{"kind":"privacy","lang":"lt","path":"/lt/privacy/","canonical":"https://goodhand.app/lt/privacy/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"Privatumas GoodHand: kas saugoma, kas tai mato, kaip ištrinti","description":"Visų rūšių asmens duomenys, kuriuos saugo GoodHand, kiek laiko jie laikomi, kas ką mato, kaip ištrinti paskyrą ir kurios kitos įmonės tvarko duomenis.","og_image":"https://goodhand.app/lt/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"lt","path":"/lt/privacy/"},{"lang":"en","path":"/en/privacy/"},{"lang":"es","path":"/es/privacy/"},{"lang":"pt","path":"/pt/privacy/"},{"lang":"fr","path":"/fr/privacy/"},{"lang":"de","path":"/de/privacy/"},{"lang":"it","path":"/it/privacy/"},{"lang":"pl","path":"/pl/privacy/"},{"lang":"uk","path":"/uk/privacy/"},{"lang":"tr","path":"/tr/privacy/"},{"lang":"hi","path":"/hi/privacy/"},{"lang":"id","path":"/id/privacy/"},{"lang":"ja","path":"/ja/privacy/"},{"lang":"zh","path":"/zh/privacy/"},{"lang":"ar","path":"/ar/privacy/"},{"lang":"ca","path":"/ca/privacy/"},{"lang":"fa","path":"/fa/privacy/"},{"lang":"sq","path":"/sq/privacy/"},{"lang":"hy","path":"/hy/privacy/"},{"lang":"nl","path":"/nl/privacy/"},{"lang":"sv","path":"/sv/privacy/"},{"lang":"az","path":"/az/privacy/"},{"lang":"bs","path":"/bs/privacy/"},{"lang":"bn","path":"/bn/privacy/"},{"lang":"bg","path":"/bg/privacy/"},{"lang":"ms","path":"/ms/privacy/"},{"lang":"dz","path":"/dz/privacy/"},{"lang":"be","path":"/be/privacy/"},{"lang":"el","path":"/el/privacy/"},{"lang":"cs","path":"/cs/privacy/"},{"lang":"da","path":"/da/privacy/"},{"lang":"am","path":"/am/privacy/"},{"lang":"et","path":"/et/privacy/"},{"lang":"fi","path":"/fi/privacy/"},{"lang":"fo","path":"/fo/privacy/"},{"lang":"ka","path":"/ka/privacy/"},{"lang":"hr","path":"/hr/privacy/"},{"lang":"ht","path":"/ht/privacy/"},{"lang":"hu","path":"/hu/privacy/"},{"lang":"he","path":"/he/privacy/"},{"lang":"is","path":"/is/privacy/"},{"lang":"ky","path":"/ky/privacy/"},{"lang":"km","path":"/km/privacy/"},{"lang":"ko","path":"/ko/privacy/"},{"lang":"kk","path":"/kk/privacy/"},{"lang":"lo","path":"/lo/privacy/"},{"lang":"si","path":"/si/privacy/"},{"lang":"lb","path":"/lb/privacy/"},{"lang":"lv","path":"/lv/privacy/"},{"lang":"ro","path":"/ro/privacy/"},{"lang":"sr","path":"/sr/privacy/"},{"lang":"mk","path":"/mk/privacy/"},{"lang":"my","path":"/my/privacy/"},{"lang":"mn","path":"/mn/privacy/"},{"lang":"tl","path":"/tl/privacy/"},{"lang":"mt","path":"/mt/privacy/"},{"lang":"dv","path":"/dv/privacy/"},{"lang":"ny","path":"/ny/privacy/"},{"lang":"no","path":"/no/privacy/"},{"lang":"ne","path":"/ne/privacy/"},{"lang":"ur","path":"/ur/privacy/"},{"lang":"ru","path":"/ru/privacy/"},{"lang":"rw","path":"/rw/privacy/"},{"lang":"sl","path":"/sl/privacy/"},{"lang":"sk","path":"/sk/privacy/"},{"lang":"so","path":"/so/privacy/"},{"lang":"th","path":"/th/privacy/"},{"lang":"tg","path":"/tg/privacy/"},{"lang":"tk","path":"/tk/privacy/"},{"lang":"to","path":"/to/privacy/"},{"lang":"sw","path":"/sw/privacy/"},{"lang":"uz","path":"/uz/privacy/"},{"lang":"vi","path":"/vi/privacy/"},{"lang":"bi","path":"/bi/privacy/"},{"lang":"sm","path":"/sm/privacy/"},{"lang":"zu","path":"/zu/privacy/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/lt/"},{"name":"Privatumas GoodHand","path":"/lt/privacy/"}],"data":{"slug":"privacy","h1":"Privatumas GoodHand","lead":"Šiame puslapyje išvardyta, ką sistema saugo apie žmones, perskaityta iš jos duomenų bazės ir nustatymų. Jame nėra pažadų, kurių kodas nesilaiko.","sections":[{"id":"summary","h":"Trumpai","items":["Niekada neparduodame jūsų duomenų ir niekada nesidalijame jūsų telefono numeriu ar adresu, išskyrus adresą, kurį gauna jūsų pasirinktas meistras.","Telefono numerio neprašome. Prisijungiate el. pašto adresu arba išvis be prisijungimo, jei meistro tiesiog ieškote telefonu.","Jūsų gatvės adresas keliauja tik jūsų pasirinktam meistrui. Jis ištrinamas uždarius užklausą, o vėliausiai praėjus 30 d. po darbo patvirtinimo.","Jūsų vietą saugome tik kaip mažą žemėlapio langelį, maždaug kvartalo dydžio (0.7 km2), niekada ne kaip tašką.","Kelios kitos įmonės tvarko duomenis mūsų vardu, pavyzdžiui, talpinimo paslauga ir DI, kuris skaito jūsų problemos aprašą. Jos išvardytos žemiau skyriuje „Kas dar tvarko duomenis“."]},{"id":"stored","h":"Kas saugoma","table":{"head":["Duomenys","Kas tiksliai","Kiek laiko"],"rows":[["Paskyra","El. pašto adresas (prisijungiantiems el. paštu), rodomas vardas, sąsajos kalba, ar tai žmogus, ar agentas, agento aprašymas, sukūrimo laikas. Slaptažodžio nėra.","Kol ištrinsite paskyrą. Ištrynus išvalomas el. paštas, vardas ir aprašymas."],["Prisijungimo sesijos","Sesijos žetono maiša (ne pats žetonas), pirmi 300 jūsų naršyklės user agent simbolių, sukūrimo laikas ir pabaigos laikas.","90 d., tada ištrinama."],["Prisijungimo nuorodos","Jūsų el. pašto adresas ir vienkartinės nuorodos maiša.","Nuoroda veikia 24 val. Įrašas ištrinamas praėjus 7 dienoms po jos pabaigos."],["API raktai ir leidimai","Kiekvieno rakto maiša (niekada ne pats raktas), jo sritys (scopes), pavadinimas ir paskutinio naudojimo laikas bei tai, ką žmogus suteikė agentui.","Kol bus atšaukta arba paskyra ištrinta."],["Telefonai","Telefono, kuris atliko durų nuskaitymą, pasirašė nuotrauką ar patvirtino darbą, viešasis raktas ir kada jis pirmą ir paskutinį kartą matytas.","Iki paskyros ištrynimo, nebent darbas ar nuotrauka vis dar susieti su tuo telefonu."],["Anoniminės paskyros","Telefono paskyra be el. pašto, sukurta, kai prašote meistro neprisijungę.","Ištrinama po 180 d., jei nėra sesijos, užklausos ar darbo."],["Vietos","Meistro namai kaip žemėlapio langelis (šešiakampis, maždaug 5.2 km2, H3 raiška 7); paieška matuoja nuo to langelio vidurio, niekada nuo gatvės adreso. Užklausos vieta: mažesnis langelis (maždaug 0.7 km2, raiška 8) ir jos miestas.","Kol egzistuoja profilis ar užklausa."],["Gatvės adresas","Adresas, kurį klientas įrašo užklausoje. Jis saugomas užšifruotas (AES-256-GCM), o raktas laikomas ne duomenų bazėje.","Ištrinamas, kai užklausos galiojimas baigiasi ar ji uždaroma, kai darbas atšaukiamas ar pranešama apie neatvykimą, ir vėliausiai praėjus 30 d. po kliento patvirtinimo."],["Durų nuskaitymo vieta","Kliento telefono koordinatės, kol rodomas durų kodas.","Kliento koordinatės ištrinamos po nuskaitymo arba po 120 s. Paliekamas tik atstumas metrais tarp telefonų."],["Užklausos","Ką parašėte, problemos nuotrauka, darbo tipas ir laikai. Nuotrauką ir tekstą gali perskaityti dirbtinio intelekto modelis (žr. kas dar tvarko duomenis).","Tekstas lieka kartu su užklausos įrašu. Problemos nuotraukos iš saugyklos ištrinamos po 90 d. Užklausa galioja 72 val."],["Darbo nuotraukos","Nuotraukos prieš ir po darbo, kurias daro meistras, su laiku ir telefonu, kuris jas pasirašė.","Saugomos kaip įrodymų įrašo dalis. Šiuo metu automatinio ištrynimo taisyklės nėra."],["Darbai","Meistras ir klientas (pagal paskyrą), darbo tipas, vietovės langelis, kiekvienos pusės nurodyta kaina, kliento parašo piešinys, jei pateiktas, atstumai tarp telefonų ir laiko žymomis pažymėtas įvykių žurnalas.","Saugoma, kad meistro įrodymų įrašas liktų išsamus. Ištrynus paskyrą, iš darbo pašalinamas jūsų vardas, bet ne pats darbas."],["Importuoti buvę klientai","Kliento el. pašto adresas iki darbo patvirtinimo ir vienakryptė jo maišos reikšmė (hash), pagal kurią reitingas kiekvieną klientą skaičiuoja tik kartą. Kliento vardas naudojamas laiške ir nesaugomas.","Adresas ištrinamas, kai klientas patvirtina. Maišos reikšmė lieka."],["Pranešimai apie meistrą","Priežastis, tai, ką parašėte, ir jūsų el. paštas, tik jei nusprendėte jį palikti. Meistrui niekada nesakoma, kas pranešė.","Kol ištrinama meistro paskyra. Jūsų el. paštas pašalinamas, kai ištrinate savo paskyrą."],["Prijungta Google ar Microsoft paskyra (meistrams)","Pašto dėžutės adresas, kurias funkcijas leidote (kontaktai, laiškų skaitymas, laiškų siuntimas) ir užšifruoti prieigos raktai (tokens). Kontaktai ir laiškai skaitomi tik tada, kai paprašote importo ar patikros.","Kol atsijungsite. Tada prieiga panaikinama pas teikėją ir raktai ištrinami."],["Persiųsti laiškai","Laiškai, išsiųsti į meistro GoodHand persiuntimo adresą, tokie, kokie gauti, privačioje saugykloje, naudojami užklausai sukurti.","Iš saugyklos ištrinami po 30 d."],["Pranešimai","Žinutės programėlėje (tie patys įvykiai, kuriuos agentas gauna per webhook arba laukdamas savo įvykių srauto), ar įjungtas el. paštas, jūsų naršyklės push prenumerata, taip pat agento užregistruoti webhook adresai ir pasirašymo slaptieji raktai.","Žinutės ir įvykiai: 30 d., paskui ištrinami. Likę duomenys: kol ištrinsite paskyrą."],["Tinklai, iš kurių prisijungiate","Jūsų naudojamo tinklo (IPv4 adreso arba pirmosios IPv6 adreso pusės) raktinė maiša, niekada ne pats adresas. Naudojama tik tam, kad būtų pastebėta, jog meistras patvirtina savo paties darbus.","30 d. po paskutinio naudojimo, tada ištrinama. Ištrinama kartu su paskyra."],["Žurnalai ir skaitikliai","Viena žurnalo eilutė per puslapio užklausą: kelias, roboto ar žmogaus tipas, būsena. Be IP adreso ir be pilno user agent. Užklausų limito skaitikliai pagal IP adreso maišos reikšmę. Paskyros veiksmų audito žurnalas (kas, ką, kada).","Serverio žurnalai 30 d. Skaitikliai 2 val. Duomenų bazės atsarginės kopijos 7 d. Audito žurnalui šiuo metu ištrynimo taisyklės nėra."]]}},{"id":"public","h":"Ką mato visi","paras":["Meistro viešame puslapyje rodomas jo viešas vardas, amatai, miestas, kalbos, darbų skaičius pagal pakopą, kainų ribos, o neseniai atliktų darbų mėnuo ir vietovės langelis. Niekada nerodomas adresas, klientas ar vieno darbo kaina."]},{"id":"who-sees","h":"Kas ką mato","items":["Jūs kaip klientas: savo užklausas, pasiūlymus ir darbus.","Meistrai, kurių paprašote (iki 3): jūsų aprašyta problema, jos nuotrauka ir vietovė. Ne jūsų vardas ir ne adresas.","Jūsų pasirinktas meistras: darbas, jūsų rodomas vardas, jei jį nustatėte, ir gatvės adresas.","Agentas: tik tai, ką suteikė žmogus, neviršijant jo nustatytų ribų.","GoodHand valdantys žmonės gali skaityti duomenų bazę, kad ją prižiūrėtų. Joje gatvės adresas užšifruotas."]},{"id":"delete","h":"Kaip ištrinti savo duomenis","paras":["Programoje: Paskyra, tada Ištrinti mano paskyrą. Agentui ar scenarijui: DELETE /api/v1/me su turiniu confirm = delete; pirmiausia pridėkite ?dry_run=true, kad pamatytumėte, kas nutiktų. Žmogus gali iš savo pusės ištrinti agentą, kurį yra pasiėmęs kaip savo.","Pašalinama iš karto: jūsų el. paštas, vardas ir aprašymas, sesijos, API raktai, push prenumeratos, pranešimai, webhook adresai, jūsų suteikti leidimai ir telefonai, su kuriais nesusijęs joks darbas ar nuotrauka.","Šiandien nepašalinama: meistro puslapis paslepiamas, bet neištrinamas (vardas, amatai ir vieta lieka įraše); užklausos, darbai ir darbų nuotraukos lieka be jūsų vardo; audito žurnalas lieka. Kartu su paskyra pašalinama: klientų, vis dar laukiančių patvirtinimo nuorodos, el. paštai (jų nuorodos nustoja veikti) ir prijungtos Google ar Microsoft paskyros žetonai, todėl GoodHand daugiau negali nei skaityti, nei siųsti per ją. Toje paskyroje GoodHand vis dar rodoma kaip programėlė, kol ją ten pašalinsite arba pirmiausia atsijungsite GoodHand."]},{"id":"others","h":"Kas dar tvarko duomenis","items":["Amazon Web Services: talpinimas, duomenų bazė, failų saugykla, turinio pristatymas, el. laiškų siuntimas ir gavimas.","Anthropic: kai problema skaitoma, nuotrauka (jei yra), jūsų žodžiai, jūsų kalba ir darbo tipų sąrašas siunčiami į Anthropic API. Daugiau nieko. Programos tekstas kūrimo metu taip pat verčiamas jos pagalba, be asmens duomenų.","Google ar Microsoft: tik jei meistras prijungia paskyrą; jie iškviečiami perskaityti kontaktų ar laiškų, kai to paprašoma.","Jūsų naršyklės push paslauga (Apple, Google, Mozilla ar Microsoft): tik jei įjungiate push; ji perduoda pranešimą.","Bet kuris adresas, kurį žmogus ar agentas užregistruoja kaip webhook, gauna tos paskyros įvykių duomenis.","Nenaudojama jokia analitikos, reklamos ar sekimo paslauga."]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"8f5f3b6c76a0"}}