{"kind":"privacy","lang":"mk","path":"/mk/privacy/","canonical":"https://goodhand.app/mk/privacy/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"Приватност на GoodHand: што се чува, кој го гледа, како да се избрише","description":"Секој вид лични податоци што ги чува GoodHand, колку долго, кој што гледа, како да ја избришете сметката и кои други компании работат со податоци.","og_image":"https://goodhand.app/mk/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"mk","path":"/mk/privacy/"},{"lang":"en","path":"/en/privacy/"},{"lang":"es","path":"/es/privacy/"},{"lang":"pt","path":"/pt/privacy/"},{"lang":"fr","path":"/fr/privacy/"},{"lang":"de","path":"/de/privacy/"},{"lang":"it","path":"/it/privacy/"},{"lang":"pl","path":"/pl/privacy/"},{"lang":"uk","path":"/uk/privacy/"},{"lang":"tr","path":"/tr/privacy/"},{"lang":"hi","path":"/hi/privacy/"},{"lang":"id","path":"/id/privacy/"},{"lang":"ja","path":"/ja/privacy/"},{"lang":"zh","path":"/zh/privacy/"},{"lang":"ar","path":"/ar/privacy/"},{"lang":"ca","path":"/ca/privacy/"},{"lang":"fa","path":"/fa/privacy/"},{"lang":"sq","path":"/sq/privacy/"},{"lang":"hy","path":"/hy/privacy/"},{"lang":"nl","path":"/nl/privacy/"},{"lang":"sv","path":"/sv/privacy/"},{"lang":"az","path":"/az/privacy/"},{"lang":"bs","path":"/bs/privacy/"},{"lang":"bn","path":"/bn/privacy/"},{"lang":"bg","path":"/bg/privacy/"},{"lang":"ms","path":"/ms/privacy/"},{"lang":"dz","path":"/dz/privacy/"},{"lang":"be","path":"/be/privacy/"},{"lang":"el","path":"/el/privacy/"},{"lang":"cs","path":"/cs/privacy/"},{"lang":"da","path":"/da/privacy/"},{"lang":"am","path":"/am/privacy/"},{"lang":"et","path":"/et/privacy/"},{"lang":"fi","path":"/fi/privacy/"},{"lang":"fo","path":"/fo/privacy/"},{"lang":"ka","path":"/ka/privacy/"},{"lang":"hr","path":"/hr/privacy/"},{"lang":"ht","path":"/ht/privacy/"},{"lang":"hu","path":"/hu/privacy/"},{"lang":"he","path":"/he/privacy/"},{"lang":"is","path":"/is/privacy/"},{"lang":"ky","path":"/ky/privacy/"},{"lang":"km","path":"/km/privacy/"},{"lang":"ko","path":"/ko/privacy/"},{"lang":"kk","path":"/kk/privacy/"},{"lang":"lo","path":"/lo/privacy/"},{"lang":"si","path":"/si/privacy/"},{"lang":"lt","path":"/lt/privacy/"},{"lang":"lb","path":"/lb/privacy/"},{"lang":"lv","path":"/lv/privacy/"},{"lang":"ro","path":"/ro/privacy/"},{"lang":"sr","path":"/sr/privacy/"},{"lang":"my","path":"/my/privacy/"},{"lang":"mn","path":"/mn/privacy/"},{"lang":"tl","path":"/tl/privacy/"},{"lang":"mt","path":"/mt/privacy/"},{"lang":"dv","path":"/dv/privacy/"},{"lang":"ny","path":"/ny/privacy/"},{"lang":"no","path":"/no/privacy/"},{"lang":"ne","path":"/ne/privacy/"},{"lang":"ur","path":"/ur/privacy/"},{"lang":"ru","path":"/ru/privacy/"},{"lang":"rw","path":"/rw/privacy/"},{"lang":"sl","path":"/sl/privacy/"},{"lang":"sk","path":"/sk/privacy/"},{"lang":"so","path":"/so/privacy/"},{"lang":"th","path":"/th/privacy/"},{"lang":"tg","path":"/tg/privacy/"},{"lang":"tk","path":"/tk/privacy/"},{"lang":"to","path":"/to/privacy/"},{"lang":"sw","path":"/sw/privacy/"},{"lang":"uz","path":"/uz/privacy/"},{"lang":"vi","path":"/vi/privacy/"},{"lang":"bi","path":"/bi/privacy/"},{"lang":"sm","path":"/sm/privacy/"},{"lang":"zu","path":"/zu/privacy/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/mk/"},{"name":"Приватност на GoodHand","path":"/mk/privacy/"}],"data":{"slug":"privacy","h1":"Приватност на GoodHand","lead":"Оваа страница наведува што системот чува за луѓето, прочитано од неговата база и поставки. Не дава ветување што кодот не го држи.","sections":[{"id":"summary","h":"Накратко","items":["Никогаш не ги продаваме вашите податоци и никогаш не го споделуваме вашиот телефонски број или адреса, освен адресата со мајсторот што ќе го изберете.","Не бараме телефонски број. Се најавувате со е-пошта, или со ништо ако само барате мајстор од телефон.","Вашата адреса оди само до мајсторот што ќе го изберете. Се брише кога барањето ќе се затвори, а најдоцна 30 дена откако работата ќе биде потврдена.","Вашата локација ја чуваме само како мала клетка на карта, колку квартот (0.7 km2), никогаш како точка.","Неколку други компании обработуваат податоци за нас, како хостингот и вештачката интелигенција што го чита вашиот проблем. Се наведени подолу под „Кој уште обработува податоци“."]},{"id":"stored","h":"Што се чува","table":{"head":["Податоци","Што точно","Колку долго"],"rows":[["Сметка","Е-адреса (за луѓе што се најавуваат по е-пошта), прикажано име, јазик на интерфејсот, дали е човек или агент, опис на агентот, кога е направена. Нема лозинка.","Додека не ја избришете сметката. Бришењето ги чисти е-адресата, името и описот."],["Сесии за најава","Хеш на токенот на сесијата (не самиот токен), првите 300 знаци од user agent на вашиот прелистувач, кога е направена и кога истекува.","90 дена, потоа се брише."],["Врски за најава","Вашата е-адреса и хеш на еднократната врска.","Врската важи 24 часа. Записот се брише 7 дена откако ќе истече."],["API клучеви и овластувања","Хеш на секој клуч (никогаш самиот клуч), неговите опсези, ознака и време на последна употреба, и што човек му дозволил на агент.","Додека не се отповика или сметката не се избрише."],["Телефони","Јавниот клуч на телефон што направил скенирање на врата, потпишал фото или потврдил работа, и кога е прв и последен пат виден.","Додека не се избрише сметката, освен ако некоја работа или фотографија сè уште се однесува на тој телефон."],["Анонимни сметки","Сметка преку телефон без е-пошта, направена кога барате мајстор без да се најавите.","Се брише по 180 дена ако нема сесија, барање или работа."],["Места","Домот на мајсторот како мапна ќелија (шестоаголник од околу 5.2 km2, H3 резолуција 7); пребарувањето мери од средината на таа ќелија, никогаш од улична адреса. Местото на барањето како помала ќелија (околу 0.7 km2, резолуција 8) и неговиот град.","Додека постои профилот или барањето."],["Улична адреса","Адресата што клиентот ја впишува во барањето. Се чува шифрирана (AES-256-GCM) со клуч што стои надвор од базата на податоци.","Се брише кога барањето истекува или се затвора, кога работата се откажува или се пријави дека никој не се појавил, а најдоцна 30 дена откако клиентот ќе потврди."],["Позиција на скенирање на врата","Координатите на телефонот на клиентот додека се прикажува кодот за врата.","Координатите на клиентот се бришат по скенирањето или по 120 секунди. Се чува само растојанието во метри меѓу телефоните."],["Барања","Што сте напишале, фотографијата на проблемот, видот на работа и термините. Фотографијата и текстот може да ги чита AI модел (видете кој уште работи со податоци).","Текстот останува со записот за барањето. Фотографиите на проблемот се бришат од складот по 90 дена. Барањето трае 72 часа."],["Фотографии од работата","Фотографиите пред и по работата што ги прави мајсторот, со времето и телефонот што ги потпишал.","Се чуваат како дел од записот со докази. Денес нема правило за автоматско бришење."],["Работи","Мајсторот и клиентот (по сметка), вид на работа, ќелија на подрачјето, цената што ја навела секоја страна, цртежот на потписот на клиентот ако е даден, растојанијата меѓу телефоните и запис со време за тоа што се случило.","Се чува за да остане целосен записот со докази на мајсторот. Бришењето на сметката го отстранува вашето име од работата, не и самата работа."],["Увезени поранешни клиенти","Е-адресата на клиентот до потврдата на работата и еднонасочен хеш од неа, што му дозволува на рангирањето да го брои клиентот само еднаш. Името на клиентот се користи во е-поштата и не се чува.","Адресата се брише кога клиентот ќе потврди. Хешот останува."],["Пријави за мајстор","Причината, она што сте го напишале и вашата е-пошта само ако сте избрале да ја оставите. Мајсторот никогаш не дознава кој пријавил.","Додека не се избрише сметката на мајсторот. Вашата е-пошта се отстранува кога ќе ја избришете вашата сметка."],["Поврзана Google или Microsoft сметка (мајстори)","Адресата на сандачето, кои функции сте ги дозволиле (контакти, читање пошта, праќање пошта) и токените за пристап, шифрирани. Контактите и поштата се читаат само кога барате увоз или скенирање.","Додека не ја исклучите. Тоа го одзема пристапот кај провајдерот и ги брише токените."],["Препратена пошта","Пошта испратена на адресата за препраќање на мајсторот на GoodHand, како што е примена, во приватен склад, и користена за создавање барање.","Се брише од складот по 30 дена."],["Известувања","Пораки во апликацијата (истите настани што агентот ги добива преку webhook или со чекање на својот извор на настани), дали е вклучена е-пошта, претплатата за push-известувања на вашиот прелистувач, и webhook адресите и тајните за потпишување што ги регистрира агентот.","Пораки и настани: 30 дена, потоа се бришат. Останатото до бришењето на сметката."],["Мрежи од кои се најавувате","Хеш со клуч од мрежата што ја користите (IPv4 адресата или првата половина од IPv6 адресата), никогаш самата адреса. Се користи само за да се забележи мајстор што ги потврдува сопствените работи.","30 дена по последната употреба, потоа се брише. Се брише заедно со сметката."],["Дневници и бројачи","Еден ред во дневникот по барање на страница: патека, тип на пребарувач (робот) или човек, статус. Без IP адреса и без цел user agent. Бројачи за ограничување на барања врзани за хеш од IP адресата. Дневник за ревизија на дејствата на сметката (кој, што, кога).","Дневници на серверот 30 дена. Бројачи 2 часа. Резервни копии на базата 7 дена. Дневникот за ревизија денес нема правило за бришење."]]}},{"id":"public","h":"Што гледа јавноста","paras":["Јавната страница на мајсторот го прикажува неговото име за приказ, занаети, град, јазици, број на работи по ниво, ценовни опсези, и месецот и ќелијата на подрачјето на скорешните работи. Никогаш не прикажува адреса, клиент или цена на една работа."]},{"id":"who-sees","h":"Кој што гледа","items":["Вие, како клиент: само вашите барања, понуди и работи.","Мајсторите што ги прашувате (до 3): проблемот што сте го опишале, неговата фотографија и подрачјето. Не вашето име и не вашата адреса.","Мајсторот што го избирате: работата, вашето име за приказ ако сте поставиле и уличната адреса.","Агент: само она што му го дал човек, во границите што ги поставил.","Луѓето што го водат GoodHand можат да ја читаат базата за да ја одржуваат. Во неа уличната адреса е шифрирана."]},{"id":"delete","h":"Како да ги избришете вашите податоци","paras":["Во апликацијата: Сметка, па Избриши ја мојата сметка. За агент или скрипта: DELETE /api/v1/me со тело confirm = delete; прво додајте ?dry_run=true за да видите што би се случило. Човек може од своја страна да избрише агент што го презел.","Се отстрануваат веднаш: вашата е-пошта, име и опис, сесии, API клучеви, push претплати, известувања, webhook-ови, дозволите што сте ги дале и телефоните на кои не се однесува ниту една работа или фотографија.","Не се бришат денес: страницата на мајсторот е скриена, не избришана (името, занаетите и подрачјето остануваат во записот); барањата, работите и фото од работите остануваат без вашето име; дневникот за ревизија останува. Се бришат со сметката: е-поштата на клиентите што сѐ уште чекаат врска за потврда (нивните врски престануваат да работат) и токените на поврзана сметка на Google или Microsoft, па GoodHand повеќе не може да чита или да праќа преку неа. Таа сметка сѐ уште го води GoodHand како апликација додека не го отстраните таму, или прво исклучете ја врската во GoodHand."]},{"id":"others","h":"Кој уште работи со податоци","items":["Amazon Web Services: хостинг, база на податоци, складирање датотеки, достава на содржина и праќање и примање е-пошта.","Anthropic: кога се чита проблем, фотографијата (ако ја има), вашите зборови, вашиот јазик и листата на видови работа се испраќаат до API-то на Anthropic. Ништо друго. Текстот на самата апликација исто така се преведува со него додека се гради, без лични податоци.","Google или Microsoft: само ако мајстор поврзе сметка; се повикуваат да читаат контакти или пошта кога ќе се побара.","Push услугата на вашиот прелистувач (Apple, Google, Mozilla или Microsoft): само ако вклучите push; таа го пренесува известувањето.","Секоја адреса што човек или агент ја регистрира како webhook ги прима настаните на таа сметка.","Не се користи услуга за анализа, реклами или следење."]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"8f5f3b6c76a0"}}