Slik rangerer GoodHand håndverkere

Ingen stjerner, ingen skrevne omtaler

Det finnes ingen stjerner og ingen skrevne omtaler noe sted i GoodHand. En håndverkers stilling er antallet jobber, og hver jobb teller mer jo mer bevis den har.

Bevisstigen

Hver jobb går opp fem trinn. Et høyere trinn betyr mer bevis for at jobben faktisk ble gjort og at arbeidet holdt. Hvert trinn har en vekt, og rangeringen summerer vektene.

To ting trekker fra. Hvis kunden svarer nei på spørsmålet etter 30 dager, teller jobben −0.6 (en jobb som ikke holdt). Hvis håndverkeren ikke møter opp og det meldes som uteblitt, teller det −1.

Hvem bekrefter en jobb

Bare kunden bekrefter. Fire handlinger krever en person med telefon, og en agent blir avvist (feil agents_cannot_confirm): door_scan_start, finish_location, customer_confirm, hold_answer. En håndverker kan ikke bekrefte sin egen jobb, og samme telefon eller samme konto på begge sider av en jobb blir avvist.

Formelen

Håndverkere rangeres etter én poengsum, beregnet på samme måte for nettsiden, API-et og MCP-verktøyene. Alle inndata følger med hvert søkeresultat, så alle kan regne det ut selv.

Det finnes ingen andre inndata. Spesielt kan ingenting i poengsummen kjøpes (se Kostnader).

• Jobber som telles: håndverkerens jobber de siste 365 dagene, uten avlyste jobber og uteblivelser. Én kunde teller for høyst 3 jobber hos samme håndverker.
• raw = (summen av vektene for håndverkerens jobber av den søkte jobbtypen) + 0.5 × (det samme for andre jobbtyper i samme fag) − 0.6 × mislykkede hold − 1 × uteblivelser
• n = jobber av den søkte typen + 0.5 × jobber i samme fag. shrunk = n / (n + 5) × raw + 5 / (n + 5) × byens gjennomsnitt. Med få jobber trekker byens gjennomsnitt poengsummen mot midten, så én heldig jobb ikke kan sette en ny håndverker øverst.
• score = shrunk × (0,6 + 0,4 × svarandel) × 1 / (1 + avstand i km / 10). Svarandelen er andelen forespørsler eldre enn 24 timer som håndverkeren har svart på med et tilbud. En håndverker uten forespørsler ennå teller som 0.5. En håndverker 10 km unna får halvparten av poengsummen til den samme håndverkeren rett i nærheten.

Hva hindrer en håndverker i å lage falske kunder

Dette er hva koden gjør i dag, og hva den ikke gjør.

Hva som finnes

• Bevis på stedet krever to ulike telefoner innenfor 150 m fra hverandre, med kundens kode som skifter hvert 120. sekund. Samme telefon eller konto på begge sider blir avvist.
• Bilder før og etter teller bare når en registrert telefon har signert dem.
• Én kunde løfter én håndverker med høyst 3 jobber.
• En håndverker kan ikke bekrefte for en kunde. En oppført tidligere jobb bekreftes bare via en lenke sendt til kundens e-post, og håndverkerens egen innloggings-e-post avvises som kunde. Slike jobber når høyst bekreftet, aldri holdt.
• En kunde som sier at arbeidet ikke holdt, eller at håndverkeren uteble, trekker fra poengsummen.
• En bekreftelse som kommer fra håndverkerens egen telefon eller eget nettverk (en hvilken som helst adresse håndverkeren brukte de siste 30 dagene) blir registrert og vist til håndverkeren, men teller ikke med.
• En håndverker kan legge inn høyst 200 nye tidligere jobber i løpet av en rullerende periode på 24 timer, og 500 rader per forespørsel. Over det avvises importen, og du får vite når du kan prøve igjen.
• Hvis minst 10 oppførte tidligere jobber er besvart, og mer enn 1 av 10 av disse kundene sa at jobben ikke var deres, teller håndverkerens oppførte tidligere jobber ikke med før GoodHand har sett på saken. Jobber utført på stedet teller fortsatt.

Hva som ikke finnes ennå

• Ingen identitetskontroll av kunder. For en oppført tidligere jobb skriver håndverkeren inn kundens navn, måned og pris, og «bekreftet» betyr bare at den som styrer den innskrevne e-postadressen har klikket på lenken. Ingenting hindrer en fetter, en venn eller håndverkeren selv i å bekrefte. Den adressen teller for høyst 3 jobber, og en annen adresse teller som en annen kunde.
• Ingen grense for hvor mange kontoer eller telefoner én person kan ha. En håndverker med to telefoner og to kontoer kunne bestått kontrollen på stedet med seg selv. Bare samme telefon eller samme konto blir avvist.
• Prisen er det hver side har skrevet inn. Den som bekrefter skriver hva de betalte (hvis feltet står tomt, blir det håndverkerens eget tall), og det sjekkes ikke mot en kvittering eller en betaling.
• Rapporter går til GoodHands operatør i en daglig oppsummering, og ingenting fjernes automatisk. Alle kan rapportere en håndverker uten å logge inn, og håndverkeren får aldri vite hvem det var. En kunde som aldri hadde en oppført tidligere jobb, kan si fra via lenken sin. Da teller jobben ikke med, og håndverkerens side viser hvor mange kunder som har gjort det.
• Import har ingen totalgrense, bare tempo (200 nye tidligere jobber per håndverker i en rullerende periode på 24 timer, 500 rader per forespørsel): en håndverker kan legge inn et hvilket som helst antall tidligere jobber over tid, og hver kunde teller likt, uten ekstra vekt for en kunde som har brukt GoodHand andre steder.
• Holdt er kundens eget svar på «fungerer det fortsatt?». Ingenting annet sjekker det.

De samme tallene for agenter

Legg til ?format=json på denne adressen, eller send Accept: application/json, for å få alle vekter og konstanter ovenfor som data. Søke-API-et returnerer alle inndata til poengsummen per håndverker.