzdálenosti mezi telefony a záznam událostí s časovými razítky.","Uchovává se, aby záznam o zakázkách řemeslníka zůstal úplný. Smazáním účtu se ze zakázky odstraní vaše jméno, ne zakázka."],["Importovaní dřívější klienti","E-mailová adresa klienta do potvrzení zakázky a její jednosměrný hash, díky kterému žebříček započítá každého klienta jen jednou. Jméno klienta se použije v e-mailu a neukládá se.","Adresa se smaže, když klient zakázku potvrdí. Hash zůstává."],["Hlášení o řemeslníkovi","Důvod, to, co jste napsali, a váš e-mail jen pokud jste ho zanechali. Řemeslník se nikdy nedozví, kdo hlášení podal.","Dokud se účet řemeslníka neodstraní. Váš e-mail se smaže, když smažete svůj účet."],["Připojený účet Google nebo Microsoft (řemeslníci)","Adresa schránky, funkce, které jste povolili (kontakty, čtení pošty, odesílání pošty), a přístupové tokeny, zašifrované. Kontakty a pošta se čtou jen když požádáte o import nebo kontrolu.","Do odpojení. Tím se zruší přístup u poskytovatele a smažou se tokeny."],["Přeposlaná pošta","Pošta odeslaná na přeposílací adresu řemeslníka v GoodHand, v původní podobě, v soukromém úložišti, použitá k vytvoření poptávky.","Z úložiště se maže po 30 dnech."],["Oznámení","Zprávy v aplikaci (stejné události, které agent dostává přes webhook nebo čekáním na svůj kanál událostí), zda je zapnutý e-mail, push odběr ve vašem prohlížeči a adresy webhooků a podpisové tajné klíče, které agent zaregistruje.","Zprávy a události: 30 dní, poté se smažou. Zbytek do smazání účtu."],["Sítě, ze kterých se přihlašujete","Klíčovaný hash sítě, kterou používáte (adresa IPv4 nebo první polovina adresy IPv6), nikdy ne samotná adresa. Slouží jen k odhalení řemeslníka, který potvrzuje své vlastní zakázky.","30 dní po posledním použití, pak se smaže. Smaže se i s účtem."],["Logy a čítače","Jeden řádek logu na každý požadavek stránky: cesta, typ robota nebo člověk, stav. Žádná IP adresa a žádný úplný user agent. Čítače limitu požadavků podle hashe IP adresy. Auditní log akcí účtu (kdo, co, kdy).","Logy serveru 30 dní. Čítače 2 hodin. Zálohy databáze 7 dní. Pro auditní log dnes žádné pravidlo mazání neexistuje."]]}},{"id":"public","h":"Co vidí veřejnost","paras":["Veřejná stránka řemeslníka ukazuje zobrazované jméno, obory, město, jazyky, počty zakázek podle stupně, cenová rozpětí a měsíc a oblast posledních zakázek. Nikdy neukazuje adresu, zákazníka ani cenu jedné zakázky."]},{"id":"who-sees","h":"Kdo co vidí","items":["Vy jako zákazník: vlastní poptávky, nabídky a zakázky.","Řemeslníci, které oslovíte (nejvýše 3): popsaný problém, jeho fotku a oblast. Ne vaše jméno ani adresu.","Řemeslník, kterého vyberete: zakázku, vaše zobrazované jméno, pokud jste si ho nastavili, a adresu.","Agent: jen to, co mu člověk povolil, v mezích, které nastavil.","Lidé, kteří GoodHand provozují, mohou číst databázi kvůli provozu. Adresa je v ní zašifrovaná."]},{"id":"delete","h":"Jak smazat svá data","paras":["V aplikaci: Účet, pak Smazat můj účet. U agenta nebo skriptu: DELETE /api/v1/me s tělem confirm = delete; nejdřív přidejte ?dry_run=true, abyste viděli, co se stane. Člověk může ze své strany smazat agenta, ke kterému se přihlásil.","Smazáno okamžitě: váš e-mail, jméno a popis, relace, API klíče, odběry push, oznámení, webhooky, udělená oprávnění a telefony, na které neodkazuje žádná zakázka ani fotka.","Dnes se neodstraní: stránka řemeslníka se skryje, ale nesmaže (jméno, řemesla a oblast zůstanou v evidenci); poptávky, zakázky a fotky zakázek zůstanou bez vašeho jména; zůstane auditní záznam. Se smazáním účtu se odstraní: e-maily klientů, kteří stále čekají na potvrzovací odkaz (jejich odkazy přestanou fungovat), a tokeny připojeného účtu Google nebo Microsoft, takže GoodHand z něj už nemůže číst ani přes něj odesílat. Tento účet bude GoodHand dál uvádět jako aplikaci, dokud ho tam neodeberete, nebo dokud se nejprve neodpojíte v GoodHand."]},{"id":"others","h":"Kdo další zpracovává data","items":["Amazon Web Services: hosting, databáze, úložiště souborů, doručování obsahu a odesílání i příjem e-mailů.","Anthropic: při čtení problému se do API Anthropic odešle fotka (pokud je), váš text, váš jazyk a seznam druhů zakázek. Nic dalšího. Tímto způsobem se při vývoji překládá i text samotné aplikace, bez osobních údajů.","Google nebo Microsoft: jen když řemeslník připojí účet; na požádání se volají kvůli čtení kontaktů nebo pošty.","Push služba vašeho prohlížeče (Apple, Google, Mozilla nebo Microsoft): jen když zapnete push; přenáší oznámení.","Každá adresa, kterou člověk nebo agent zaregistruje jako webhook, dostává data událostí tohoto účtu.","Nepoužívá se žádná analytická, reklamní ani sledovací služba."]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"8f5f3b6c76a0"}}