{"kind":"privacy","lang":"th","path":"/th/privacy/","canonical":"https://goodhand.app/th/privacy/","indexable":false,"noindex_reasons":["below_threshold"],"title":"ความเป็นส่วนตัวบน GoodHand: เก็บอะไร ใครเห็น ลบอย่างไร","description":"ข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่ GoodHand เก็บ เก็บนานแค่ไหน ใครเห็นอะไรได้บ้าง วิธีลบบัญชี และบริษัทอื่นที่จัดการข้อมูล","og_image":"https://goodhand.app/th/og/site.png?v=1","alternates":[],"languages":[{"lang":"th","path":"/th/privacy/"},{"lang":"en","path":"/en/privacy/"},{"lang":"es","path":"/es/privacy/"},{"lang":"pt","path":"/pt/privacy/"},{"lang":"fr","path":"/fr/privacy/"},{"lang":"de","path":"/de/privacy/"},{"lang":"it","path":"/it/privacy/"},{"lang":"pl","path":"/pl/privacy/"},{"lang":"uk","path":"/uk/privacy/"},{"lang":"tr","path":"/tr/privacy/"},{"lang":"hi","path":"/hi/privacy/"},{"lang":"id","path":"/id/privacy/"},{"lang":"ja","path":"/ja/privacy/"},{"lang":"zh","path":"/zh/privacy/"},{"lang":"ar","path":"/ar/privacy/"},{"lang":"ca","path":"/ca/privacy/"},{"lang":"fa","path":"/fa/privacy/"},{"lang":"sq","path":"/sq/privacy/"},{"lang":"hy","path":"/hy/privacy/"},{"lang":"nl","path":"/nl/privacy/"},{"lang":"sv","path":"/sv/privacy/"},{"lang":"az","path":"/az/privacy/"},{"lang":"bs","path":"/bs/privacy/"},{"lang":"bn","path":"/bn/privacy/"},{"lang":"bg","path":"/bg/privacy/"},{"lang":"ms","path":"/ms/privacy/"},{"lang":"dz","path":"/dz/privacy/"},{"lang":"be","path":"/be/privacy/"},{"lang":"el","path":"/el/privacy/"},{"lang":"cs","path":"/cs/privacy/"},{"lang":"da","path":"/da/privacy/"},{"lang":"am","path":"/am/privacy/"},{"lang":"et","path":"/et/privacy/"},{"lang":"fi","path":"/fi/privacy/"},{"lang":"fo","path":"/fo/privacy/"},{"lang":"ka","path":"/ka/privacy/"},{"lang":"hr","path":"/hr/privacy/"},{"lang":"ht","path":"/ht/privacy/"},{"lang":"hu","path":"/hu/privacy/"},{"lang":"he","path":"/he/privacy/"},{"lang":"is","path":"/is/privacy/"},{"lang":"ky","path":"/ky/privacy/"},{"lang":"km","path":"/km/privacy/"},{"lang":"ko","path":"/ko/privacy/"},{"lang":"kk","path":"/kk/privacy/"},{"lang":"lo","path":"/lo/privacy/"},{"lang":"si","path":"/si/privacy/"},{"lang":"lt","path":"/lt/privacy/"},{"lang":"lb","path":"/lb/privacy/"},{"lang":"lv","path":"/lv/privacy/"},{"lang":"ro","path":"/ro/privacy/"},{"lang":"sr","path":"/sr/privacy/"},{"lang":"mk","path":"/mk/privacy/"},{"lang":"my","path":"/my/privacy/"},{"lang":"mn","path":"/mn/privacy/"},{"lang":"tl","path":"/tl/privacy/"},{"lang":"mt","path":"/mt/privacy/"},{"lang":"dv","path":"/dv/privacy/"},{"lang":"ny","path":"/ny/privacy/"},{"lang":"no","path":"/no/privacy/"},{"lang":"ne","path":"/ne/privacy/"},{"lang":"ur","path":"/ur/privacy/"},{"lang":"ru","path":"/ru/privacy/"},{"lang":"rw","path":"/rw/privacy/"},{"lang":"sl","path":"/sl/privacy/"},{"lang":"sk","path":"/sk/privacy/"},{"lang":"so","path":"/so/privacy/"},{"lang":"tg","path":"/tg/privacy/"},{"lang":"tk","path":"/tk/privacy/"},{"lang":"to","path":"/to/privacy/"},{"lang":"sw","path":"/sw/privacy/"},{"lang":"uz","path":"/uz/privacy/"},{"lang":"vi","path":"/vi/privacy/"},{"lang":"bi","path":"/bi/privacy/"},{"lang":"sm","path":"/sm/privacy/"},{"lang":"zu","path":"/zu/privacy/"}],"breadcrumbs":[{"name":"GoodHand","path":"/th/"},{"name":"ความเป็นส่วนตัวบน GoodHand","path":"/th/privacy/"}],"data":{"slug":"privacy","h1":"ความเป็นส่วนตัวบน GoodHand","lead":"หน้านี้แสดงสิ่งที่ระบบเก็บเกี่ยวกับผู้คน อ่านจากฐานข้อมูลและการตั้งค่าของระบบ และไม่สัญญาในสิ่งที่โค้ดไม่ได้ทำ","sections":[{"id":"summary","h":"สรุปสั้นๆ","items":["เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่แชร์เบอร์โทรหรือที่อยู่ของคุณ ยกเว้นที่อยู่ที่ส่งให้ช่างที่คุณเลือก","เราไม่ขอเบอร์โทรของคุณ คุณเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล หรือไม่ต้องเข้าเลยหากแค่ขอช่างจากโทรศัพท์","ที่อยู่ของคุณจะส่งให้เฉพาะช่างที่คุณเลือก และจะถูกลบเมื่อคำขอปิด อย่างช้าที่สุด 30 วันหลังจากงานได้รับการยืนยัน","เราเก็บตำแหน่งของคุณเป็นช่องแผนที่เล็ก ๆ ขนาดประมาณหนึ่งย่าน (0.7 ตร.กม.) ไม่เก็บเป็นจุด","มีบริษัทอื่นอีกไม่กี่แห่งที่จัดการข้อมูลให้เรา เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง และ AI ที่อ่านปัญหาของคุณ รายชื่ออยู่ในหัวข้อ \"ใครอีกที่จัดการข้อมูล\" ด้านล่าง"]},{"id":"stored","h":"สิ่งที่เก็บไว้","table":{"head":["ข้อมูล","คืออะไรบ้าง","เก็บนานแค่ไหน"],"rows":[["บัญชี","อีเมล (สำหรับคนที่เข้าสู่ระบบด้วยอีเมล) ชื่อที่แสดง ภาษาของหน้าจอ เป็นคนหรือเอเจนต์ คำอธิบายของเอเจนต์ และเวลาที่สร้างบัญชี ไม่มีรหัสผ่าน","จนกว่าคุณจะลบบัญชี เมื่อลบแล้ว อีเมล ชื่อ และคำอธิบายจะถูกล้าง"],["เซสชันการเข้าสู่ระบบ","ค่าแฮชของโทเคนเซสชัน (ไม่ใช่ตัวโทเคน) 300 ตัวอักษรแรกของ user agent ของเบราว์เซอร์ เวลาที่สร้าง และเวลาที่หมดอายุ","90 วัน แล้วลบ"],["ลิงก์เข้าสู่ระบบ","อีเมลของคุณและค่าแฮชของลิงก์แบบใช้ครั้งเดียว","ลิงก์ใช้ได้ 24 ชั่วโมง ระบบลบข้อมูลนี้ 7 วันหลังหมดอายุ"],["คีย์ API และสิทธิ์ที่ให้ไว้","ค่าแฮชของแต่ละคีย์ (ไม่เก็บตัวคีย์) ขอบเขตสิทธิ์ ป้ายชื่อ เวลาที่ใช้ล่าสุด และสิ่งที่คนอนุญาตให้เอเจนต์ทำ","จนกว่าจะเพิกถอนหรือลบบัญชี"],["โทรศัพท์","กุญแจสาธารณะของโทรศัพท์ที่สแกนประตู เซ็นรับรองรูป หรือยืนยันงาน พร้อมเวลาที่พบครั้งแรกและครั้งล่าสุด","จนกว่าจะลบบัญชี เว้นแต่ยังมีงานหรือรูปที่อ้างอิงถึงโทรศัพท์เครื่องนั้น"],["บัญชีไม่ระบุตัวตน","บัญชีโทรศัพท์ที่ไม่มีอีเมล สร้างขึ้นเมื่อคุณขอหาช่างโดยไม่ได้เข้าสู่ระบบ","ลบหลังจาก 180 วัน หากไม่มีเซสชัน คำขอ หรืองาน"],["สถานที่","ที่ตั้งบ้านของช่างเก็บเป็นเซลล์แผนที่ (รูปหกเหลี่ยมขนาดราว 5.2 km2, H3 ความละเอียด 7) การค้นหาวัดระยะจากกลางเซลล์นั้น ไม่เคยวัดจากที่อยู่จริง ส่วนที่ตั้งของคำขอเก็บเป็นเซลล์ที่เล็กกว่า (ราว 0.7 km2, ความละเอียด 8) พร้อมชื่อเมือง","นานเท่าที่โปรไฟล์หรือคำขอยังอยู่"],["ที่อยู่","ที่อยู่ที่ลูกค้าพิมพ์ในคำขอ เก็บแบบเข้ารหัส (AES-256-GCM) โดยเก็บกุญแจไว้นอกฐานข้อมูล","ลบเมื่อคำขอหมดอายุหรือปิด เมื่องานถูกยกเลิกหรือแจ้งว่าช่างไม่มาตามนัด และช้าที่สุดคือ 30 วันหลังลูกค้ายืนยัน"],["ตำแหน่งตอนสแกนประตู","พิกัดโทรศัพท์ของลูกค้าขณะที่แสดงรหัสประตู","พิกัดของลูกค้าจะถูกลบหลังสแกนหรือหลัง 120 วินาที เก็บไว้เฉพาะระยะห่างเป็นเมตรระหว่างโทรศัพท์สองเครื่อง"],["คำขอ","สิ่งที่คุณเขียน รูปปัญหา ประเภทงาน และเวลา รูปและข้อความอาจถูกโมเดล AI อ่าน (ดูหัวข้อใครอีกที่จัดการข้อมูล)","ข้อความอยู่กับบันทึกคำขอ รูปปัญหาจะถูกลบออกจากที่เก็บหลัง 90 วัน คำขอมีอายุ 72 ชั่วโมง"],["รูปงาน","รูปก่อนและหลังทำงานที่ช่างถ่าย พร้อมเวลาและโทรศัพท์ที่เซ็นกำกับ","เก็บไว้เป็นส่วนหนึ่งของบันทึกหลักฐาน ปัจจุบันยังไม่มีกฎลบอัตโนมัติ"],["งาน","ช่างและลูกค้า (ตามบัญชี) ประเภทงาน เซลล์พื้นที่ ราคาที่แต่ละฝ่ายระบุ ลายเซ็นที่ลูกค้าวาดไว้ (ถ้ามี) ระยะห่างระหว่างโทรศัพท์ และบันทึกเหตุการณ์พร้อมเวลา","เก็บไว้เพื่อให้บันทึกหลักฐานของช่างครบถ้วน การลบบัญชีจะลบชื่อคุณออกจากงาน ไม่ได้ลบตัวงาน"],["ลูกค้าเก่าที่นำเข้า","อีเมลของลูกค้าจนกว่าเขาจะยืนยันงาน และค่าแฮชทางเดียวของอีเมลนั้น ซึ่งช่วยให้การจัดอันดับนับลูกค้าหนึ่งคนเพียงครั้งเดียว ชื่อลูกค้าใช้ในอีเมลและไม่ถูกเก็บไว้","อีเมลจะถูกลบเมื่อลูกค้ายืนยัน ส่วนค่าแฮชยังอยู่"],["รายงานเกี่ยวกับช่าง","เหตุผล ข้อความที่คุณเขียน และอีเมลของคุณ เฉพาะเมื่อคุณเลือกให้ไว้ ช่างจะไม่ถูกบอกว่าใครเป็นคนรายงาน","จนกว่าบัญชีของช่างจะถูกลบ อีเมลของคุณจะถูกลบเมื่อคุณลบบัญชี"],["บัญชี Google หรือ Microsoft ที่เชื่อมต่อ (ช่าง)","ที่อยู่กล่องจดหมาย ฟีเจอร์ที่คุณอนุญาต (รายชื่อติดต่อ อ่านเมล ส่งเมล) และโทเค็นเข้าถึงแบบเข้ารหัส ระบบจะอ่านรายชื่อและเมลเมื่อคุณสั่งนำเข้าหรือสแกนเท่านั้น","จนกว่าคุณจะยกเลิกการเชื่อมต่อ ซึ่งจะเพิกถอนสิทธิ์ที่ผู้ให้บริการและลบโทเค็น"],["เมลที่ส่งต่อ","เมลที่ส่งมายังที่อยู่ส่งต่อ GoodHand ของช่าง เก็บตามที่ได้รับในที่เก็บส่วนตัว และใช้สร้างคำขอ","ลบออกจากที่เก็บหลัง 30 วัน"],["การแจ้งเตือน","ข้อความในแอป (เหตุการณ์เดียวกับที่เอเจนต์ได้รับผ่าน webhook หรือรอจากฟีดเหตุการณ์) การเปิดหรือปิดอีเมล การสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชของเบราว์เซอร์ รวมถึงที่อยู่ webhook และ signing secret ที่เอเจนต์ลงทะเบียนไว้","ข้อความและเหตุการณ์: เก็บไว้ 30 วัน แล้วลบทิ้ง ส่วนข้อมูลอื่นเก็บไว้จนกว่าคุณจะลบบัญชี"],["เครือข่ายที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ","แฮชแบบมีคีย์ของเครือข่ายที่คุณใช้ (ที่อยู่ IPv4 หรือครึ่งแรกของที่อยู่ IPv6) ไม่เก็บที่อยู่จริง ใช้เพื่อตรวจจับช่างที่ยืนยันงานของตัวเองเท่านั้น","30 วันหลังใช้ครั้งล่าสุด แล้วจะถูกลบ และจะถูกลบพร้อมบัญชี"],["บันทึกและตัวนับ","บันทึกหนึ่งบรรทัดต่อการเปิดหนึ่งหน้า: เส้นทาง ประเภทบอตหรือคน และสถานะ ไม่มี IP address และไม่มี user agent เต็ม ตัวนับจำกัดอัตราใช้ค่าแฮชของ IP address เป็นคีย์ และมีบันทึกตรวจสอบการกระทำของบัญชี (ใคร ทำอะไร เมื่อไร)","บันทึกเซิร์ฟเวอร์ 30 วัน ตัวนับ 2 ชั่วโมง ข้อมูลสำรองฐานข้อมูล 7 วัน บันทึกตรวจสอบยังไม่มีกฎลบในปัจจุบัน"]]}},{"id":"public","h":"สิ่งที่สาธารณชนเห็น","paras":["หน้าสาธารณะของช่างแสดงชื่อที่ใช้แสดง สาขางาน เมือง ภาษา จำนวนงานแยกตามระดับ ช่วงราคา และเดือนกับเซลล์พื้นที่ของงานล่าสุด ไม่แสดงที่อยู่ ลูกค้า หรือราคาของงานใดงานหนึ่ง"]},{"id":"who-sees","h":"ใครเห็นอะไร","items":["คุณในฐานะลูกค้า: เห็นคำขอ ข้อเสนอ และงานของคุณเอง","ช่างที่คุณขอ (สูงสุด 3 ราย): เห็นปัญหาที่คุณอธิบาย รูป และพื้นที่ ไม่เห็นชื่อและที่อยู่ของคุณ","ช่างที่คุณเลือก: เห็นงาน ชื่อที่ใช้แสดงของคุณถ้าตั้งไว้ และที่อยู่","เอเจนต์: เห็นเฉพาะสิ่งที่คนอนุญาตให้ ภายในขอบเขตที่เขากำหนด","ผู้ดูแล GoodHand อ่านฐานข้อมูลได้เพื่อดูแลระบบ ในนั้นที่อยู่ถูกเข้ารหัสไว้"]},{"id":"delete","h":"วิธีลบข้อมูลของคุณ","paras":["ในแอป: บัญชี แล้วเลือก ลบบัญชีของฉัน สำหรับเอเจนต์หรือสคริปต์: DELETE /api/v1/me โดยใส่ body เป็น confirm = delete ใส่ ?dry_run=true ก่อนเพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น ผู้ใช้ลบเอเจนต์ที่ตนรับเป็นเจ้าของได้จากฝั่งของตน","ลบทันที: อีเมล ชื่อและคำอธิบาย เซสชัน API key การสมัครรับพุช การแจ้งเตือน เว็บฮุค สิทธิ์ที่คุณให้ไว้ และโทรศัพท์ที่ไม่มีงานหรือรูปอ้างอิง","วันนี้ยังไม่ลบ: หน้าของช่างจะถูกซ่อน ไม่ได้ลบทิ้ง (ชื่อ งานช่าง และพื้นที่ยังอยู่ในบันทึก) คำขอ งาน และรูปงานจะยังอยู่โดยไม่มีชื่อของคุณ บันทึกการตรวจสอบยังอยู่ ลบไปพร้อมบัญชี: อีเมลของลูกค้าที่ยังรอลิงก์ยืนยัน (ลิงก์ของพวกเขาจะใช้ไม่ได้) และโทเคนของบัญชี Google หรือ Microsoft ที่เชื่อมไว้ GoodHand จึงอ่านหรือส่งอีเมลด้วยบัญชีนั้นไม่ได้อีก บัญชีนั้นจะยังแสดง GoodHand เป็นแอปจนกว่าคุณจะลบออกที่นั่น หรือยกเลิกการเชื่อมต่อใน GoodHand ก่อน"]},{"id":"others","h":"ใครอีกที่จัดการข้อมูล","items":["Amazon Web Services: โฮสติ้ง ฐานข้อมูล ที่เก็บไฟล์ การส่งมอบเนื้อหา และการส่งและรับอีเมล","Anthropic: เมื่อมีการอ่านปัญหา รูป (ถ้ามี) ข้อความของคุณ ภาษาของคุณ และรายการประเภทงานจะถูกส่งไปยัง API ของ Anthropic ไม่มีอย่างอื่นส่งไป ข้อความของแอปเองก็แปลด้วยระบบนี้ระหว่างพัฒนา โดยไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล","Google หรือ Microsoft: เฉพาะเมื่อช่างเชื่อมต่อบัญชี ระบบจะเรียกใช้เพื่ออ่านรายชื่อหรือเมลเมื่อมีการสั่งเท่านั้น","บริการพุชของเบราว์เซอร์คุณ (Apple, Google, Mozilla หรือ Microsoft): เฉพาะเมื่อคุณเปิดพุช เป็นตัวส่งการแจ้งเตือน","ที่อยู่ใดก็ตามที่คนหรือเอเจนต์ลงทะเบียนเป็นเว็บฮุคจะได้รับข้อมูลเหตุการณ์ของบัญชีนั้น","ไม่ใช้บริการวิเคราะห์ โฆษณา หรือติดตามใดๆ"]}],"numbers":{"proof":{"on_site_radius_m":150,"door_code_ttl_sec":120,"hold_after_days":30,"customer_cap_per_master":3,"rung_weight":{"claimed":0.05,"photo":0.15,"on_site":0.4,"confirmed":0.7,"held":1},"imported_confirmed_weight":0.3,"failed_hold_weight":-0.6,"no_show_weight":-1,"request_targets_max":3,"request_ttl_hours":72},"ranking":{"rungs":["claimed","photo","on_site","confirmed","held"],"prior_k":5,"trade_weight":0.5,"neutral_reply_rate":0.5,"decay_km":10,"window_days":365,"score":"shrunk * (0.6 + 0.4 * reply_rate) * 1 / (1 + distance_km / decay_km)","shrunk":"n / (n + prior_k) * raw + prior_k / (n + prior_k) * city_prior","raw":"sum(rung_weight * jobs_of_type) + trade_weight * sum(rung_weight * jobs_of_trade) + failed_holds * failed_hold_weight + no_shows * no_show_weight"},"import_limits":{"perDay":200,"linkTtlDays":30,"reviewMinResolved":10,"reviewDisputeShare":0.1},"phone_only_acts":["door_scan_start","finish_location","customer_confirm","hold_answer"],"facts":{"sessionDays":90,"linkHours":24,"anonymousIdleDays":180,"homeRes":7,"homeKm2":5.2,"requestRes":8,"requestKm2":0.7,"problemPhotoDays":90,"inboundMailDays":30,"logDays":30,"backupDays":7,"rateWindowHours":2,"eventDays":30,"netDays":30}},"commit":"8f5f3b6c76a0"}}