{"kind":"privacy","lang":"da","path":"/da/privacy/","canonical":"https://goodhand.app/da/privacy/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"Privatliv på GoodHand: hvad der gemmes, hvem der ser det, og hvordan du sletter det","description":"Alle slags personoplysninger, GoodHand gemmer, hvor længe de opbevares, hvem der ser hvad, hvordan du sletter din konto, og hvilke andre virksomheder der behandler data.","og_image":"https://goodhand.app/da/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"da","path":"/da/privacy/"},{"lang":"en","path":"/en/privacy/"},{"lang":"es","path":"/es/privacy/"},{"lang":"pt","path":"/pt/privacy/"},{"lang":"fr","path":"/fr/privacy/"},{"lang":"de","path":"/de/privacy/"},{"lang":"it","path":"/it/privacy/"},{"lang":"pl","path":"/pl/privacy/"},{"lang":"uk","path":"/uk/privacy/"},{"lang":"tr","path":"/tr/privacy/"},{"lang":"hi","path":"/hi/privacy/"},{"lang":"id","path":"/id/privacy/"},{"lang":"ja","path":"/ja/privacy/"},{"lang":"zh","path":"/zh/privacy/"},{"lang":"ar","path":"/ar/privacy/"},{"lang":"ca","path":"/ca/privacy/"},{"lang":"fa","path":"/fa/privacy/"},{"lang":"sq","path":"/sq/privacy/"},{"lang":"hy","path":"/hy/privacy/"},{"lang":"nl","path":"/nl/privacy/"},{"lang":"sv","path":"/sv/privacy/"},{"lang":"az","path":"/az/privacy/"},{"lang":"bs","path":"/bs/privacy/"},{"lang":"bn","path":"/bn/privacy/"},{"lang":"bg","path":"/bg/privacy/"},{"lang":"ms","path":"/ms/privacy/"},{"lang":"dz","path":"/dz/privacy/"},{"lang":"be","path":"/be/privacy/"},{"lang":"el","path":"/el/privacy/"},{"lang":"cs","path":"/cs/privacy/"},{"lang":"am","path":"/am/privacy/"},{"lang":"et","path":"/et/privacy/"},{"lang":"fi","path":"/fi/privacy/"},{"lang":"fo","path":"/fo/privacy/"},{"lang":"ka","path":"/ka/privacy/"},{"lang":"hr","path":"/hr/privacy/"},{"lang":"ht","path":"/ht/privacy/"},{"lang":"hu","path":"/hu/privacy/"},{"lang":"he","path":"/he/privacy/"},{"lang":"is","path":"/is/privacy/"},{"lang":"ky","path":"/ky/privacy/"},{"lang":"km","path":"/km/privacy/"},{"lang":"ko","path":"/ko/privacy/"},{"lang":"kk","path":"/kk/privacy/"},{"lang":"lo","path":"/lo/privacy/"},{"lang":"si","path":"/si/privacy/"},{"lang":"lt","path":"/lt/privacy/"},{"lang":"lb","path":"/lb/privacy/"},{"lang":"lv","path":"/lv/privacy/"},{"lang":"ro","path":"/ro/privacy/"},{"lang":"sr","path":"/sr/privacy/"},{"lang":"mk","path":"/mk/privacy/"},{"lang":"my","path":"/my/privacy/"},{"lang":"mn","path":"/mn/privacy/"},{"lang":"tl","path":"/tl/privacy/"},{"lang":"mt","path":"/mt/privacy/"},{"lang":"dv","path":"/dv/privacy/"},{"lang":"ny","path":"/ny/privacy/"},{"lang":"no","path":"/no/privacy/"},{"lang":"ne","path":"/ne/privacy/"},{"lang":"ur","path":"/ur/privacy/"},{"lang":"ru","path":"/ru/privacy/"},{"lang":"rw","path":"/rw/privacy/"},{"lang":"sl","path":"/sl/privacy/"},{"lang":"sk","path":"/sk/privacy/"},{"lang":"so","path":"/so/privacy/"},{"lang":"th","path":"/th/privacy/"},{"lang":"tg","path":"/tg/privacy/"},{"lang":"tk","path":"/tk/privacy/"},{"lang":"to","path":"/to/privacy/"},{"lang":"sw","path":"/sw/privacy/"},{"lang":"uz","path":"/uz/privacy/"},{"lang":"vi","path":"/vi/privacy/"},{"lang":"bi","path":"/bi/privacy/"},{"lang":"sm","path":"/sm/privacy/"},{"lang":"zu","path":"/zu/privacy/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/da/"},{"name":"Privatliv på GoodHand","path":"/da/privacy/"}],"data":{"slug":"privacy","h1":"Privatliv på GoodHand","lead":"Denne side viser, hvad systemet gemmer om personer, læst fra dets database og indstillinger. Den lover intet, som koden ikke holder.","sections":[{"id":"summary","h":"Kort fortalt","items":["Vi sælger aldrig dine data, og vi deler aldrig dit telefonnummer eller din adresse, bortset fra din adresse til den håndværker, du vælger.","Vi spørger ikke efter dit telefonnummer. Du logger ind med en e-mailadresse, eller uden noget, hvis du kun beder om en håndværker fra din telefon.","Din adresse går kun til den håndværker, du vælger. Den slettes, når forespørgslen lukkes, og senest 30 dage efter, at jobbet er bekræftet.","Vi gemmer kun din position som en lille kortcelle, omtrent et kvarter (0.7 km2), aldrig som et punkt.","Nogle få andre virksomheder behandler data for os, for eksempel hosting og den AI, der læser dit problem. De er opført under \"Hvem andre behandler data\" nedenfor."]},{"id":"stored","h":"Hvad der gemmes","table":{"head":["Data","Hvad præcist","Hvor længe"],"rows":[["Konto","Mailadresse (for dem, der logger ind med mail), visningsnavn, sprog i appen, om det er en person eller en agent, en agents beskrivelse, hvornår den blev oprettet. Der er ingen adgangskode.","Indtil du sletter kontoen. Sletning fjerner mail, navn og beskrivelse."],["Login-sessioner","En hash af sessionstokenet (ikke selve tokenet), de første 300 tegn af din browsers user agent, hvornår den blev oprettet, og hvornår den udløber.","90 dage, derefter slettet."],["Loginlinks","Din mailadresse og en hash af engangslinket.","Linket virker i 24 timer. Posten slettes 7 dage efter, at det udløber."],["API-nøgler og tilladelser","En hash af hver nøgle (aldrig selve nøglen), dens scopes, label og seneste brugstidspunkt, og hvad en person har givet en agent adgang til.","Indtil den tilbagekaldes, eller kontoen slettes."],["Telefoner","Den offentlige nøgle fra en telefon, der har lavet en dørscanning, signeret et foto eller bekræftet et job, og hvornår den først og sidst blev set.","Indtil kontoen slettes, medmindre et job eller foto stadig henviser til den telefon."],["Anonyme konti","En telefonkonto uden e-mail, oprettet når du beder om en håndværker uden at logge ind.","Slettes efter 180 dage, hvis den ikke har nogen session, forespørgsel eller job."],["Steder","En håndværkers hjem som en kortcelle (en sekskant på ca. 5.2 km2, H3-opløsning 7). Søgningen måler fra midten af cellen, aldrig fra en gadeadresse. En forespørgsels sted som en mindre celle (ca. 0.7 km2, opløsning 8) og dens by.","Så længe profilen eller forespørgslen findes."],["Gadeadresse","Den adresse, en kunde skriver i en forespørgsel. Den gemmes krypteret (AES-256-GCM) med en nøgle, der opbevares uden for databasen.","Slettes når forespørgslen udløber eller lukkes, når jobbet aflyses eller meldes som udeblivelse, og senest 30 dage efter at kunden bekræfter."],["Position ved dørscanning","Kundens telefonkoordinater, mens dørkoden vises.","Kundens koordinater slettes efter scanningen eller efter 120 sekunder. Kun afstanden i meter mellem telefonerne gemmes."],["Forespørgsler","Det, du skrev, fotoet af problemet, jobtypen og tidspunkterne. Fotoet og teksten kan blive læst af en AI-model (se hvem der ellers behandler data).","Teksten bliver liggende sammen med forespørgslen. Fotos af problemet slettes fra lageret efter 90 dage. En forespørgsel varer 72 timer."],["Jobfotos","Før- og efterfotos, som en håndværker tager, med tidspunktet og den telefon, der har signeret dem.","Gemmes som en del af dokumentationen. Der findes i dag ingen regel om automatisk sletning."],["Job","Håndværkeren og kunden (via konto), jobtype, områdecelle, den pris hver side har angivet, kundens underskriftstegning hvis den er givet, afstande mellem telefoner og en tidsstemplet log over, hvad der skete.","Gemmes, så en håndværkers dokumentation forbliver hel. Når du sletter din konto, fjernes dit navn fra et job, ikke selve jobbet."],["Importerede tidligere kunder","Kundens e-mailadresse, indtil de bekræfter jobbet, og en envejs-hash af den, så rangeringen kun tæller hver kunde én gang. Kundens navn bruges i e-mailen og gemmes ikke.","Adressen slettes, når kunden bekræfter. Hashen bliver."],["Indberetninger om en håndværker","Årsagen, det du skrev, og din e-mail kun hvis du valgte at oplyse den. Håndværkeren får aldrig at vide, hvem der indberettede.","Indtil håndværkerens konto slettes. Din e-mail fjernes, når du sletter din konto."],["Tilsluttet Google- eller Microsoft-konto (håndværkere)","Postkassens adresse, hvilke funktioner du har tilladt (kontakter, læse mail, sende mail) og adgangstokens, krypteret. Kontakter og mail læses kun, når du beder om en import eller en scanning.","Indtil du afbryder forbindelsen. Det tilbagekalder adgangen hos udbyderen og sletter tokens."],["Videresendt mail","Mail sendt til en håndværkers GoodHand-videresendelsesadresse, som modtaget, i privat lager, og brugt til at lave en forespørgsel.","Slettes fra lageret efter 30 dage."],["Notifikationer","Beskeder i appen (de samme hændelser, som en agent får via webhook eller ved at vente på sit hændelsesfeed), om e-mail er slået til, dit browserabonnement på push-beskeder samt de webhook-adresser og signeringshemmeligheder, som en agent registrerer.","Beskeder og hændelser: 30 dage, derefter slettes de. Resten, indtil du sletter kontoen."],["Netværk du logger ind fra","En nøglet hash af det netværk, du bruger (IPv4-adressen eller første halvdel af en IPv6-adresse), aldrig selve adressen. Bruges kun til at opdage en håndværker, der bekræfter sine egne job.","30 dage efter sidste brug, derefter slettet. Slettes sammen med kontoen."],["Logs og tællere","Én loglinje pr. sideanmodning: sti, crawler-type eller menneske, status. Ingen IP-adresse og ingen fuld user agent. Tællere til hastighedsbegrænsning, nøglet på en hash af IP-adressen. En revisionslog over kontohandlinger (hvem, hvad, hvornår).","Serverlogs 30 dage. Tællere 2 timer. Databasebackups 7 dage. Revisionsloggen har i dag ingen sletteregel."]]}},{"id":"public","h":"Det, offentligheden ser","paras":["En håndværkers offentlige side viser visningsnavn, fag, by, sprog, antal job pr. trin, prisintervaller samt måned og områdecelle for seneste job. Den viser aldrig en adresse, en kunde eller prisen på ét enkelt job."]},{"id":"who-sees","h":"Hvem ser hvad","items":["Dig som kunde: dine egne forespørgsler, tilbud og job.","De håndværkere, du spørger (op til 3): problemet, du har beskrevet, fotoet og området. Ikke dit navn og ikke din adresse.","Den håndværker, du vælger: jobbet, dit visningsnavn hvis du har angivet et, og gadeadressen.","En agent: kun det, en person har givet den adgang til, inden for de grænser, personen har sat.","De, der driver GoodHand, kan læse databasen for at drive den. Her er gadeadressen krypteret."]},{"id":"delete","h":"Sådan sletter du dine data","paras":["I appen: Konto, derefter Slet min konto. For en agent eller et script: DELETE /api/v1/me med body confirm = delete; tilføj først ?dry_run=true for at se, hvad der ville ske. En person kan slette en agent, vedkommende har gjort krav på, fra sin side.","Fjernes med det samme: din e-mail, dit navn og din beskrivelse, sessioner, API-nøgler, push-abonnementer, notifikationer, webhooks, adgange du har givet, og telefoner som intet job eller foto henviser til.","Ikke fjernet i dag: en håndværkers side skjules, men slettes ikke (navn, fag og område bliver i registret); forespørgsler, job og jobfotos bliver uden dit navn; revisionsloggen bliver. Fjernes sammen med kontoen: e-mails til kunder, der stadig venter på et bekræftelseslink (deres links holder op med at virke), og tokens til en tilsluttet Google- eller Microsoft-konto, så GoodHand ikke længere kan læse eller sende med den. Den konto viser stadig GoodHand som app, indtil du fjerner den dér, eller du først afbryder forbindelsen i GoodHand."]},{"id":"others","h":"Hvem der ellers behandler data","items":["Amazon Web Services: hosting, database, filopbevaring, indholdslevering samt afsendelse og modtagelse af e-mail.","Anthropic: Når et problem bliver læst, sendes fotoet (hvis der er et), dine ord, dit sprog og listen over jobtyper til Anthropics API. Intet andet sendes. Appens egen tekst oversættes også med den, mens appen bygges, uden personlige data.","Google eller Microsoft: kun hvis en håndværker tilslutter en konto. De kaldes for at læse kontakter eller mail, når der bliver bedt om det.","Din browsers pushtjeneste (Apple, Google, Mozilla eller Microsoft): kun hvis du slår push til. Den bærer notifikationen.","Enhver adresse, som en person eller agent registrerer som webhook, modtager den kontos hændelsesdata.","Der bruges ingen analyse-, reklame- eller sporingstjeneste."]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"8f5f3b6c76a0"}}