{"kind":"privacy","lang":"hu","path":"/hu/privacy/","canonical":"https://goodhand.app/hu/privacy/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"GoodHand adatvédelem: mit tárol a rendszer, ki látja, hogyan törölhető","description":"A GoodHand által tárolt személyes adatok minden fajtája, mennyi ideig őrzi őket, ki mit lát, hogyan törölheti a fiókját, és mely más cégek kezelnek adatokat.","og_image":"https://goodhand.app/hu/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"hu","path":"/hu/privacy/"},{"lang":"en","path":"/en/privacy/"},{"lang":"es","path":"/es/privacy/"},{"lang":"pt","path":"/pt/privacy/"},{"lang":"fr","path":"/fr/privacy/"},{"lang":"de","path":"/de/privacy/"},{"lang":"it","path":"/it/privacy/"},{"lang":"pl","path":"/pl/privacy/"},{"lang":"uk","path":"/uk/privacy/"},{"lang":"tr","path":"/tr/privacy/"},{"lang":"hi","path":"/hi/privacy/"},{"lang":"id","path":"/id/privacy/"},{"lang":"ja","path":"/ja/privacy/"},{"lang":"zh","path":"/zh/privacy/"},{"lang":"ar","path":"/ar/privacy/"},{"lang":"ca","path":"/ca/privacy/"},{"lang":"fa","path":"/fa/privacy/"},{"lang":"sq","path":"/sq/privacy/"},{"lang":"hy","path":"/hy/privacy/"},{"lang":"nl","path":"/nl/privacy/"},{"lang":"sv","path":"/sv/privacy/"},{"lang":"az","path":"/az/privacy/"},{"lang":"bs","path":"/bs/privacy/"},{"lang":"bn","path":"/bn/privacy/"},{"lang":"bg","path":"/bg/privacy/"},{"lang":"ms","path":"/ms/privacy/"},{"lang":"dz","path":"/dz/privacy/"},{"lang":"be","path":"/be/privacy/"},{"lang":"el","path":"/el/privacy/"},{"lang":"cs","path":"/cs/privacy/"},{"lang":"da","path":"/da/privacy/"},{"lang":"am","path":"/am/privacy/"},{"lang":"et","path":"/et/privacy/"},{"lang":"fi","path":"/fi/privacy/"},{"lang":"fo","path":"/fo/privacy/"},{"lang":"ka","path":"/ka/privacy/"},{"lang":"hr","path":"/hr/privacy/"},{"lang":"ht","path":"/ht/privacy/"},{"lang":"he","path":"/he/privacy/"},{"lang":"is","path":"/is/privacy/"},{"lang":"ky","path":"/ky/privacy/"},{"lang":"km","path":"/km/privacy/"},{"lang":"ko","path":"/ko/privacy/"},{"lang":"kk","path":"/kk/privacy/"},{"lang":"lo","path":"/lo/privacy/"},{"lang":"si","path":"/si/privacy/"},{"lang":"lt","path":"/lt/privacy/"},{"lang":"lb","path":"/lb/privacy/"},{"lang":"lv","path":"/lv/privacy/"},{"lang":"ro","path":"/ro/privacy/"},{"lang":"sr","path":"/sr/privacy/"},{"lang":"mk","path":"/mk/privacy/"},{"lang":"my","path":"/my/privacy/"},{"lang":"mn","path":"/mn/privacy/"},{"lang":"tl","path":"/tl/privacy/"},{"lang":"mt","path":"/mt/privacy/"},{"lang":"dv","path":"/dv/privacy/"},{"lang":"ny","path":"/ny/privacy/"},{"lang":"no","path":"/no/privacy/"},{"lang":"ne","path":"/ne/privacy/"},{"lang":"ur","path":"/ur/privacy/"},{"lang":"ru","path":"/ru/privacy/"},{"lang":"rw","path":"/rw/privacy/"},{"lang":"sl","path":"/sl/privacy/"},{"lang":"sk","path":"/sk/privacy/"},{"lang":"so","path":"/so/privacy/"},{"lang":"th","path":"/th/privacy/"},{"lang":"tg","path":"/tg/privacy/"},{"lang":"tk","path":"/tk/privacy/"},{"lang":"to","path":"/to/privacy/"},{"lang":"sw","path":"/sw/privacy/"},{"lang":"uz","path":"/uz/privacy/"},{"lang":"vi","path":"/vi/privacy/"},{"lang":"bi","path":"/bi/privacy/"},{"lang":"sm","path":"/sm/privacy/"},{"lang":"zu","path":"/zu/privacy/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/hu/"},{"name":"GoodHand adatvédelem","path":"/hu/privacy/"}],"data":{"slug":"privacy","h1":"GoodHand adatvédelem","lead":"Ez az oldal azt sorolja fel, mit tárol a rendszer az emberekről, az adatbázisából és a beállításaiból kiolvasva. Olyat nem ígér, amit a kód nem tart be.","sections":[{"id":"summary","h":"A rövid változat","items":["Soha nem adjuk el az adatait, és a telefonszámát vagy a címét sem osztjuk meg senkivel, kivéve a címét az Ön által választott szakemberrel.","Nem kérjük a telefonszámát. E-mail-címmel jelentkezik be, vagy egyáltalán nem, ha csak telefonról kér szakembert.","Az utcanevet és házszámot csak az Ön által választott szakember kapja meg. A kérés lezárásakor töröljük, legkésőbb 30 nappal a munka megerősítése után.","A tartózkodási helyét csak egy kis térképcellaként tároljuk, nagyjából egy városrésznyi területként (0.7 km2), soha nem pontként.","Néhány más cég is kezel adatokat nekünk, például a tárhely és a problémáját értelmező MI. Őket lent, a „Ki más kezel adatokat” rész sorolja fel."]},{"id":"stored","h":"Mit tárol a rendszer","table":{"head":["Adat","Pontosan mi","Mennyi ideig"],"rows":[["Fiók","E-mail-cím (az e-mailben bejelentkezőknek), megjelenített név, a felület nyelve, hogy személy vagy ügynök-e, az ügynök leírása, a létrehozás ideje. Jelszó nincs.","A fiók törléséig. Törléskor az e-mail-cím, a név és a leírás törlődik."],["Bejelentkezési munkamenetek","A munkamenet-token hash-e (nem maga a token), a böngésző user agentjének első 300 karaktere, a létrehozás és a lejárat ideje.","90 nap, utána törlődik."],["Bejelentkezési linkek","Az e-mail-címe és az egyszer használatos link hash-e.","A link 24 órán át működik. A rekord a lejárat után 7 nappal törlődik."],["API-kulcsok és jogosultságok","Minden kulcs hash-e (maga a kulcs soha), hatókörei, címkéje és utolsó használatának ideje, valamint amit egy személy megadott egy ügynöknek.","A visszavonásig vagy a fiók törléséig."],["Telefonok","Az ajtóbeolvasást végző, fotót aláíró vagy munkát megerősítő telefon nyilvános kulcsa, valamint az első és az utolsó észlelés ideje.","A fiók törléséig, kivéve ha egy munka vagy fotó még erre a telefonra hivatkozik."],["Névtelen fiókok","E-mail nélküli telefonos fiók, amely akkor jön létre, ha bejelentkezés nélkül kérsz szakembert.","180 nap után törlődik, ha nincs munkamenete, kérése vagy munkája."],["Helyek","A szakember otthona térképcellaként (kb. 5.2 km2 területű hatszög, H3 felbontás: 7); a keresés ennek a cellának a közepétől mér, soha nem utcai címtől. A kérés helye kisebb cellaként (kb. 0.7 km2, felbontás: 8) és a városa.","Amíg a profil vagy a kérés létezik."],["Utcai cím","A cím, amelyet az ügyfél a kérésnél megad. Titkosítva tároljuk (AES-256-GCM), a kulcsot az adatbázison kívül őrizzük.","Törlődik, amikor a kérés lejár vagy lezárul, a munkát lemondják vagy meg nem jelenésként jelentik, legkésőbb 30 nappal azután, hogy az ügyfél megerősíti."],["Ajtóbeolvasás helye","Az ügyfél telefonjának koordinátái, amíg az ajtókód látszik.","Az ügyfél koordinátái a beolvasás után vagy 120 másodperc elteltével törlődnek. Csak a telefonok közti távolság marad meg méterben."],["Kérések","Amit írtál, a hibáról készült fotó, a munka típusa és az időpontok. A fotót és a szöveget egy MI-modell elolvashatja (lásd: Ki kezel még adatokat).","A szöveg a kérés rekordjában marad. A hibafotókat 90 nap után töröljük a tárhelyről. Egy kérés 72 óráig él."],["Munkafotók","A szakember által készített előtte és utána fotók az idővel és az aláíró telefonnal.","A bizonyíték részeként megőrizzük. Ma nincs automatikus törlési szabály."],["Munkák","A szakember és az ügyfél (fiók szerint), a munka típusa, a területcella, az egyes felek által megadott ár, az ügyfél aláírásrajza, ha adott, a telefonok közti távolságok, és az események időbélyeges naplója.","Azért őrizzük meg, hogy a szakember bizonyítékai teljesek maradjanak. A fiókod törlése a nevedet távolítja el a munkáról, magát a munkát nem."],["Importált korábbi ügyfelek","Az ügyfél e-mail-címe, amíg meg nem erősíti a munkát, és annak egyirányú hash-e, amely lehetővé teszi, hogy a rangsor egy ügyfelet egyszer számoljon. Az ügyfél nevét az e-mailben használjuk, de nem tároljuk.","A cím törlődik, amikor az ügyfél megerősíti. A hash megmarad."],["Szakemberről szóló bejelentések","Az indok, amit írt, és az e-mail-címe, csak ha megadta. A szakember soha nem tudja meg, ki jelentette.","A szakember fiókjának törléséig. Az e-mail-címét a fiókja törlésekor eltávolítjuk."],["Összekapcsolt Google- vagy Microsoft-fiók (szakembereknek)","A postafiók címe, mely funkciókat engedélyezted (névjegyek, levelek olvasása, levelek küldése), és a hozzáférési tokenek titkosítva. A névjegyeket és leveleket csak akkor olvassuk, ha importot vagy beolvasást kérsz.","A leválasztásig. Ez a szolgáltatónál visszavonja a hozzáférést, és törli a tokeneket."],["Továbbított levelek","A szakember GoodHand továbbítási címére küldött levelek, érkezett állapotban, privát tárhelyen, kérés létrehozására használva.","30 nap után törlődik a tárhelyről."],["Értesítések","Az alkalmazásban kapott üzenetek (ugyanazok az események, amelyeket az ügynök webhookon vagy az eseményfolyam lekérdezésével kap), hogy be van-e kapcsolva az e-mail, a böngésző push-feliratkozása, valamint az ügynök által regisztrált webhook-címek és aláírókulcsok.","Üzenetek és események: 30 napig, utána törlődnek. A többi addig, amíg nem törlöd a fiókot."],["Hálózatok, ahonnan bejelentkezik","A használt hálózat (az IPv4-cím vagy az IPv6-cím első fele) kulcsos hash-e, soha nem maga a cím. Kizárólag annak észlelésére szolgál, ha egy szakember a saját munkáit erősíti meg.","Az utolsó használat után 30 nappal törlődik. A fiókkal együtt is törlődik."],["Naplók és számlálók","Oldalkérésenként egy naplósor: útvonal, crawler vagy ember, állapot. Nincs IP-cím és teljes user agent. Az IP-cím hash-ével kulcsolt sebességkorlát-számlálók. A fiókműveletek auditnaplója (ki, mit, mikor).","Szerver naplók: 30 nap. Számlálók: 2 óra. Adatbázis-mentések: 7 nap. Az auditnaplónak ma nincs törlési szabálya."]]}},{"id":"public","h":"Amit a nyilvánosság lát","paras":["A szakember nyilvános oldalán látszik a megjelenített neve, szakmái, városa, nyelvei, a munkák száma fokozatonként, az ársávok, valamint a legutóbbi munkák hónapja és területcellája. Soha nem jelenít meg címet, ügyfelet vagy egyetlen munka árát."]},{"id":"who-sees","h":"Ki mit lát","items":["Te, ügyfélként: a saját kéréseid, ajánlataid és munkáid.","A szakemberek, akiket megkérdezel (legfeljebb 3): a leírt probléma, annak fotója és a terület. A neved és a címed nem.","A szakember, akit kiválasztasz: a munka, a megjelenített neved, ha megadtál ilyet, és az utcai cím.","Egy ágens: csak azt, amit egy személy engedélyezett neki, az általa megszabott korlátok között.","A GoodHand működtetői az üzemeltetéshez olvashatják az adatbázist. Benne az utcai cím titkosított."]},{"id":"delete","h":"Hogyan törölheted az adataidat","paras":["Az appban: Fiók, majd Fiókom törlése. Ágensnél vagy szkriptnél: DELETE /api/v1/me, a törzsben confirm = delete; előbb add hozzá a ?dry_run=true paramétert, hogy lásd, mi történne. Egy személy a saját oldaláról törölhet egy ágenst, amelyet a sajátjaként igényelt.","Azonnal törlődik: az e-mail-címed, neved és leírásod, a munkamenetek, API-kulcsok, push-feliratkozások, értesítések, webhookok, az általad adott engedélyek, és azok a telefonok, amelyekre nem hivatkozik munka vagy fotó.","Ma nem törlődik: a szakember oldala el lesz rejtve, nem törölve (neve, szakmái és területe megmarad a nyilvántartásban); a kérések, munkák és munkafotók a neved nélkül megmaradnak; az audit napló megmarad. A fiókkal együtt törlődik: a megerősítő linkre még váró ügyfelek e-mail-címei (a linkjeik megszűnnek működni), valamint a csatlakoztatott Google- vagy Microsoft-fiók tokenjei, így a GoodHand már nem tud vele olvasni vagy küldeni. Az a fiók addig alkalmazásként listázza a GoodHand alkalmazást, amíg ott el nem távolítod, vagy előbb nem bontod a kapcsolatot a GoodHand felületén."]},{"id":"others","h":"Ki kezel még adatokat","items":["Amazon Web Services: tárhely, adatbázis, fájltárolás, tartalomszolgáltatás, valamint e-mailek küldése és fogadása.","Anthropic: egy probléma értelmezésekor a fotó (ha van), a leírásod, a nyelved és a munkatípusok listája az Anthropic API-jához kerül. Más nem. Az app saját szövegét is vele fordítjuk az építés során, személyes adat nélkül.","Google vagy Microsoft: csak ha egy szakember fiókot kapcsol össze; kérésre hívjuk őket névjegyek vagy levelek olvasására.","A böngésződ push-szolgáltatása (Apple, Google, Mozilla vagy Microsoft): csak ha bekapcsolod a pusht; ez viszi az értesítést.","Minden cím, amelyet egy személy vagy ágens webhookként regisztrál, megkapja az adott fiók eseményadatait.","Nem használunk elemző, hirdetési vagy követő szolgáltatást."]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"8f5f3b6c76a0"}}