Jak GoodHand řadí řemeslníky

Žádné hvězdičky, žádné písemné recenze

Na GoodHand nenajdete hvězdičková hodnocení ani písemné recenze. Pověst řemeslníka je počet jeho zakázek a každá zakázka se počítá tím víc, čím víc má důkazů.

Žebříček důkazů

Každá zakázka stoupá po pěti stupních. Vyšší stupeň znamená víc důkazů, že zakázka opravdu proběhla a práce obstála. Každý stupeň má svou váhu a řazení tyto váhy sčítá.

Dvě věci se odečítají. Pokud zákazník odpoví na otázku po 30 dnech ne, zakázka se počítá −0.6 (zakázka neobstála). Pokud řemeslník nepřijde a je to nahlášeno jako nedostavení, počítá se −1.

Kdo potvrzuje zakázku

Potvrzuje jen zákazník. Čtyři úkony vyžadují člověka s telefonem, agent je odmítnut (chyba agents_cannot_confirm): door_scan_start, finish_location, customer_confirm, hold_answer. Řemeslník nemůže potvrdit vlastní zakázku a stejný telefon nebo stejný účet na obou stranách zakázky se odmítne.

Vzorec

Řemeslníci jsou řazeni podle jednoho skóre, které se pro web, API i nástroje MCP počítá stejně. Každý vstup se vrací s každým výsledkem hledání, takže si to může kdokoli přepočítat.

Žádný jiný vstup neexistuje. Především nelze nic ve skóre koupit (viz Cena).

• Započtené zakázky: zakázky řemeslníka za posledních 365 dní, bez zrušených zakázek a nedostavení. Jeden zákazník se u stejného řemeslníka počítá nejvýše za 3 zakázek.
• raw = (součet vah zakázek řemeslníka hledaného typu práce) + 0.5 × (totéž pro jiné typy práce stejného oboru) − 0.6 × neobstálo − 1 × nedostavení
• n = zakázky hledaného typu + 0.5 × zakázky stejného oboru. shrunk = n / (n + 5) × raw + 5 / (n + 5) × průměr města. S málo zakázkami průměr města stáhne skóre doprostřed, takže jedna šťastná zakázka nedostane nového řemeslníka na špici.
• score = shrunk × (0.6 + 0.4 × míra odpovědí) × 1 / (1 + vzdálenost v km / 10). Míra odpovědí je podíl poptávek starších než 24 hodin, na které řemeslník odpověděl nabídkou; řemeslník, který zatím žádnou nemá, se počítá jako 0.5. Řemeslník vzdálený 10 km získá poloviční skóre oproti stejnému řemeslníkovi hned vedle.

Co řemeslníkovi brání vymýšlet si klienty

Tohle kód dělá dnes a tohle nedělá.

Co existuje

• Důkaz na místě vyžaduje dva různé telefony do 150 m od sebe a zákazníkův kód, který se mění každých 120 s. Stejný telefon nebo účet na obou stranách se odmítne.
• Fotky před a po se počítají, jen když je podepsal registrovaný telefon.
• Jeden zákazník posune jednoho řemeslníka nejvýše o 3 zakázek.
• Řemeslník nemůže potvrdit za klienta. Uvedená dřívější zakázka se potvrdí jen odkazem zaslaným klientovi e-mailem a přihlašovací e-mail samotného řemeslníka se jako klient odmítne. Takové zakázky dosáhnou nejvýš stupně potvrzeno, nikdy obstálo.
• Zákazník, který řekne, že práce neobstála, nebo nahlásí nedostavení, skóre snižuje.
• Potvrzení z vlastního telefonu nebo sítě řemeslníka (z jakékoli adresy, kterou řemeslník použil za posledních 30 dní) se zaznamená a řemeslníkovi se zobrazí, ale nepočítá se.
• Řemeslník může uvést nejvýše 200 nových dřívějších zakázek za libovolných 24 hodin a 500 řádků na jeden požadavek. Nad tento limit se import odmítne a uvede, kdy to zkusit znovu.
• Pokud je zodpovězeno alespoň 10 uvedených minulých zakázek a více než 1 z 10 těchto klientů uvedl, že zakázka nebyla jeho, uvedené minulé zakázky řemeslníka se nepočítají, dokud je GoodHand neprověří. Zakázky provedené na místě se počítají dál.

Co zatím neexistuje

• Žádné ověřování totožnosti klientů. U uvedené dřívější zakázky řemeslník napíše jméno klienta, měsíc a cenu a „potvrzeno“ znamená jen to, že ten, kdo ovládá zadanou e-mailovou adresu, kliknul na odkaz. Nic nebrání tomu, aby potvrdil bratranec, kamarád nebo sám řemeslník; ta adresa se počítá nejvýše za 3 zakázek a jiná adresa se počítá jako jiný klient.
• Počet účtů nebo telefonů jedné osoby není nijak omezen. Řemeslník se dvěma telefony a dvěma účty by mohl projít kontrolou na místě sám se sebou; odmítne se jen stejný telefon nebo stejný účet.
• Cena je to, co zadala každá strana. Potvrzující zadá, kolik zaplatil (když pole nechá prázdné, převezme se číslo řemeslníka), a nekontroluje se to podle účtenky ani platby.
• Hlášení chodí provozovateli služby GoodHand v denním přehledu a nic se neodstraňuje automaticky. Řemeslníka může nahlásit kdokoli bez přihlášení a řemeslník se nikdy nedozví, kdo to byl. Klient, který nikdy žádnou uvedenou minulou zakázku neměl, to může sdělit ze svého odkazu. Taková zakázka se pak nepočítá a na stránce řemeslníka je vidět, kolik klientů to udělalo.
• Import nemá celoživotní strop, jen omezené tempo (200 nových dřívějších zakázek na řemeslníka za libovolných 24 hodin, 500 řádků na požadavek): řemeslník může časem uvést libovolný počet dřívějších zakázek a každý zákazník se počítá stejně, bez zvláštní váhy pro zákazníka, který GoodHand používal jinde.
• Obstálo je odpověď samotného zákazníka na otázku „Funguje to pořád?“. Nic jiného to neověřuje.

Stejná čísla pro agenty

Přidejte k této adrese ?format=json nebo pošlete Accept: application/json a dostanete všechny váhy a konstanty výše jako data. API pro hledání vrací všechny vstupy skóre u každého řemeslníka.