{"kind":"how_it_works","lang":"sm","path":"/sm/how-it-works/","canonical":"https://goodhand.app/sm/how-it-works/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"O le a le fa'avasegaga a GoodHand i tufuga: galuega fa'amaonia, ae le o fetu","description":"Fa'apefea ona fa'asologa e le GoodHand tufuga: le alalaupapa o fa'amaoniga, le mamafa ma le fua tonu, o ai e fa'amaonia se galuega, ma mea e taofia ma le taofia ai se tufuga mai le fai o tagata fa'atau pepelo.","og_image":"https://goodhand.app/sm/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"sm","path":"/sm/how-it-works/"},{"lang":"en","path":"/en/how-it-works/"},{"lang":"es","path":"/es/how-it-works/"},{"lang":"pt","path":"/pt/how-it-works/"},{"lang":"fr","path":"/fr/how-it-works/"},{"lang":"de","path":"/de/how-it-works/"},{"lang":"it","path":"/it/how-it-works/"},{"lang":"pl","path":"/pl/how-it-works/"},{"lang":"uk","path":"/uk/how-it-works/"},{"lang":"tr","path":"/tr/how-it-works/"},{"lang":"hi","path":"/hi/how-it-works/"},{"lang":"id","path":"/id/how-it-works/"},{"lang":"ja","path":"/ja/how-it-works/"},{"lang":"zh","path":"/zh/how-it-works/"},{"lang":"ar","path":"/ar/how-it-works/"},{"lang":"ca","path":"/ca/how-it-works/"},{"lang":"fa","path":"/fa/how-it-works/"},{"lang":"sq","path":"/sq/how-it-works/"},{"lang":"hy","path":"/hy/how-it-works/"},{"lang":"nl","path":"/nl/how-it-works/"},{"lang":"sv","path":"/sv/how-it-works/"},{"lang":"az","path":"/az/how-it-works/"},{"lang":"bs","path":"/bs/how-it-works/"},{"lang":"bn","path":"/bn/how-it-works/"},{"lang":"bg","path":"/bg/how-it-works/"},{"lang":"ms","path":"/ms/how-it-works/"},{"lang":"dz","path":"/dz/how-it-works/"},{"lang":"be","path":"/be/how-it-works/"},{"lang":"el","path":"/el/how-it-works/"},{"lang":"cs","path":"/cs/how-it-works/"},{"lang":"da","path":"/da/how-it-works/"},{"lang":"am","path":"/am/how-it-works/"},{"lang":"et","path":"/et/how-it-works/"},{"lang":"fi","path":"/fi/how-it-works/"},{"lang":"fo","path":"/fo/how-it-works/"},{"lang":"ka","path":"/ka/how-it-works/"},{"lang":"hr","path":"/hr/how-it-works/"},{"lang":"ht","path":"/ht/how-it-works/"},{"lang":"hu","path":"/hu/how-it-works/"},{"lang":"he","path":"/he/how-it-works/"},{"lang":"is","path":"/is/how-it-works/"},{"lang":"ky","path":"/ky/how-it-works/"},{"lang":"km","path":"/km/how-it-works/"},{"lang":"ko","path":"/ko/how-it-works/"},{"lang":"kk","path":"/kk/how-it-works/"},{"lang":"lo","path":"/lo/how-it-works/"},{"lang":"si","path":"/si/how-it-works/"},{"lang":"lt","path":"/lt/how-it-works/"},{"lang":"lb","path":"/lb/how-it-works/"},{"lang":"lv","path":"/lv/how-it-works/"},{"lang":"ro","path":"/ro/how-it-works/"},{"lang":"sr","path":"/sr/how-it-works/"},{"lang":"mk","path":"/mk/how-it-works/"},{"lang":"my","path":"/my/how-it-works/"},{"lang":"mn","path":"/mn/how-it-works/"},{"lang":"tl","path":"/tl/how-it-works/"},{"lang":"mt","path":"/mt/how-it-works/"},{"lang":"dv","path":"/dv/how-it-works/"},{"lang":"ny","path":"/ny/how-it-works/"},{"lang":"no","path":"/no/how-it-works/"},{"lang":"ne","path":"/ne/how-it-works/"},{"lang":"ur","path":"/ur/how-it-works/"},{"lang":"ru","path":"/ru/how-it-works/"},{"lang":"rw","path":"/rw/how-it-works/"},{"lang":"sl","path":"/sl/how-it-works/"},{"lang":"sk","path":"/sk/how-it-works/"},{"lang":"so","path":"/so/how-it-works/"},{"lang":"th","path":"/th/how-it-works/"},{"lang":"tg","path":"/tg/how-it-works/"},{"lang":"tk","path":"/tk/how-it-works/"},{"lang":"to","path":"/to/how-it-works/"},{"lang":"sw","path":"/sw/how-it-works/"},{"lang":"uz","path":"/uz/how-it-works/"},{"lang":"vi","path":"/vi/how-it-works/"},{"lang":"bi","path":"/bi/how-it-works/"},{"lang":"zu","path":"/zu/how-it-works/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/sm/"},{"name":"Fa'apefea ona fa'avasega e le GoodHand tufuga","path":"/sm/how-it-works/"}],"data":{"slug":"how-it-works","h1":"Fa'apefea ona fa'avasega e le GoodHand tufuga","lead":"E fa'avasega tufuga e tusa ai ma galuega ua fa'amaonia, ae le o fetu. O numera uma o lenei itulau e faitau mai i le code e fai ai le fa'avasegaga.","sections":[{"id":"no-stars","h":"Leai ni fetu, leai ni iloiloga tusia","paras":["E leai ni fetu ma leai ni iloiloga tusia i so'o se mea i le GoodHand. O le tulaga o se tufuga o le aofa'iga o ana galuega, ma e sili atu le taua o galuega ta'ito'atasi pe a sili atu ona tele ana fa'amaoniga."]},{"id":"ladder","h":"Le alalaupapa o fa'amaoniga","paras":["O galuega uma e a'e i laasaga e lima. O se laasaga e maualuga atu e sili atu ai le molimau na tupu moni le galuega ma tumau lelei le galuega. O laasaga ta'ito'atasi e iai lona mamafa; o mamafa e faaopoopoina e le fa'avasegaga.","E lua mea e fa'aitiitia ai. Afai e tali 'leai' e le tagata fa'atau i le fesili o le 30 aso, e faitaulia le galuega o −0.6 (o se galuega na le tumau). Afai e lē o mai le tufuga ma lipotia o se lē-o-mai, e faitaulia lea o −1."],"table":{"head":["Laasaga","O le uiga","Mamafa"],"rows":[["fai mai","Ua iai le galuega: na taliaina e se tagata fa'atau le ofo a le tufuga, pe na lisi e le tufuga se galuega ua mavae. E le'i siaki se mea.","0.05"],["ata","Na pu'e e le tufuga se ata a'o le'i amata ma se ata ina ua uma, e ta'ito'atasi ua sainia e se telefoni ua resitala.","0.15"],["i le nofoaga","Na sikena e le tufuga le code o le faitotoa o le tagata fa'atau. O le telefoni o le tagata fa'atau e fa'aalia ai se code e suia i sekone ta'i 120, ma sa tatau ona latalata telefoni e lua i totonu o le 150 m.","0.4"],["fa'amaonia","Na fa'amaonia e le tagata fa'atau le galuega i lona lava telefoni ma tu'u ai le tau na ia totogi.","0.7"],["o loo tumau","30 aso talu ona fa'amaonia, e fesili GoodHand i le tagata fa'atau pe o galue pea le galuega. O le Ioe e avea ai le galuega o \"o loo tumau\". E le o'o lava galuega ua mavae ua lisiina i lenei tulaga.","1"],["galuega ua mavae ua lisiina, fa'amaonia e le tagata fa'atau","O se galuega a le tufuga na lisiina mai a'o le'i i ai GoodHand, ona fa'amaonia lea e le tagata fa'atau e ala i se so'oga na auina i lona imeli. E leai se tasi na siaki tagata i ai, o lea e faitaulia 0.3: itiiti ifo nai lo se galuega na fa'amaonia e telefoni uma e lua i le nofoaga. E le o'o lava galuega ua mavae ua lisiina i le tulaga o loo tumau.","0.3"]]}},{"id":"who-confirms","h":"O ai e fa'amaonia se galuega","paras":["Na'o le tagata fa'atau e fa'amaonia. E fa gaioiga e mana'omia ai se tagata i luga o le telefoni, ma e teena se agent: amata se scan o le code o le faitotoa, fa'asoa le nofoaga e fa'amae'a ai, fa'amaonia se galuega, ma tali le fesili o aso e 30. E le mafai e se tufuga ona fa'amaonia lana lava galuega, ma e teena le telefoni lava e tasi po o le account lava e tasi i itu uma e lua o se galuega."]},{"id":"formula","h":"Le fua","paras":["E fa'atulagaina tufuga i se togi e tasi, e fa'atatau i le auala e tasi mo le uepisaiti, le API ma meafaigaluega MCP. E toe foi mai mea uma o le fa'atatauga ma i'uga uma o su'ega, ina ia mafai e so'o se tasi ona toe fa'atau.","E leai se isi mea e faaaogā. E sili ai, e leai se mea i le togi e mafai ona fa'atauina (va'ai Tupe e totogi)."],"items":["Galuega e faitaulia: galuega a le tufuga mai le 365 aso ua te'a, e aunoa ma galuega ua faaleaogaina ma le lē-o-mai. E faitaulia se tagata fa'atau e tasi mo le tele-ifo-lava o galuega e 3 mo le tufuga lava e tasi.","raw = (le aofa'i o le mamafa o galuega a le tufuga o le ituaiga galuega na su'e) + 0.5 × (le mea lava e tasi mo isi ituaiga galuega o le tufuga lava e tasi) − 0.6 × galuega na le tumau − 1 × lē-o-mai","n = galuega o le ituaiga na su'e + 0.5 × galuega o le tufuga lava e tasi. shrunk = n / (n + 5) × raw + 5 / (n + 5) × averesi a le aai. A itiiti galuega, e tosoina e le averesi a le aai le togi i le ogatotonu, ona e le mafai e se galuega manuia e tasi ona tu'u se tufuga fou i luga.","score = shrunk × (0.6 + 0.4 × fua o tali) × 1 / (1 + mamao i km / 10). O le fua o tali o le vaega o talosaga e sili atu i le 24 itula na tali e le tufuga i se ofo; o le tufuga e leai se mea ua tali e faitaulia o 0.5. O se tufuga e 10 km le mamao e afa le togi o le tufuga lava lea e tasi o lo'o tuaoi."]},{"id":"faking","h":"O le a le mea e taofia ai se tufuga mai le fai o tagata fa'atau pepelo","paras":["O le mea lea e fai e le code i aso nei, ma mea e le fai e le code."],"groups":[{"h":"O mea o iai","items":["O le fa'amaoniga i le nofoaga e mana'omia ai ni telefoni se lua e eseese i totonu o le 150 m le va o le tasi ma le tasi, faatasi ma le code a le tagata fa'atau e sui i sekone ta'ito'atasi e 120. E teena le telefoni lava e tasi po o le tala lava e tasi i itu uma e lua.","O ata e muamua ma ata mulimuli e faitaulia pe a sainia e se telefoni ua resitala.","E si'itia e le tagata fa'atau e tasi le tufuga e tasi i le tele-ifo-lava o galuega e 3.","E le mafai e se tufuga ona fa'amaonia mo se tagata fa'atau. O se galuega ua te'a ua lisiina e fa'amaonia na'o se so'oga ua imeleina i le tagata fa'atau, ma e teena le tuatusi imeli o le tufuga lava ia e saini ai e fai ma tagata fa'atau. O ia galuega e oo i le fa'amaonia na'o ia, e le o le o loo tumau.","O se tagata fa'atau e fai mai e le'i tumau le galuega, po o se lē-o-mai, e fa'aitiitia ai le togi.","O se fa'amaoniga e sau mai le telefoni po o le feso'ota'iga initaneti a le tufuga lava ia (so'o se feso'ota'iga na fa'aaoga e le tufuga i aso e 30 ua mavae) e tusia ma fa'aali i le tufuga, ae e le fa'atatau.","E mafai e le tufuga ona lisi le tele roa o 200 galuega ua mavae fou i so'o se 24 itula, ma laina e 500 i talosaga ta'ito'atasi. Afai e sili atu, e teena le fa'aulufale ma fai mai po'o afea e toe taumafai ai.","Afai e le itiiti ifo i le 10 galuega ua mavae ua lisi ua tali mai, ma e sili atu i le 1 mai le 10 o na tagata na fai mai e le o la latou galuega, o galuega ua mavae ua lisi a le tufuga e leai se aofaiga seia vaai i ai le GoodHand. O galuega na faia i le nofoaga e fa'atatau pea."]},{"h":"O mea e le'i iai","items":["E leai se siakiga o le fa'asinomaga o tagata fa'atau. Mo se galuega ua te'a ua lisiina, e tusi e le tufuga le igoa o le tagata fa'atau, le masina ma le tau, ma o le \"fa'amaonia\" e na'o lona uiga o le tagata o lo'o pulea le tuatusi imeli ua tusia na oomi le so'oga. E leai se mea e taofia ai se tausoga, se uo po o le tufuga lava e fa'amaonia; e faitaulia lena tuatusi mo le tele-ifo-lava o galuega e 3, ma e faitaulia se tuatusi 'ese o se tagata fa'atau 'ese.","E leai se tapula'a i le tele o tala po o telefoni e mafai ona iai i se tagata e tasi. O se tufuga e lua ana telefoni ma tala e lua e mafai ona pasia le siaki i le nofoaga ma ia lava; e teena na'o le telefoni lava e tasi po o le tala lava e tasi.","O le tau o le mea lea na tusia e itu ta'itasi. E tusi e le na fa'amaonia le mea na ia totogi (afai e li'o, e avea ma numera a le tufuga lava ia), ma e le siakiina i se tusi tauaofiaga po o se totogi.","E alu lipoti i le tagata e pulea le GoodHand i se aotelega i aso uma, ma e leai se mea e aveese otometi. E mafai e so'o se tasi ona lipoti se tufuga e aunoa ma le saini i totonu, ma e le ta'u atu lava i le tufuga po o ai. O se tagata o le galuega e le'i i ai lava sana galuega ua lisi e mafai ona fai mai i lana so'ofaiga; ona leai lea o se aofaiga o lena galuega, ma o le itulau o le tufuga e ta'u mai ai le tele o tagata na fai mai.","E leai se aofa'i i le olaga atoa o fa'aulufale mai, na'o le fa'atulagaina (200 galuega ua mavae fou mo tufuga ta'ito'atasi i so'o se 24 itula, laina e 500 i talosaga ta'ito'atasi): e mafai e le tufuga ona lisi so'o se numera o galuega ua mavae i le aluga o taimi, ma e tutusa le faitaulia o tagata fa'atau uma, e leai se mamafa fa'aopoopo mo se tagata fa'atau na fa'aogaina GoodHand i se isi mea.","O le \"o loo tumau\" o le tali lava a le tagata fa'atau i le \"o loo galue pea?\". E leai se isi mea e siaki ai."]}]},{"id":"agents","h":"O numera lava e tasi mo agents","paras":["Fa'aopoopo ?format=json i lenei tuatusi, pe auina atu Accept: application/json, mo mamafa uma ma tulaga tumau i luga e avea ma data. O le search API e toe fa'afoi mai mea uma o le togi mo tufuga ta'itasi.","O se gaioiga a se agent ua teena e toe fa'afoi mai ai le sese agents_cannot_confirm. O gaioiga e na'o le telefoni o le door_scan_start, finish_location, customer_confirm ma hold_answer (phone_only_acts i le JSON twin o lenei itulau)."]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"668748912eba"}}