{"kind":"privacy","lang":"pl","path":"/pl/privacy/","canonical":"https://goodhand.app/pl/privacy/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"Prywatność w GoodHand: co jest przechowywane, kto to widzi, jak usunąć","description":"Wszystkie rodzaje danych osobowych przechowywanych przez GoodHand, jak długo, kto co widzi, jak usunąć konto i które inne firmy przetwarzają dane.","og_image":"https://goodhand.app/pl/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"pl","path":"/pl/privacy/"},{"lang":"en","path":"/en/privacy/"},{"lang":"es","path":"/es/privacy/"},{"lang":"pt","path":"/pt/privacy/"},{"lang":"fr","path":"/fr/privacy/"},{"lang":"de","path":"/de/privacy/"},{"lang":"it","path":"/it/privacy/"},{"lang":"uk","path":"/uk/privacy/"},{"lang":"tr","path":"/tr/privacy/"},{"lang":"hi","path":"/hi/privacy/"},{"lang":"id","path":"/id/privacy/"},{"lang":"ja","path":"/ja/privacy/"},{"lang":"zh","path":"/zh/privacy/"},{"lang":"ar","path":"/ar/privacy/"},{"lang":"ca","path":"/ca/privacy/"},{"lang":"fa","path":"/fa/privacy/"},{"lang":"sq","path":"/sq/privacy/"},{"lang":"hy","path":"/hy/privacy/"},{"lang":"nl","path":"/nl/privacy/"},{"lang":"sv","path":"/sv/privacy/"},{"lang":"az","path":"/az/privacy/"},{"lang":"bs","path":"/bs/privacy/"},{"lang":"bn","path":"/bn/privacy/"},{"lang":"bg","path":"/bg/privacy/"},{"lang":"ms","path":"/ms/privacy/"},{"lang":"dz","path":"/dz/privacy/"},{"lang":"be","path":"/be/privacy/"},{"lang":"el","path":"/el/privacy/"},{"lang":"cs","path":"/cs/privacy/"},{"lang":"da","path":"/da/privacy/"},{"lang":"am","path":"/am/privacy/"},{"lang":"et","path":"/et/privacy/"},{"lang":"fi","path":"/fi/privacy/"},{"lang":"fo","path":"/fo/privacy/"},{"lang":"ka","path":"/ka/privacy/"},{"lang":"hr","path":"/hr/privacy/"},{"lang":"ht","path":"/ht/privacy/"},{"lang":"hu","path":"/hu/privacy/"},{"lang":"he","path":"/he/privacy/"},{"lang":"is","path":"/is/privacy/"},{"lang":"ky","path":"/ky/privacy/"},{"lang":"km","path":"/km/privacy/"},{"lang":"ko","path":"/ko/privacy/"},{"lang":"kk","path":"/kk/privacy/"},{"lang":"lo","path":"/lo/privacy/"},{"lang":"si","path":"/si/privacy/"},{"lang":"lt","path":"/lt/privacy/"},{"lang":"lb","path":"/lb/privacy/"},{"lang":"lv","path":"/lv/privacy/"},{"lang":"ro","path":"/ro/privacy/"},{"lang":"sr","path":"/sr/privacy/"},{"lang":"mk","path":"/mk/privacy/"},{"lang":"my","path":"/my/privacy/"},{"lang":"mn","path":"/mn/privacy/"},{"lang":"tl","path":"/tl/privacy/"},{"lang":"mt","path":"/mt/privacy/"},{"lang":"dv","path":"/dv/privacy/"},{"lang":"ny","path":"/ny/privacy/"},{"lang":"no","path":"/no/privacy/"},{"lang":"ne","path":"/ne/privacy/"},{"lang":"ur","path":"/ur/privacy/"},{"lang":"ru","path":"/ru/privacy/"},{"lang":"rw","path":"/rw/privacy/"},{"lang":"sl","path":"/sl/privacy/"},{"lang":"sk","path":"/sk/privacy/"},{"lang":"so","path":"/so/privacy/"},{"lang":"th","path":"/th/privacy/"},{"lang":"tg","path":"/tg/privacy/"},{"lang":"tk","path":"/tk/privacy/"},{"lang":"to","path":"/to/privacy/"},{"lang":"sw","path":"/sw/privacy/"},{"lang":"uz","path":"/uz/privacy/"},{"lang":"vi","path":"/vi/privacy/"},{"lang":"bi","path":"/bi/privacy/"},{"lang":"sm","path":"/sm/privacy/"},{"lang":"zu","path":"/zu/privacy/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/pl/"},{"name":"Prywatność w GoodHand","path":"/pl/privacy/"}],"data":{"slug":"privacy","h1":"Prywatność w GoodHand","lead":"Ta strona wymienia, co system przechowuje o ludziach, na podstawie jego bazy danych i ustawień. Nie obiecuje niczego, czego kod nie robi.","sections":[{"id":"summary","h":"W skrócie","items":["Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych i nigdy nie udostępniamy Twojego numeru telefonu ani adresu, poza adresem dla wybranego przez Ciebie fachowca.","Nie pytamy o numer telefonu. Logujesz się adresem e-mail albo wcale, jeśli szukasz fachowca tylko z telefonu.","Twój adres trafia tylko do wybranego przez Ciebie fachowca. Jest usuwany po zamknięciu zgłoszenia, a najpóźniej po terminie od potwierdzenia pracy (liczba dni: 30).","Twoją lokalizację zapisujemy tylko jako małe pole na mapie, mniej więcej osiedle (0.7 km²), nigdy jako punkt.","Kilka innych firm przetwarza dane na nasze zlecenie, na przykład hosting i AI, które czyta opis Twojego problemu. Lista jest niżej w części „Kto jeszcze przetwarza dane”."]},{"id":"stored","h":"Co jest przechowywane","table":{"head":["Dane","Co dokładnie","Jak długo"],"rows":[["Konto","Adres e-mail (dla osób logujących się e-mailem), wyświetlana nazwa, język interfejsu, informacja czy to osoba, czy agent, opis agenta, data utworzenia. Hasła nie ma.","Do usunięcia konta. Usunięcie czyści e-mail, nazwę i opis."],["Sesje logowania","Skrót tokenu sesji (nie sam token), pierwsze 300 znaków user agenta przeglądarki, czas utworzenia i wygaśnięcia.","90 dni, potem usuwane."],["Linki do logowania","Twój adres e-mail i skrót jednorazowego linku.","Link działa 24 godz. Zapis jest usuwany 7 dni po wygaśnięciu."],["Klucze API i uprawnienia","Skrót każdego klucza (nigdy sam klucz), jego zakresy, etykieta i czas ostatniego użycia oraz uprawnienia nadane agentowi przez osobę.","Do odwołania lub usunięcia konta."],["Telefony","Klucz publiczny telefonu, który zrobił skan przy drzwiach, podpisał zdjęcie lub potwierdził zlecenie, oraz czas pierwszego i ostatniego użycia.","Do usunięcia konta, chyba że zlecenie lub zdjęcie nadal odwołuje się do tego telefonu."],["Konta anonimowe","Konto telefonu bez e-maila, tworzone, gdy prosisz o fachowca bez logowania.","Usuwane po 180 dn., jeśli nie ma sesji, zapytania ani zlecenia."],["Miejsca","Dom fachowca jako komórka mapy (sześciokąt o powierzchni ok. 5.2 km2, rozdzielczość H3 7); wyszukiwanie mierzy odległość od środka tej komórki, nigdy od adresu ulicy. Miejsce zapytania jako mniejsza komórka (ok. 0.7 km2, rozdzielczość 8) oraz jego miasto.","Dopóki istnieje profil lub zapytanie."],["Adres ulicy","Adres wpisany przez klienta w zapytaniu. Jest przechowywany w postaci zaszyfrowanej (AES-256-GCM) kluczem trzymanym poza bazą danych.","Usuwany, gdy zapytanie wygaśnie lub zostanie zamknięte, gdy zlecenie zostanie anulowane lub oznaczone jako niestawienie się, a najpóźniej 30 dn. po potwierdzeniu przez klienta."],["Pozycja przy skanie drzwi","Współrzędne telefonu klienta, gdy wyświetlany jest kod drzwi.","Współrzędne klienta są usuwane po skanie lub po 120 s. Zostaje tylko odległość w metrach między telefonami."],["Zapytania","To, co napisałeś, zdjęcie problemu, rodzaj zlecenia i terminy. Zdjęcie i tekst może przeczytać model AI (zobacz, kto jeszcze przetwarza dane).","Tekst zostaje przy zapisie zapytania. Zdjęcia problemu są usuwane z magazynu po 90 dn. Zapytanie trwa 72 godz."],["Zdjęcia zlecenia","Zdjęcia przed i po, które robi fachowiec, z czasem i telefonem, który je podpisał.","Przechowywane jako część zapisu dowodów. Obecnie nie ma reguły automatycznego usuwania."],["Zlecenia","Fachowiec i klient (według kont), rodzaj zlecenia, komórka okolicy, cena podana przez każdą stronę, rysunek podpisu klienta, jeśli został złożony, odległości między telefonami oraz dziennik zdarzeń ze znacznikami czasu.","Przechowywane, aby historia dowodów fachowca pozostała kompletna. Usunięcie konta usuwa Twoje imię ze zlecenia, ale nie samo zlecenie."],["Zaimportowani dawni klienci","Adres e-mail klienta do czasu potwierdzenia przez niego zlecenia oraz jego jednokierunkowy skrót, dzięki któremu ranking liczy jednego klienta raz. Imię klienta jest użyte w e-mailu i nie jest zapisywane.","Adres jest usuwany, gdy klient potwierdzi. Skrót zostaje."],["Zgłoszenia dotyczące fachowca","Powód, to, co zostało napisane, i Twój e-mail tylko jeśli zdecydujesz się go podać. Fachowiec nigdy się nie dowie, kto zgłosił.","Do usunięcia konta fachowca. Twój e-mail zostanie usunięty razem z Twoim kontem."],["Połączone konto Google lub Microsoft (fachowcy)","Adres skrzynki, funkcje, na które pozwoliłeś (kontakty, czytanie poczty, wysyłanie poczty) i tokeny dostępu, zaszyfrowane. Kontakty i poczta są czytane tylko wtedy, gdy poprosisz o import lub skan.","Do rozłączenia konta. Odwołuje to dostęp u dostawcy i usuwa tokeny."],["Przekazana poczta","Poczta wysłana na adres przekazujący GoodHand fachowca, w takiej postaci, w jakiej dotarła, w prywatnym magazynie, używana do utworzenia zapytania.","Usuwana z magazynu. Czas przechowywania (dni): 30."],["Powiadomienia","Wiadomości w aplikacji (te same zdarzenia, które agent dostaje przez webhook albo odbierając swój kanał zdarzeń), informacja, czy e-mail jest włączony, subskrypcja powiadomień push w Twojej przeglądarce oraz adresy webhooków i klucze podpisu, które rejestruje agent.","Wiadomości i zdarzenia: 30 dni, potem są usuwane. Reszta do czasu usunięcia konta."],["Sieci, z których się logujesz","Hash z kluczem dla sieci, z której korzystasz (adres IPv4 lub pierwsza połowa adresu IPv6), nigdy sam adres. Służy tylko do wykrycia fachowca, który potwierdza własne zlecenia.","Po ostatnim użyciu: 30 dni, potem usunięcie. Usuwane razem z kontem."],["Logi i liczniki","Jedna linia logu na każde żądanie strony: ścieżka, typ robota lub człowiek, status. Bez adresu IP i bez pełnego user agenta. Liczniki limitów oparte na haszu adresu IP. Dziennik audytu działań na koncie (kto, co, kiedy).","Logi serwera (dni): 30. Liczniki (godziny): 2. Kopie zapasowe bazy (dni): 7. Dziennik audytu nie ma dziś reguły usuwania."]]}},{"id":"public","h":"Co widzą wszyscy","paras":["Publiczna strona fachowca pokazuje jego nazwę, branże, miasto, języki, liczbę zleceń na każdym szczeblu, przedziały cen oraz miesiąc i obszar ostatnich zleceń. Nigdy nie pokazuje adresu, klienta ani ceny pojedynczego zlecenia."]},{"id":"who-sees","h":"Kto co widzi","items":["Ty jako klient: własne zapytania, oferty i zlecenia.","Fachowcy, których zapytasz (maksymalnie 3): opisany problem, jego zdjęcie i obszar. Bez Twojego imienia i adresu.","Fachowiec, którego wybierzesz: zlecenie, Twoja nazwa wyświetlana (jeśli ją ustawisz) i adres.","Agent: tylko to, na co zgodziła się osoba, w ustawionych przez nią granicach.","Osoby prowadzące GoodHand mogą czytać bazę danych, aby ją obsługiwać. Adres w bazie jest zaszyfrowany."]},{"id":"delete","h":"Jak usunąć swoje dane","paras":["W aplikacji: Konto, potem Usuń moje konto. Dla agenta lub skryptu: DELETE /api/v1/me z treścią confirm = delete; najpierw dodaj ?dry_run=true, aby zobaczyć, co się stanie. Osoba może ze swojej strony usunąć agenta, którego przejęła.","Usuwane od razu: Twój e-mail, imię i opis, sesje, klucze API, subskrypcje push, powiadomienia, webhooki, udzielone zgody oraz telefony, do których nie odnosi się żadne zlecenie ani zdjęcie.","Dziś nie usunięto: strona fachowca jest ukryta, a nie skasowana (nazwa, branże i obszar zostają w rejestrze); zapytania, zlecenia i zdjęcia zleceń zostają bez Twojego imienia; dziennik audytu zostaje. Usunięto razem z kontem: adresy e-mail klientów, którzy wciąż czekają na link do potwierdzenia (ich linki przestają działać), oraz tokeny połączonego konta Google lub Microsoft, więc GoodHand nie może już z niego czytać ani wysyłać. To konto nadal pokazuje GoodHand jako aplikację, dopóki jej tam nie usuniesz albo wcześniej nie odłączysz konta w GoodHand."]},{"id":"others","h":"Kto jeszcze przetwarza dane","items":["Amazon Web Services: hosting, baza danych, przechowywanie plików, dostarczanie treści oraz wysyłanie i odbieranie e-maili.","Anthropic: gdy problem jest odczytywany, do API Anthropic trafiają zdjęcie (jeśli jest), Twoje słowa, Twój język i lista rodzajów zleceń. Nic więcej. Za jego pomocą tłumaczony jest też tekst samej aplikacji podczas jej budowania, bez danych osobowych.","Google lub Microsoft: tylko jeśli fachowiec połączy konto; są wywoływane, by odczytać kontakty lub pocztę na jego prośbę.","Usługa push w Twojej przeglądarce (Apple, Google, Mozilla lub Microsoft): tylko jeśli włączysz push; przenosi powiadomienie.","Każdy adres zarejestrowany przez osobę lub agenta jako webhook otrzymuje dane zdarzeń z tego konta.","Nie używamy żadnej usługi analitycznej, reklamowej ani śledzącej."]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"8f5f3b6c76a0"}}