{"kind":"how_it_works","lang":"it","path":"/it/how-it-works/","canonical":"https://goodhand.app/it/how-it-works/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"Come GoodHand classifica gli artigiani: lavori confermati, non stelle","description":"Come GoodHand ordina gli artigiani: la scala delle prove, i pesi esatti e la formula, chi conferma un lavoro e cosa impedisce (o non impedisce) a un artigiano di inventare clienti.","og_image":"https://goodhand.app/it/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"it","path":"/it/how-it-works/"},{"lang":"en","path":"/en/how-it-works/"},{"lang":"es","path":"/es/how-it-works/"},{"lang":"pt","path":"/pt/how-it-works/"},{"lang":"fr","path":"/fr/how-it-works/"},{"lang":"de","path":"/de/how-it-works/"},{"lang":"pl","path":"/pl/how-it-works/"},{"lang":"uk","path":"/uk/how-it-works/"},{"lang":"tr","path":"/tr/how-it-works/"},{"lang":"hi","path":"/hi/how-it-works/"},{"lang":"id","path":"/id/how-it-works/"},{"lang":"ja","path":"/ja/how-it-works/"},{"lang":"zh","path":"/zh/how-it-works/"},{"lang":"ar","path":"/ar/how-it-works/"},{"lang":"ca","path":"/ca/how-it-works/"},{"lang":"fa","path":"/fa/how-it-works/"},{"lang":"sq","path":"/sq/how-it-works/"},{"lang":"hy","path":"/hy/how-it-works/"},{"lang":"nl","path":"/nl/how-it-works/"},{"lang":"sv","path":"/sv/how-it-works/"},{"lang":"az","path":"/az/how-it-works/"},{"lang":"bs","path":"/bs/how-it-works/"},{"lang":"bn","path":"/bn/how-it-works/"},{"lang":"bg","path":"/bg/how-it-works/"},{"lang":"ms","path":"/ms/how-it-works/"},{"lang":"dz","path":"/dz/how-it-works/"},{"lang":"be","path":"/be/how-it-works/"},{"lang":"el","path":"/el/how-it-works/"},{"lang":"cs","path":"/cs/how-it-works/"},{"lang":"da","path":"/da/how-it-works/"},{"lang":"am","path":"/am/how-it-works/"},{"lang":"et","path":"/et/how-it-works/"},{"lang":"fi","path":"/fi/how-it-works/"},{"lang":"fo","path":"/fo/how-it-works/"},{"lang":"ka","path":"/ka/how-it-works/"},{"lang":"hr","path":"/hr/how-it-works/"},{"lang":"ht","path":"/ht/how-it-works/"},{"lang":"hu","path":"/hu/how-it-works/"},{"lang":"he","path":"/he/how-it-works/"},{"lang":"is","path":"/is/how-it-works/"},{"lang":"ky","path":"/ky/how-it-works/"},{"lang":"km","path":"/km/how-it-works/"},{"lang":"ko","path":"/ko/how-it-works/"},{"lang":"kk","path":"/kk/how-it-works/"},{"lang":"lo","path":"/lo/how-it-works/"},{"lang":"si","path":"/si/how-it-works/"},{"lang":"lt","path":"/lt/how-it-works/"},{"lang":"lb","path":"/lb/how-it-works/"},{"lang":"lv","path":"/lv/how-it-works/"},{"lang":"ro","path":"/ro/how-it-works/"},{"lang":"sr","path":"/sr/how-it-works/"},{"lang":"mk","path":"/mk/how-it-works/"},{"lang":"my","path":"/my/how-it-works/"},{"lang":"mn","path":"/mn/how-it-works/"},{"lang":"tl","path":"/tl/how-it-works/"},{"lang":"mt","path":"/mt/how-it-works/"},{"lang":"dv","path":"/dv/how-it-works/"},{"lang":"ny","path":"/ny/how-it-works/"},{"lang":"no","path":"/no/how-it-works/"},{"lang":"ne","path":"/ne/how-it-works/"},{"lang":"ur","path":"/ur/how-it-works/"},{"lang":"ru","path":"/ru/how-it-works/"},{"lang":"rw","path":"/rw/how-it-works/"},{"lang":"sl","path":"/sl/how-it-works/"},{"lang":"sk","path":"/sk/how-it-works/"},{"lang":"so","path":"/so/how-it-works/"},{"lang":"th","path":"/th/how-it-works/"},{"lang":"tg","path":"/tg/how-it-works/"},{"lang":"tk","path":"/tk/how-it-works/"},{"lang":"to","path":"/to/how-it-works/"},{"lang":"sw","path":"/sw/how-it-works/"},{"lang":"uz","path":"/uz/how-it-works/"},{"lang":"vi","path":"/vi/how-it-works/"},{"lang":"bi","path":"/bi/how-it-works/"},{"lang":"sm","path":"/sm/how-it-works/"},{"lang":"zu","path":"/zu/how-it-works/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/it/"},{"name":"Come GoodHand classifica gli artigiani","path":"/it/how-it-works/"}],"data":{"slug":"how-it-works","h1":"Come GoodHand classifica gli artigiani","lead":"Gli artigiani sono classificati in base ai lavori confermati, non alle stelle. Ogni numero di questa pagina è letto dal codice che fa la classifica.","sections":[{"id":"no-stars","h":"Niente stelle, niente recensioni scritte","paras":["In GoodHand non ci sono valutazioni a stelle né recensioni scritte. La posizione di un artigiano dipende dal numero dei suoi lavori, e ogni lavoro conta di più quante più prove ha."]},{"id":"ladder","h":"La scala delle prove","paras":["Ogni lavoro sale cinque gradini. Un gradino più alto significa più prove che il lavoro è stato davvero fatto e che ha retto. Ogni gradino ha un peso, e la classifica somma i pesi.","Due cose tolgono punti. Se il cliente risponde no alla domanda dopo 30 giorni, il lavoro vale −0.6 (non ha retto). Se l'artigiano non si presenta e viene segnalato come assenza, vale −1."],"table":{"head":["Gradino","Cosa significa","Peso"],"rows":[["dichiarato","Il lavoro esiste: un cliente ha accettato l'offerta dell'artigiano, oppure l'artigiano ha inserito un lavoro passato. Non è stato ancora controllato nulla.","0.05"],["foto","L'artigiano ha scattato una foto prima e una dopo, ciascuna firmata da un telefono registrato.","0.15"],["sul posto","L'artigiano ha scansionato il codice porta del cliente. Il telefono del cliente mostra un codice che cambia ogni 120 secondi, e i due telefoni dovevano trovarsi a meno di 150 m l'uno dall'altro.","0.4"],["confermato","Il cliente ha confermato il lavoro dal proprio telefono e ha inserito il prezzo che ha pagato.","0.7"],["ha retto","30 giorni dopo la conferma, GoodHand chiede al cliente se il lavoro funziona ancora. Un sì porta il lavoro al livello ha retto. I lavori passati indicati non arrivano mai a questo livello.","1"],["lavoro passato indicato, confermato dal cliente","Un lavoro che l'artigiano ha indicato da prima di GoodHand e che il cliente ha poi confermato tramite un link inviato alla sua email. Nessuno l'ha verificato di persona, quindi conta 0.3: meno di un lavoro provato sul posto da entrambi i telefoni. I lavori passati importati non arrivano mai al livello ha retto.","0.3"]]}},{"id":"who-confirms","h":"Chi conferma un lavoro","paras":["Conferma solo il cliente. Quattro azioni richiedono una persona al telefono, e un agente viene rifiutato (errore agents_cannot_confirm): door_scan_start, finish_location, customer_confirm, hold_answer. Un artigiano non può confermare il proprio lavoro, e lo stesso telefono o lo stesso account su entrambi i lati di un lavoro viene rifiutato."]},{"id":"formula","h":"La formula","paras":["Gli artigiani sono ordinati con un unico punteggio, calcolato allo stesso modo per il sito, l'API e gli strumenti MCP. Ogni dato di partenza viene restituito con ogni risultato di ricerca, così chiunque può ricalcolarlo.","Non c'è nessun altro dato. In particolare, nulla nel punteggio si può comprare (vedi Costi)."],"items":["Lavori contati: i lavori dell'artigiano degli ultimi 365 giorni, esclusi quelli annullati e le assenze. Un cliente conta al massimo per 3 lavori con lo stesso artigiano.","grezzo = (somma dei pesi dei lavori dell'artigiano del tipo di lavoro cercato) + 0.5 × (lo stesso per gli altri tipi di lavoro dello stesso mestiere) − 0.6 × lavori non retti − 1 × assenze","n = lavori del tipo cercato + 0.5 × lavori dello stesso mestiere. ridotto = n / (n + 5) × grezzo + 5 / (n + 5) × media della città. Con pochi lavori la media della città porta il punteggio verso il centro, così un solo lavoro fortunato non mette in cima un artigiano nuovo.","punteggio = ridotto × (0.6 + 0.4 × tasso di risposta) × 1 / (1 + distanza in km / 10). Il tasso di risposta è la quota di richieste più vecchie di 24 ore a cui l'artigiano ha risposto con un'offerta; chi non ne ha ancora conta come 0.5. Un artigiano a 10 km ha la metà del punteggio dello stesso artigiano accanto a te."]},{"id":"faking","h":"Cosa impedisce a un artigiano di inventare clienti","paras":["Questo è ciò che il codice fa oggi, e ciò che non fa."],"groups":[{"h":"Cosa c'è","items":["La prova sul posto richiede due telefoni diversi a meno di 150 m l'uno dall'altro, con il codice del cliente che cambia ogni 120 secondi. Lo stesso telefono o account su entrambi i lati viene rifiutato.","Le foto prima e dopo contano solo se le ha firmate un telefono registrato.","Un cliente fa salire un artigiano di al massimo 3 lavori.","Un artigiano non può confermare al posto di un cliente. Un lavoro passato inserito si conferma solo tramite un link inviato per email al cliente, e l'email con cui l'artigiano accede viene rifiutata come cliente. Questi lavori arrivano al massimo a confermato, mai a ha retto.","Un cliente che dice che il lavoro non ha retto, o un'assenza, toglie punti al punteggio.","Una conferma che arriva dal telefono o dalla rete dell'artigiano (qualsiasi indirizzo usato dall'artigiano negli ultimi 30 giorni) viene registrata e mostrata all'artigiano, ma non conta.","Un artigiano può indicare al massimo 200 nuovi lavori passati in qualsiasi finestra mobile di 24 ore, e 500 righe per richiesta. Oltre il limite l'importazione viene rifiutata e ti dice quando riprovare.","Se almeno 10 lavori passati elencati hanno ricevuto risposta e più di 1 cliente su 10 ha detto che il lavoro non era suo, i lavori passati elencati dall'artigiano non contano nulla finché GoodHand non li ha esaminati. I lavori fatti sul posto contano comunque."]},{"h":"Cosa non c'è ancora","items":["Nessun controllo dell'identità dei clienti. Per un lavoro passato in elenco, l'artigiano scrive nome del cliente, mese e prezzo, e «confermato» significa solo che chi controlla l'indirizzo email scritto ha cliccato il link. Niente impedisce a un cugino, a un amico o all'artigiano stesso di confermare; quell'indirizzo conta per al massimo 3 lavori, e un indirizzo diverso conta come un cliente diverso.","Nessun limite al numero di account o telefoni che una persona può avere. Un artigiano con due telefoni e due account potrebbe superare da solo la verifica sul posto; viene rifiutato solo lo stesso telefono o lo stesso account.","Il prezzo è quello che ciascuna parte ha scritto. Chi conferma indica quanto ha pagato (se lo lascia vuoto, diventa la cifra dell'artigiano) e non viene confrontato con una ricevuta o un pagamento.","Le segnalazioni arrivano all'operatore di GoodHand in un riepilogo giornaliero e nulla viene rimosso in automatico. Chiunque può segnalare un artigiano senza accedere, e l'artigiano non sa mai chi è stato. Un cliente che non ha mai avuto un lavoro passato elencato può dirlo dal proprio link; quel lavoro allora non conta nulla e la pagina dell'artigiano indica quanti clienti l'hanno fatto.","Le importazioni non hanno un totale complessivo, solo un ritmo (200 nuovi lavori passati per artigiano in qualsiasi finestra mobile di 24 ore, 500 righe per richiesta): un artigiano può indicare quanti lavori passati vuole nel tempo, e ogni cliente conta allo stesso modo, senza peso extra per chi ha già usato GoodHand altrove.","«Ha retto» è la risposta del cliente a «Funziona ancora?». Nient'altro la verifica."]}]},{"id":"agents","h":"Gli stessi numeri per gli agenti","paras":["Aggiungi ?format=json a questo indirizzo, oppure invia Accept: application/json, per avere come dati tutti i pesi e le costanti qui sopra. L'API di ricerca restituisce ogni dato del punteggio per artigiano."]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"97cd168823c0"}}