{"kind":"how_it_works","lang":"hr","path":"/hr/how-it-works/","canonical":"https://goodhand.app/hr/how-it-works/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"Kako GoodHand rangira majstore: potvrđeni poslovi, a ne zvjezdice","description":"Kako GoodHand poredava majstore: ljestvica dokaza, točne težine i formula, tko potvrđuje posao i što sprječava, a što ne sprječava majstora da lažira klijente.","og_image":"https://goodhand.app/hr/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"hr","path":"/hr/how-it-works/"},{"lang":"en","path":"/en/how-it-works/"},{"lang":"es","path":"/es/how-it-works/"},{"lang":"pt","path":"/pt/how-it-works/"},{"lang":"fr","path":"/fr/how-it-works/"},{"lang":"de","path":"/de/how-it-works/"},{"lang":"it","path":"/it/how-it-works/"},{"lang":"pl","path":"/pl/how-it-works/"},{"lang":"uk","path":"/uk/how-it-works/"},{"lang":"tr","path":"/tr/how-it-works/"},{"lang":"hi","path":"/hi/how-it-works/"},{"lang":"id","path":"/id/how-it-works/"},{"lang":"ja","path":"/ja/how-it-works/"},{"lang":"zh","path":"/zh/how-it-works/"},{"lang":"ar","path":"/ar/how-it-works/"},{"lang":"ca","path":"/ca/how-it-works/"},{"lang":"fa","path":"/fa/how-it-works/"},{"lang":"sq","path":"/sq/how-it-works/"},{"lang":"hy","path":"/hy/how-it-works/"},{"lang":"nl","path":"/nl/how-it-works/"},{"lang":"sv","path":"/sv/how-it-works/"},{"lang":"az","path":"/az/how-it-works/"},{"lang":"bs","path":"/bs/how-it-works/"},{"lang":"bn","path":"/bn/how-it-works/"},{"lang":"bg","path":"/bg/how-it-works/"},{"lang":"ms","path":"/ms/how-it-works/"},{"lang":"dz","path":"/dz/how-it-works/"},{"lang":"be","path":"/be/how-it-works/"},{"lang":"el","path":"/el/how-it-works/"},{"lang":"cs","path":"/cs/how-it-works/"},{"lang":"da","path":"/da/how-it-works/"},{"lang":"am","path":"/am/how-it-works/"},{"lang":"et","path":"/et/how-it-works/"},{"lang":"fi","path":"/fi/how-it-works/"},{"lang":"fo","path":"/fo/how-it-works/"},{"lang":"ka","path":"/ka/how-it-works/"},{"lang":"ht","path":"/ht/how-it-works/"},{"lang":"hu","path":"/hu/how-it-works/"},{"lang":"he","path":"/he/how-it-works/"},{"lang":"is","path":"/is/how-it-works/"},{"lang":"ky","path":"/ky/how-it-works/"},{"lang":"km","path":"/km/how-it-works/"},{"lang":"ko","path":"/ko/how-it-works/"},{"lang":"kk","path":"/kk/how-it-works/"},{"lang":"lo","path":"/lo/how-it-works/"},{"lang":"si","path":"/si/how-it-works/"},{"lang":"lt","path":"/lt/how-it-works/"},{"lang":"lb","path":"/lb/how-it-works/"},{"lang":"lv","path":"/lv/how-it-works/"},{"lang":"ro","path":"/ro/how-it-works/"},{"lang":"sr","path":"/sr/how-it-works/"},{"lang":"mk","path":"/mk/how-it-works/"},{"lang":"my","path":"/my/how-it-works/"},{"lang":"mn","path":"/mn/how-it-works/"},{"lang":"tl","path":"/tl/how-it-works/"},{"lang":"mt","path":"/mt/how-it-works/"},{"lang":"dv","path":"/dv/how-it-works/"},{"lang":"ny","path":"/ny/how-it-works/"},{"lang":"no","path":"/no/how-it-works/"},{"lang":"ne","path":"/ne/how-it-works/"},{"lang":"ur","path":"/ur/how-it-works/"},{"lang":"ru","path":"/ru/how-it-works/"},{"lang":"rw","path":"/rw/how-it-works/"},{"lang":"sl","path":"/sl/how-it-works/"},{"lang":"sk","path":"/sk/how-it-works/"},{"lang":"so","path":"/so/how-it-works/"},{"lang":"th","path":"/th/how-it-works/"},{"lang":"tg","path":"/tg/how-it-works/"},{"lang":"tk","path":"/tk/how-it-works/"},{"lang":"to","path":"/to/how-it-works/"},{"lang":"sw","path":"/sw/how-it-works/"},{"lang":"uz","path":"/uz/how-it-works/"},{"lang":"vi","path":"/vi/how-it-works/"},{"lang":"bi","path":"/bi/how-it-works/"},{"lang":"sm","path":"/sm/how-it-works/"},{"lang":"zu","path":"/zu/how-it-works/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/hr/"},{"name":"Kako GoodHand rangira majstore","path":"/hr/how-it-works/"}],"data":{"slug":"how-it-works","h1":"Kako GoodHand rangira majstore","lead":"Majstori se rangiraju prema potvrđenim poslovima, a ne prema zvjezdicama. Svaki broj na ovoj stranici čita se iz koda koji radi rangiranje.","sections":[{"id":"no-stars","h":"Bez zvjezdica, bez pisanih recenzija","paras":["GoodHand nema ocjena zvjezdicama ni pisanih recenzija. Ugled majstora određuje broj njegovih poslova, a svaki posao vrijedi više što ima više dokaza."]},{"id":"ladder","h":"Ljestvica dokaza","paras":["Svaki posao prolazi pet stupnjeva. Viši stupanj znači više dokaza da se posao stvarno dogodio i da je rad izdržao. Svaki stupanj ima težinu, a rangiranje zbraja te težine.","Dvije stvari oduzimaju bodove. Ako kupac na pitanje nakon 30 dana odgovori ne, posao se računa kao −0.6 (posao nije izdržao). Ako se majstor ne pojavi i to se prijavi kao nedolazak, računa se kao −1."],"table":{"head":["Stupanj","Što znači","Težina"],"rows":[["navedeno","Posao postoji: klijent je prihvatio ponudu majstora ili je majstor naveo prošli posao. Ništa još nije provjereno.","0.05"],["fotografija","Majstor je snimio fotografiju prije i fotografiju poslije, obje potpisane s registriranog telefona.","0.15"],["na licu mjesta","Majstor je skenirao kôd s vrata klijenta. Telefon klijenta prikazuje kôd koji se mijenja svakih 120 sekundi, a dva telefona morala su biti unutar 150 m jedan od drugog.","0.4"],["potvrđeno","Klijent je potvrdio posao na svom telefonu i upisao cijenu koju je platio.","0.7"],["izdržalo","30 dana nakon potvrde GoodHand pita klijenta radi li posao još uvijek. Ako odgovori da, posao dobiva status izdržalo. Navedeni raniji poslovi nikad ne dosegnu ovaj stupanj.","1"],["naveden raniji posao, klijent potvrdio","Posao koji je majstor naveo iz vremena prije GoodHanda, a klijent ga je potvrdio putem poveznice poslane na njegovu e-poštu. Nitko ga nije provjerio osobno, pa se računa kao 0.3: manje od posla koji su oba telefona dokazala na licu mjesta. Navedeni raniji poslovi nikad ne dosegnu stupanj izdržalo.","0.3"]]}},{"id":"who-confirms","h":"Tko potvrđuje posao","paras":["Potvrđuje samo kupac. Četiri radnje traže osobu s telefonom, a agent se odbija (greška agents_cannot_confirm): door_scan_start, finish_location, customer_confirm, hold_answer. Majstor ne može potvrditi vlastiti posao, a isti telefon ili isti račun na objema stranama posla se odbija."]},{"id":"formula","h":"Formula","paras":["Majstori se poredaju prema jednom rezultatu, izračunatom na isti način za web-stranicu, API i MCP alate. Svaki ulazni podatak vraća se uz svaki rezultat pretrage, pa ga svatko može ponovno izračunati.","Nema nijednog drugog ulaznog podatka. Posebno, ništa se u rezultatu ne može kupiti (vidi Troškovi)."],"items":["Brojani poslovi: poslovi majstora iz posljednjih 365 dana, bez otkazanih poslova i nedolazaka. Jedan kupac za istog majstora donosi najviše poslova: 3.","raw = (zbroj težina poslova majstora za traženu vrstu posla) + 0.5 × (isto za druge vrste poslova iste struke) − 0.6 × neizdržani poslovi − 1 × nedolasci","n = poslovi tražene vrste + 0.5 × poslovi iste struke. shrunk = n / (n + 5) × raw + 5 / (n + 5) × prosjek grada. S malo poslova prosjek grada povlači rezultat prema sredini, pa jedan sretan posao ne može novog majstora staviti na vrh.","score = shrunk × (0.6 + 0.4 × stopa odgovora) × 1 / (1 + udaljenost u km / 10). Stopa odgovora je udio zahtjeva starijih od 24 sata na koje je majstor odgovorio ponudom; majstor koji još nema nijedan računa se kao 0.5. Majstor udaljen 10 km ima upola manji rezultat od istog majstora u susjedstvu."]},{"id":"faking","h":"Što sprječava majstora da lažira klijente","paras":["Ovo kod radi danas, a ovo ne radi."],"groups":[{"h":"Što postoji","items":["Dokaz na licu mjesta traži dva različita telefona unutar 150 m jedan od drugoga, uz kupčev kod koji se mijenja svakih 120 s. Isti telefon ili račun na objema stranama se odbija.","Fotografije prije i poslije vrijede samo ako ih je potpisao registrirani telefon.","Jedan kupac može majstoru dodati najviše poslova: 3.","Majstor ne može potvrditi umjesto klijenta. Uneseni raniji posao potvrđuje se samo putem poveznice poslane klijentu e-poštom, a majstorova vlastita e-adresa za prijavu odbija se kao klijentska. Takvi poslovi dosežu najviše stupanj potvrđeno, nikad izdržalo.","Kupac koji kaže da posao nije izdržao, ili nedolazak, oduzima bodove od rezultata.","Potvrda koja dolazi s majstorova vlastitog telefona ili mreže (bilo koje adrese koju je majstor koristio u zadnjih 30 dana) bilježi se i prikazuje majstoru, ali se ne računa.","Majstor može navesti najviše 200 novih ranijih poslova u bilo kojih 24 sata i 500 redaka po zahtjevu. Iznad toga uvoz se odbija, uz poruku kad pokušati ponovno.","Ako je na najmanje 10 navedenih prošlih poslova stigao odgovor i više od 1 od 10 tih klijenata reklo je da posao nije njihov, navedeni prošli poslovi tog majstora ne vrijede ništa dok ih GoodHand ne pregleda. Poslovi obavljeni na licu mjesta i dalje se računaju."]},{"h":"Što još ne postoji","items":["Nema provjere identiteta klijenata. Za uneseni raniji posao majstor upisuje ime klijenta, mjesec i cijenu, a „potvrđeno“ znači samo da je onaj tko kontrolira upisanu e-adresu kliknuo poveznicu. Ništa ne sprječava rođaka, prijatelja ili majstora da potvrdi; ta adresa vrijedi za najviše poslova: 3, a druga adresa vrijedi kao drugi klijent.","Nema ograničenja koliko računa ili telefona jedna osoba može imati. Majstor s dva telefona i dva računa mogao bi sam sa sobom proći provjeru na licu mjesta; odbija se samo isti telefon ili isti račun.","Cijena je ono što je svaka strana upisala. Potvrđivač upisuje koliko je platio (ako ostane prazno, postaje majstorov vlastiti iznos) i to se ne provjerava prema računu ni uplati.","Prijave idu operateru usluge GoodHand u dnevnom sažetku i ništa se ne uklanja automatski. Svatko može prijaviti majstora bez prijave u račun, a majstor nikad ne dozna tko ga je prijavio. Klijent koji nikad nije imao naveden prošli posao može to reći preko svoje poveznice; taj se posao tada ne računa, a na stranici majstora piše koliko je klijenata to učinilo.","Uvoz nema ukupnog ograničenja, samo ritam (200 novih ranijih poslova po majstoru u bilo kojih 24 sata, 500 redaka po zahtjevu): majstor tijekom vremena može navesti bilo koji broj ranijih poslova, a svaki klijent vrijedi jednako, bez dodatne težine za klijenta koji je GoodHand koristio drugdje.","Izdržalo je kupčev vlastiti odgovor na pitanje „Još radi?”. Ništa drugo to ne provjerava."]}]},{"id":"agents","h":"Isti brojevi za agente","paras":["Dodajte ?format=json ovoj adresi ili pošaljite Accept: application/json da dobijete sve gornje težine i konstante kao podatke. API za pretragu vraća sve ulazne podatke rezultata po majstoru."]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"8f5f3b6c76a0"}}