{"kind":"privacy","lang":"hi","path":"/hi/privacy/","canonical":"https://goodhand.app/hi/privacy/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"GoodHand पर निजता: क्या सहेजा जाता है, कौन देखता है, कैसे हटाएँ","description":"GoodHand जो भी निजी डेटा सहेजता है, कितने समय रखता है, कौन क्या देखता है, अपना खाता कैसे हटाएँ, और कौन-सी दूसरी कंपनियाँ डेटा संभालती 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पर निजता","path":"/hi/privacy/"}],"data":{"slug":"privacy","h1":"GoodHand पर निजता","lead":"यह पेज बताता है कि सिस्टम लोगों के बारे में क्या सहेजता है, जो उसके डेटाबेस और सेटिंग से पढ़ा गया है। कोड जो नहीं निभाता, ऐसा कोई वादा यह नहीं करता।","sections":[{"id":"summary","h":"संक्षेप में","items":["हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते, और आपका फ़ोन नंबर या पता किसी को नहीं देते, सिर्फ़ आपका पता उस कारीगर को जाता है जिसे आप चुनते हैं।","हम आपका फ़ोन नंबर नहीं माँगते। आप ईमेल पते से साइन इन करते हैं, या फ़ोन से कारीगर माँगने पर बिना किसी साइन इन के।","आपके घर का पता सिर्फ़ उस कारीगर को जाता है जिसे आप चुनते हैं। अनुरोध बंद होने पर यह मिटा दिया जाता है, और काम की पुष्टि के 30 दिन बाद तक हर हाल में।","हम आपकी लोकेशन सिर्फ़ एक छोटे नक्शा-खाने के रूप में रखते हैं, लगभग एक मोहल्ले जितना (0.7 वर्ग किमी), कभी एक बिंदु के रूप में नहीं।","कुछ और कंपनियाँ हमारे लिए डेटा सँभालती हैं, जैसे होस्टिंग और वह AI जो आपकी समस्या पढ़ता है। उनकी सूची नीचे \"डेटा और कौन सँभालता है\" में है।"]},{"id":"stored","h":"क्या सहेजा जाता है","table":{"head":["डेटा","ठीक-ठीक क्या","कितने समय तक"],"rows":[["खाता","ईमेल पता (ईमेल से साइन इन करने वालों के लिए), दिखने वाला नाम, इंटरफ़ेस की भाषा, व्यक्ति है या एजेंट, एजेंट का विवरण, कब बना। कोई पासवर्ड नहीं है।","खाता हटाने तक। हटाने पर ईमेल, नाम और विवरण मिट जाते हैं।"],["साइन-इन सत्र","सत्र टोकन का हैश (टोकन नहीं), आपके ब्राउज़र के यूज़र एजेंट के पहले 300 अक्षर, कब बना और कब खत्म होगा।","90 दिन, फिर हटा दिया जाता है।"],["साइन-इन लिंक","आपका ईमेल पता और एक बार वाले लिंक का हैश।","लिंक 24 घंटे चलता है। खत्म होने के 7 दिन बाद रिकॉर्ड हटा दिया जाता है।"],["API कुंजियाँ और अनुमतियाँ","हर कुंजी का हैश (कुंजी खुद कभी नहीं), उसके स्कोप, लेबल और आखिरी बार इस्तेमाल का समय, और किसी व्यक्ति ने एजेंट को क्या दिया।","रद्द किए जाने या खाता हटने तक।"],["फ़ोन","उस फ़ोन की सार्वजनिक कुंजी जिसने डोर स्कैन किया, फ़ोटो पर हस्ताक्षर किए या काम की पुष्टि की, और वह पहली व आखिरी बार कब दिखा।","खाता हटने तक, जब तक कोई काम या फ़ोटो उस फ़ोन का हवाला न देता हो।"],["बेनाम खाते","बिना ईमेल वाला फ़ोन खाता, जो तब बनता है जब आप साइन इन किए बिना कारीगर माँगते हैं।","अगर कोई सत्र, अनुरोध या काम नहीं है तो 180 दिन बाद हटा दिया जाता है।"],["जगहें","कारीगर का घर मैप सेल के रूप में (लगभग 5.2 km2 का एक हेक्सागन, H3 रिज़ॉल्यूशन 7); खोज उस सेल के बीच से नापती है, कभी गली के पते से नहीं। अनुरोध की जगह छोटे सेल के रूप में (लगभग 0.7 km2, रिज़ॉल्यूशन 8) और उसका शहर।","जब तक प्रोफ़ाइल या अनुरोध मौजूद है।"],["गली का पता","ग्राहक अनुरोध पर जो पता लिखता है। यह एन्क्रिप्टेड (AES-256-GCM) सहेजा जाता है, कुंजी डेटाबेस के बाहर रखी जाती है।","अनुरोध की अवधि खत्म होने या बंद होने पर, काम रद्द होने या नो-शो दर्ज होने पर, और ग्राहक की पुष्टि के बाद ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिन में मिटा दिया जाता है।"],["डोर स्कैन की लोकेशन","जब डोर कोड दिखता है तब ग्राहक के फ़ोन के निर्देशांक।","ग्राहक के निर्देशांक स्कैन के बाद या 120 सेकंड बाद मिटा दिए जाते हैं। फ़ोनों के बीच की दूरी सिर्फ़ मीटर में रखी जाती है।"],["अनुरोध","आपने जो लिखा, समस्या की फ़ोटो, काम का प्रकार और समय। फ़ोटो और शब्द किसी AI मॉडल द्वारा पढ़े जा सकते हैं (देखें: और कौन डेटा संभालता है)।","टेक्स्ट अनुरोध के रिकॉर्ड के साथ रहता है। समस्या की फ़ोटो 90 दिन बाद स्टोरेज से हटा दी जाती हैं। अनुरोध 72 घंटे चलता है।"],["काम की फ़ोटो","कारीगर की ली हुई पहले और बाद की फ़ोटो, समय और उन पर हस्ताक्षर करने वाले फ़ोन के साथ।","प्रमाण रिकॉर्ड के हिस्से के रूप में रखी जाती हैं। आज अपने-आप हटाने का कोई नियम नहीं है।"],["काम","कारीगर और ग्राहक (खाते के रूप में), काम का प्रकार, इलाके का सेल, हर पक्ष की बताई कीमत, ग्राहक के हस्ताक्षर का चित्र अगर दिया हो, फ़ोनों के बीच की दूरी, और क्या हुआ उसका समय-चिह्नित लॉग।","इसलिए रखा जाता है कि कारीगर का प्रमाण रिकॉर्ड पूरा रहे। खाता हटाने से काम में से आपका नाम हटता है, काम नहीं।"],["आयात किए पुराने ग्राहक","ग्राहक का ईमेल पता काम की पुष्टि होने तक, और उसका एकतरफ़ा हैश जिससे रैंकिंग एक ग्राहक को एक ही बार गिनती है। ग्राहक का नाम ईमेल में इस्तेमाल होता है, सहेजा नहीं जाता।","ग्राहक के पुष्टि करने पर पता मिटा दिया जाता है। हैश रहता है।"],["किसी कारीगर के बारे में रिपोर्ट","कारण, आपने जो लिखा, और आपका ईमेल सिर्फ़ तब जब आपने छोड़ना चुना। कारीगर को कभी नहीं बताया जाता कि रिपोर्ट किसने की।","कारीगर का खाता हटने तक। आपका खाता हटाने पर आपका ईमेल हटा दिया जाता है।"],["जुड़ा Google या Microsoft खाता (कारीगर)","मेलबॉक्स का पता, आपने कौन-सी सुविधाएँ दीं (संपर्क, मेल पढ़ना, मेल भेजना) और एन्क्रिप्टेड एक्सेस टोकन। संपर्क और मेल तभी पढ़े जाते हैं जब आप इम्पोर्ट या स्कैन माँगते हैं।","जब तक आप डिस्कनेक्ट नहीं करते। इससे प्रदाता पर एक्सेस रद्द हो जाता है और टोकन मिट जाते हैं।"],["फ़ॉरवर्ड किया गया मेल","कारीगर के GoodHand फ़ॉरवर्डिंग पते पर भेजा गया मेल, जैसा मिला वैसा, निजी स्टोरेज में, और अनुरोध बनाने के लिए इस्तेमाल किया गया।","30 दिन बाद स्टोरेज से हटा दिया जाता है।"],["सूचनाएँ","ऐप में मिले संदेश (वही घटनाएँ जो एजेंट को webhook से या उसकी events फ़ीड देखने पर मिलती हैं), ईमेल चालू है या नहीं, आपके ब्राउज़र की पुश सदस्यता, और एजेंट द्वारा दर्ज किए गए webhook पते और साइनिंग सीक्रेट।","संदेश और घटनाएँ: 30 दिन, फिर मिटा दी जाती हैं। बाकी सब खाता हटाने तक रखा जाता है।"],["वे नेटवर्क जिनसे आप साइन इन करते हैं","आपके इस्तेमाल किए नेटवर्क (IPv4 पता या IPv6 पते का पहला आधा हिस्सा) का कीड हैश, पता खुद कभी नहीं। इसका इस्तेमाल सिर्फ़ यह पकड़ने के लिए होता है कि कोई कारीगर अपने ही काम की पुष्टि कर रहा है।","आख़िरी इस्तेमाल के 30 दिन बाद, फिर हटा दिया जाता है। खाते के साथ भी हट जाता है।"],["लॉग और काउंटर","हर पेज अनुरोध पर एक लॉग लाइन: पाथ, क्रॉलर या इंसान, स्टेटस। कोई IP पता नहीं और पूरा यूज़र एजेंट नहीं। रेट-लिमिट काउंटर IP पते के हैश से बनते हैं। खाते की कार्रवाइयों का ऑडिट लॉग (किसने, क्या, कब)।","सर्वर लॉग 30 दिन। काउंटर 2 घंटे। डेटाबेस बैकअप 7 दिन। ऑडिट लॉग हटाने का आज कोई नियम नहीं है।"]]}},{"id":"public","h":"सबको क्या दिखता है","paras":["कारीगर के सार्वजनिक पेज पर उसका दिखने वाला नाम, काम, शहर, भाषाएँ, स्तर के हिसाब से कामों की गिनती, दाम की सीमा, और हाल के कामों का महीना और इलाका दिखता है। पता, ग्राहक या किसी एक काम का दाम कभी नहीं दिखता।"]},{"id":"who-sees","h":"कौन क्या देखता है","items":["आप, ग्राहक के रूप में: आपके अपने अनुरोध, ऑफ़र और काम।","जिन कारीगरों से आप पूछते हैं (3 तक): आपकी बताई समस्या, उसकी फ़ोटो और इलाका। आपका नाम नहीं और आपका पता नहीं।","आपका चुना हुआ कारीगर: काम, आपका दिखने वाला नाम (अगर आपने रखा हो), और घर का पता।","एजेंट: सिर्फ़ वही जो किसी व्यक्ति ने उसे दिया, उसकी तय की हुई सीमाओं में।","GoodHand चलाने वाले लोग सेवा चलाने के लिए डेटाबेस पढ़ सकते हैं। उसमें घर का पता एन्क्रिप्टेड रहता है।"]},{"id":"delete","h":"अपना डेटा कैसे हटाएँ","paras":["ऐप में: खाता, फिर मेरा खाता हटाएँ। एजेंट या स्क्रिप्ट के लिए: DELETE /api/v1/me, बॉडी में confirm = delete के साथ; पहले ?dry_run=true जोड़कर देखें कि क्या होगा। कोई व्यक्ति अपने दावा किए हुए एजेंट को अपनी तरफ़ से हटा सकता है।","तुरंत हटता है: आपका ईमेल, नाम और विवरण, सेशन, API कुंजियाँ, पुश सदस्यताएँ, सूचनाएँ, वेबहुक, आपके दिए अधिकार, और वे फ़ोन जिनका किसी काम या फ़ोटो से संबंध नहीं।","आज हटाया नहीं गया: कारीगर का पेज छिपाया जाता है, मिटाया नहीं जाता (उसका नाम, काम और इलाका रिकॉर्ड में रहते हैं); अनुरोध, काम और काम की फ़ोटो आपके नाम के बिना रहती हैं; ऑडिट लॉग रहता है। खाते के साथ हटाया गया: जिन ग्राहकों को पुष्टि लिंक का इंतज़ार है उनके ईमेल (उनके लिंक काम करना बंद कर देते हैं), और जुड़े हुए Google या Microsoft खाते के टोकन, ताकि GoodHand उससे न कुछ पढ़ सके और न भेज सके। वह खाता तब तक GoodHand को ऐप के रूप में दिखाता रहेगा जब तक आप उसे वहाँ से नहीं हटाते, या पहले GoodHand में डिस्कनेक्ट नहीं करते।"]},{"id":"others","h":"और कौन डेटा संभालता है","items":["Amazon Web Services: होस्टिंग, डेटाबेस, फ़ाइल स्टोरेज, कंटेंट डिलीवरी, और ईमेल भेजना व पाना।","Anthropic: जब किसी समस्या को पढ़ा जाता है, तो फ़ोटो (अगर है), आपके शब्द, आपकी भाषा और काम के प्रकारों की सूची Anthropic के API को भेजी जाती है। इसके अलावा कुछ नहीं भेजा जाता। ऐप का अपना टेक्स्ट भी बनाते समय इसी से अनुवादित होता है, उसमें कोई निजी डेटा नहीं होता।","Google या Microsoft: सिर्फ़ तब जब कारीगर कोई खाता जोड़े; कहने पर संपर्क या मेल पढ़ने के लिए उन्हें बुलाया जाता है।","आपके ब्राउज़र की पुश सेवा (Apple, Google, Mozilla या Microsoft): सिर्फ़ तब जब आप पुश चालू करें; वही सूचना पहुँचाती है।","जो भी पता कोई व्यक्ति या एजेंट वेबहुक के रूप में दर्ज करता है, उसे उस खाते की घटनाओं का डेटा मिलता है।","कोई एनालिटिक्स, विज्ञापन या ट्रैकिंग सेवा इस्तेमाल नहीं होती।"]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * 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