{"kind":"privacy","lang":"hy","path":"/hy/privacy/","canonical":"https://goodhand.app/hy/privacy/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"Գաղտնիություն GoodHand-ում՝ ինչ է պահվում, ով է տեսնում, ինչպես ջնջել","description":"Անձնական տվյալների ամեն տեսակ, որ պահում է GoodHand-ը, որքան ժամանակ, ով ինչ է տեսնում, ինչպես ջնջել հաշիվը և որ այլ ընկերություններ են մշակում տվյալները։","og_image":"https://goodhand.app/hy/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"hy","path":"/hy/privacy/"},{"lang":"en","path":"/en/privacy/"},{"lang":"es","path":"/es/privacy/"},{"lang":"pt","path":"/pt/privacy/"},{"lang":"fr","path":"/fr/privacy/"},{"lang":"de","path":"/de/privacy/"},{"lang":"it","path":"/it/privacy/"},{"lang":"pl","path":"/pl/privacy/"},{"lang":"uk","path":"/uk/privacy/"},{"lang":"tr","path":"/tr/privacy/"},{"lang":"hi","path":"/hi/privacy/"},{"lang":"id","path":"/id/privacy/"},{"lang":"ja","path":"/ja/privacy/"},{"lang":"zh","path":"/zh/privacy/"},{"lang":"ar","path":"/ar/privacy/"},{"lang":"ca","path":"/ca/privacy/"},{"lang":"fa","path":"/fa/privacy/"},{"lang":"sq","path":"/sq/privacy/"},{"lang":"nl","path":"/nl/privacy/"},{"lang":"sv","path":"/sv/privacy/"},{"lang":"az","path":"/az/privacy/"},{"lang":"bs","path":"/bs/privacy/"},{"lang":"bn","path":"/bn/privacy/"},{"lang":"bg","path":"/bg/privacy/"},{"lang":"ms","path":"/ms/privacy/"},{"lang":"dz","path":"/dz/privacy/"},{"lang":"be","path":"/be/privacy/"},{"lang":"el","path":"/el/privacy/"},{"lang":"cs","path":"/cs/privacy/"},{"lang":"da","path":"/da/privacy/"},{"lang":"am","path":"/am/privacy/"},{"lang":"et","path":"/et/privacy/"},{"lang":"fi","path":"/fi/privacy/"},{"lang":"fo","path":"/fo/privacy/"},{"lang":"ka","path":"/ka/privacy/"},{"lang":"hr","path":"/hr/privacy/"},{"lang":"ht","path":"/ht/privacy/"},{"lang":"hu","path":"/hu/privacy/"},{"lang":"he","path":"/he/privacy/"},{"lang":"is","path":"/is/privacy/"},{"lang":"ky","path":"/ky/privacy/"},{"lang":"km","path":"/km/privacy/"},{"lang":"ko","path":"/ko/privacy/"},{"lang":"kk","path":"/kk/privacy/"},{"lang":"lo","path":"/lo/privacy/"},{"lang":"si","path":"/si/privacy/"},{"lang":"lt","path":"/lt/privacy/"},{"lang":"lb","path":"/lb/privacy/"},{"lang":"lv","path":"/lv/privacy/"},{"lang":"ro","path":"/ro/privacy/"},{"lang":"sr","path":"/sr/privacy/"},{"lang":"mk","path":"/mk/privacy/"},{"lang":"my","path":"/my/privacy/"},{"lang":"mn","path":"/mn/privacy/"},{"lang":"tl","path":"/tl/privacy/"},{"lang":"mt","path":"/mt/privacy/"},{"lang":"dv","path":"/dv/privacy/"},{"lang":"ny","path":"/ny/privacy/"},{"lang":"no","path":"/no/privacy/"},{"lang":"ne","path":"/ne/privacy/"},{"lang":"ur","path":"/ur/privacy/"},{"lang":"ru","path":"/ru/privacy/"},{"lang":"rw","path":"/rw/privacy/"},{"lang":"sl","path":"/sl/privacy/"},{"lang":"sk","path":"/sk/privacy/"},{"lang":"so","path":"/so/privacy/"},{"lang":"th","path":"/th/privacy/"},{"lang":"tg","path":"/tg/privacy/"},{"lang":"tk","path":"/tk/privacy/"},{"lang":"to","path":"/to/privacy/"},{"lang":"sw","path":"/sw/privacy/"},{"lang":"uz","path":"/uz/privacy/"},{"lang":"vi","path":"/vi/privacy/"},{"lang":"bi","path":"/bi/privacy/"},{"lang":"sm","path":"/sm/privacy/"},{"lang":"zu","path":"/zu/privacy/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/hy/"},{"name":"Գաղտնիություն GoodHand-ում","path":"/hy/privacy/"}],"data":{"slug":"privacy","h1":"Գաղտնիություն GoodHand-ում","lead":"Այս էջը թվարկում է, թե ինչ է համակարգը պահում մարդկանց մասին՝ վերցված նրա տվյալների բազայից և կարգավորումներից։ Այն չի խոստանում այնպիսի բան, որ կոդը չի պահպանում։","sections":[{"id":"summary","h":"Կարճ ասած","items":["Մենք երբեք չենք վաճառում ձեր տվյալները և երբեք չենք փոխանցում ձեր հեռախոսահամարը կամ հասցեն, բացի ձեր հասցեից՝ ձեր ընտրած վարպետին։","Մենք չենք խնդրում ձեր հեռախոսահամարը։ Մուտք եք գործում էլ. փոստով, կամ առանց որևէ բանի, եթե հեռախոսից միայն վարպետ եք խնդրում։","Ձեր փողոցի հասցեն գնում է միայն ձեր ընտրած վարպետին։ Այն ջնջվում է հարցումը փակվելիս, իսկ ամենաուշը՝ աշխատանքի հաստատումից 30 օր հետո։","Ձեր գտնվելու վայրը պահում ենք միայն որպես փոքր քարտեզային վանդակ՝ մոտ թաղամասի չափով (0.7 կմ²), երբեք որպես կետ։","Մի քանի այլ ընկերություններ մշակում են տվյալներ մեզ համար, օրինակ հոսթինգը և արհեստական բանականությունը, որը կարդում է ձեր խնդիրը։ Նրանք թվարկված են ստորև՝ «Ովքեր ևս են մշակում տվյալները» բաժնում։"]},{"id":"stored","h":"Ինչ է պահվում","table":{"head":["Տվյալ","Ինչ հենց","Որքան ժամանակ"],"rows":[["Հաշիվ","Էլ. փոստի հասցե (էլ. փոստով մուտք գործողների համար), ցուցադրվող անուն, ինտերֆեյսի լեզու, մարդ է թե գործակալ, գործակալի նկարագրություն, ստեղծման ժամանակը։ Գաղտնաբառ չկա։","Մինչև հաշիվը ջնջեք։ Ջնջելիս էլ. փոստը, անունը և նկարագրությունը մաքրվում են։"],["Մուտքի սեսիաներ","Սեսիայի թոքենի հեշը (ոչ թե թոքենը), ձեր բրաուզերի user agent-ի առաջին 300 նիշը, ստեղծման և ավարտի ժամանակը։","90 օր, հետո ջնջվում է։"],["Մուտքի հղումներ","Ձեր էլ. փոստի հասցեն և մեկանգամյա հղման հեշը։","Հղումը գործում է 24 ժամ։ Գրառումը ջնջվում է ավարտից 7 օր հետո։"],["API բանալիներ և թույլտվություններ","Յուրաքանչյուր բանալու հեշը (երբեք ոչ բուն բանալին), նրա իրավունքները, պիտակը և վերջին օգտագործման ժամանակը, ինչպես նաև այն, ինչ մարդը թույլատրել է գործակալին։","Մինչև չեղարկվի կամ հաշիվը ջնջվի։"],["Հեռախոսներ","Այն հեռախոսի հանրային բանալին, որը կատարել է դռան սկանավորում, ստորագրել է լուսանկար կամ հաստատել է աշխատանք, և առաջին ու վերջին անգամ երևալու ժամանակը։","Մինչև հաշվի ջնջումը, եթե որևէ աշխատանք կամ լուսանկար դեռ չի վերաբերում այդ հեռախոսին:"],["Անանուն հաշիվներ","Հեռախոսով հաշիվ առանց էլ. փոստի, որը ստեղծվում է, երբ վարպետ եք խնդրում առանց մուտք գործելու:","Ջնջվում է 180 օր հետո, եթե սեսիա, հարցում կամ աշխատանք չունի:"],["Վայրեր","Վարպետի տունը՝ որպես քարտեզի բջիջ (մոտ 5.2 կմ2 վեցանկյուն, H3 լուծաչափ 7): Որոնումը չափվում է այդ բջջի կենտրոնից, երբեք փողոցի հասցեից: Հարցման վայրը՝ ավելի փոքր բջիջ (մոտ 0.7 կմ2, լուծաչափ 8) և իր քաղաքը:","Քանի դեռ պրոֆիլը կամ հարցումը կա:"],["Փողոցի հասցե","Հասցեն, որ հաճախորդը մուտքագրում է հարցման մեջ: Այն պահվում է գաղտնագրված (AES-256-GCM)՝ տվյալների բազայից դուրս պահվող բանալիով:","Ջնջվում է, երբ հարցումը սպառվում կամ փակվում է, երբ աշխատանքը չեղարկվում է կամ նշվում է որպես չներկայացած, և ամենաուշը հաճախորդի հաստատումից 30 օր հետո:"],["Դռան սկանավորման դիրք","Հաճախորդի հեռախոսի կոորդինատները, մինչ դռան կոդը ցուցադրվում է:","Հաճախորդի կոորդինատները ջնջվում են սկանավորումից հետո կամ 120 վայրկյան անց: Պահվում է միայն հեռախոսների միջև հեռավորությունը մետրերով:"],["Հարցումներ","Ինչ գրել եք, խնդրի լուսանկարը, աշխատանքի տեսակը և ժամերը: Լուսանկարը և տեքստը կարող է կարդալ AI մոդելը (տես՝ ով է ևս մշակում տվյալները):","Տեքստը մնում է հարցման գրառման հետ: Խնդրի լուսանկարները պահոցից ջնջվում են 90 օր հետո: Հարցումը գործում է 72 ժամ:"],["Աշխատանքի լուսանկարներ","Վարպետի արած առաջ և հետո լուսանկարները՝ ժամանակով և այն հեռախոսով, որը դրանք ստորագրել է:","Պահվում են որպես ապացույցի գրառման մաս: Ավտոմատ ջնջման կանոն այսօր չկա:"],["Աշխատանքներ","Վարպետը և հաճախորդը (ըստ հաշվի), աշխատանքի տեսակը, տարածքի բջիջը, յուրաքանչյուր կողմի նշած գինը, հաճախորդի ստորագրության գծանկարը, եթե տրվել է, հեռախոսների միջև հեռավորությունները և կատարվածի ժամադրոշմով մատյանը:","Պահվում են, որպեսզի վարպետի ապացույցների գրառումը մնա ամբողջական: Հաշիվը ջնջելով՝ աշխատանքից հեռացվում է ձեր անունը, ոչ թե աշխատանքը:"],["Ներմուծված նախկին հաճախորդներ","Հաճախորդի էլ. փոստի հասցեն՝ մինչև նա հաստատի աշխատանքը, և դրա միակողմանի հեշը, որը թույլ է տալիս վարպետների դասակարգմանը մեկ հաճախորդին հաշվել մեկ անգամ: Հաճախորդի անունը օգտագործվում է նամակում և չի պահվում:","Հասցեն ջնջվում է, երբ հաճախորդը հաստատում է: Հեշը մնում է:"],["Բողոքներ վարպետի մասին","Պատճառը, ձեր գրածը և ձեր email-ը՝ միայն եթե ընտրել եք թողնել։ Վարպետին երբեք չի ասվում, թե ով է բողոքել։","Մինչև վարպետի հաշվի ջնջումը։ Ձեր email-ը հեռացվում է, երբ ջնջում եք ձեր հաշիվը։"],["Կապված Google կամ Microsoft հաշիվ (վարպետներ)","Փոստարկղի հասցեն, թե որ գործառույթներն եք թույլատրել (կոնտակտներ, փոստի ընթերցում, փոստի ուղարկում) և մուտքի թոքեները՝ գաղտնագրված: Կոնտակտներն ու փոստը կարդացվում են միայն ձեր խնդրանքով՝ ներմուծման կամ սկանավորման ժամանակ:","Մինչև անջատեք: Դա չեղարկում է մուտքը մատակարարի մոտ և ջնջում թոքենները:"],["Փոխանցված փոստ","Վարպետի GoodHand փոխանցման հասցեին ուղարկված փոստը՝ ստացված տեսքով, մասնավոր պահոցում, և օգտագործվում է հարցում ստեղծելու համար:","Պահոցից ջնջվում է 30 օր հետո:"],["Ծանուցումներ","Հաղորդագրությունները հավելվածում (նույն իրադարձությունները, որ գործակալը ստանում է webhook-ով կամ իրադարձությունների հոսքը սպասելով), արդյոք էլ. փոստը միացված է, ձեր դիտարկչի push-բաժանորդագրությունը, ինչպես նաև webhook հասցեները և ստորագրման գաղտնիքները, որ գրանցում է գործակալը.","Հաղորդագրություններ և իրադարձություններ՝ 30 օր, հետո ջնջվում են։ Մնացածը՝ մինչև հաշիվը ջնջելը։"],["Ցանցեր, որոնցից մուտք եք գործում","Ձեր օգտագործած ցանցի (IPv4 հասցեն կամ IPv6 հասցեի առաջին կեսը) բանալիով հեշը, երբեք ոչ հենց հասցեն։ Օգտագործվում է միայն այն նկատելու համար, որ վարպետը հաստատում է իր սեփական աշխատանքները։","Վերջին օգտագործումից 30 օր հետո, ապա ջնջվում է։ Ջնջվում է հաշվի հետ միասին։"],["Մատյաններ և հաշվիչներ","Մեկ մատյանի տող յուրաքանչյուր էջի հարցման համար՝ ուղին, սողացող ռոբոտի տեսակը կամ մարդ, կարգավիճակը: Առանց IP հասցեի և առանց լրիվ user agent-ի: Հարցումների սահմանաչափի հաշվիչները՝ IP հասցեի հեշով: Հաշվի գործողությունների աուդիտի մատյան (ով, ինչ, երբ):","Սերվերի մատյանները՝ 30 օր: Հաշվիչները՝ 2 ժամ: Տվյալների բազայի պահուստները՝ 7 օր: Աուդիտի մատյանի համար ջնջման կանոն այսօր չկա:"]]}},{"id":"public","h":"Ինչ է տեսնում հանրությունը","paras":["Վարպետի հանրային էջը ցույց է տալիս նրա ցուցադրվող անունը, մասնագիտությունները, քաղաքը, լեզուները, աշխատանքների քանակը ըստ աստիճանի, գնային միջակայքերը և վերջին աշխատանքների ամիսն ու տարածքի բջիջը: Այն երբեք ցույց չի տալիս հասցե, հաճախորդ կամ մեկ աշխատանքի գին:"]},{"id":"who-sees","h":"Ով ինչ է տեսնում","items":["Դուք՝ որպես հաճախորդ՝ ձեր սեփական հարցումները, առաջարկներն ու աշխատանքները:","Վարպետները, որոնց դիմում եք (մինչև 3): Նկարագրած խնդիրը, դրա լուսանկարը և տարածքը: Ոչ ձեր անունը և ոչ ձեր հասցեն:","Ձեր ընտրած վարպետը՝ աշխատանքը, ձեր ցուցադրվող անունը, եթե սահմանել եք, և փողոցի հասցեն:","Գործակալը՝ միայն այն, ինչ մարդը նրան թույլ է տվել, իր սահմանած սահմաններում:","GoodHand-ը շահագործող մարդիկ կարող են կարդալ տվյալների բազան՝ այն սպասարկելու համար: Այնտեղ փողոցի հասցեն գաղտնագրված է:"]},{"id":"delete","h":"Ինչպես ջնջել ձեր տվյալները","paras":["Հավելվածում՝ Հաշիվ, հետո Ջնջել իմ հաշիվը: Գործակալի կամ սկրիպտի համար՝ DELETE /api/v1/me՝ confirm = delete մարմնով. նախ ավելացրեք ?dry_run=true՝ տեսնելու, թե ինչ կլինի: Մարդը կարող է իր կողմից ջնջել իր հայտարարած գործակալին:","Անմիջապես ջնջվում են՝ ձեր էլ. փոստը, անունն ու նկարագրությունը, սեսիաները, API բանալիները, push բաժանորդագրությունները, ծանուցումները, վեբհուքերը, ձեր տված թույլտվությունները և այն հեռախոսները, որոնց ոչ մի աշխատանք կամ լուսանկար չի վերաբերում:","Այսօր չի ջնջվում. վարպետի էջը թաքցվում է, չի ջնջվում (անունը, ոլորտները և շրջանը մնում են գրառման մեջ), հարցումները, աշխատանքները և աշխատանքի լուսանկարները մնում են առանց ձեր անվան, աուդիտի մատյանը մնում է։ Հաշվի հետ ջնջվում են՝ դեռ հաստատման հղում սպասող հաճախորդների էլ. հասցեները (նրանց հղումները դադարում են աշխատել) և միացված Google կամ Microsoft հաշվի թոքենները, այնպես որ GoodHand-ը այլևս չի կարող դրանով կարդալ կամ ուղարկել։ Այդ հաշվում GoodHand-ը շարունակում է երևալ որպես հավելված, մինչև դուք այն հեռացնեք այնտեղ, կամ նախ GoodHand-ում անջատեք։"]},{"id":"others","h":"Ով է ևս մշակում տվյալները","items":["Amazon Web Services՝ հոսթինգ, տվյալների բազա, ֆայլերի պահոց, բովանդակության առաքում, էլ. փոստի ուղարկում և ստացում:","Anthropic՝ երբ խնդիրը կարդացվում է, լուսանկարը (եթե կա), ձեր խոսքերը, ձեր լեզուն և աշխատանքների տեսակների ցանկը ուղարկվում են Anthropic-ի API-ին: Ուրիշ ոչինչ չի ուղարկվում: Հավելվածի սեփական տեքստը նույնպես թարգմանվում է դրանով՝ ստեղծման ընթացքում, առանց անձնական տվյալների:","Google կամ Microsoft՝ միայն եթե վարպետը հաշիվ է կապում. խնդրանքով դրանց դիմում են կոնտակտները կամ փոստը կարդալու համար:","Ձեր բրաուզերի push ծառայությունը (Apple, Google, Mozilla կամ Microsoft)՝ միայն եթե միացնեք push-ը. այն տեղափոխում է ծանուցումը:","Ցանկացած հասցե, որը մարդը կամ գործակալը գրանցում է որպես վեբհուք, ստանում է այդ հաշվի իրադարձությունների տվյալները:","Վերլուծության, գովազդի կամ հետևման ծառայություն չի օգտագործվում:"]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"8f5f3b6c76a0"}}