GoodHand xếp hạng thợ thế nào

Không sao, không đánh giá viết tay

GoodHand không có đánh giá sao và không có đánh giá bằng văn bản ở bất kỳ đâu. Vị thế của một thợ là số việc của họ, và mỗi việc có bằng chứng càng nhiều thì càng được tính nhiều.

Thang bằng chứng

Mỗi việc leo qua năm bậc. Bậc càng cao nghĩa là càng có nhiều bằng chứng rằng việc đã thực sự diễn ra và công việc bền. Mỗi bậc có một trọng số; bảng xếp hạng cộng các trọng số này lại.

Có hai điều bị trừ điểm. Nếu khách trả lời không cho câu hỏi sau 30 ngày, việc đó bị tính là −0.6 (không còn bền). Nếu thợ không đến và bị báo là không đến, việc đó bị tính là −1.

Ai xác nhận một việc

Chỉ khách hàng mới xác nhận được. Bốn thao tác cần một người dùng điện thoại, và agent bị từ chối: bắt đầu quét mã cửa, chia sẻ vị trí hoàn thành, xác nhận một việc, và trả lời câu hỏi sau 30 ngày. Thợ không thể tự xác nhận việc của mình, và cùng một điện thoại hay cùng một tài khoản ở cả hai phía của một việc cũng bị từ chối.

Công thức

Thợ được xếp theo một điểm duy nhất, tính cùng một cách cho website, API và công cụ MCP. Mọi dữ liệu đầu vào đều được trả về kèm mỗi kết quả tìm kiếm, nên ai cũng có thể tính lại.

Không có dữ liệu đầu vào nào khác. Đặc biệt, không có gì trong điểm có thể mua được (xem Chi phí).

• Việc được tính: các việc của thợ trong 365 ngày qua, không gồm việc đã hủy và việc thợ không đến. Một khách chỉ được tính tối đa 3 việc cho cùng một thợ.
• raw = (tổng trọng số các việc của thợ thuộc loại việc đang tìm) + 0.5 × (tương tự cho các loại việc khác cùng nghề) − 0.6 × số lần không bền − 1 × số lần không đến
• n = số việc thuộc loại đang tìm + 0.5 × số việc cùng nghề. shrunk = n / (n + 5) × raw + 5 / (n + 5) × trung bình thành phố. Khi có ít việc, trung bình thành phố kéo điểm về mức giữa, nên một việc may mắn không thể đưa thợ mới lên đầu.
• điểm = shrunk × (0.6 + 0.4 × tỷ lệ phản hồi) × 1 / (1 + khoảng cách tính bằng km / 10). Tỷ lệ phản hồi là phần yêu cầu cũ hơn 24 giờ mà thợ đã trả lời bằng báo giá; thợ chưa có yêu cầu nào được tính là 0.5. Một thợ cách 10 km chỉ có nửa số điểm so với chính thợ đó ở ngay bên cạnh.

Điều gì ngăn thợ làm giả khách hàng

Đây là những gì mã nguồn đang làm hiện nay, và những gì nó chưa làm.

Những gì đã có

• Bằng chứng đã đến nơi cần hai điện thoại khác nhau cách nhau không quá 150 m, cùng mã của khách đổi mỗi 120 giây. Cùng một điện thoại hoặc tài khoản ở cả hai phía sẽ bị từ chối.
• Ảnh trước và sau chỉ được tính khi một điện thoại đã đăng ký ký xác thực.
• Một khách chỉ nâng một thợ lên tối đa 3 việc.
• Thợ không thể xác nhận thay khách. Một việc cũ được liệt kê chỉ được xác nhận qua đường dẫn gửi đến email của khách, và email đăng nhập của chính thợ bị từ chối khi dùng làm khách. Những việc như vậy cùng lắm chỉ đạt mức "khách xác nhận", không bao giờ đạt "vẫn bền".
• Khi khách nói công việc không bền, hoặc thợ không đến, điểm sẽ bị trừ.
• Xác nhận đến từ chính điện thoại hoặc kết nối internet của thợ (bất kỳ kết nối nào thợ đã dùng trong 30 ngày qua) vẫn được ghi lại và hiển thị cho thợ, nhưng không được tính.
• Một thợ chỉ có thể đăng tối đa 200 việc cũ mới trong 24 giờ bất kỳ, và 500 dòng mỗi lần gửi. Vượt mức đó, lần nhập bị từ chối và cho biết khi nào thử lại.
• Nếu ít nhất 10 việc đã làm được liệt kê đã có phản hồi và hơn 1/10 số khách đó nói việc ấy không phải của họ, các việc đã làm mà thợ liệt kê sẽ không được tính cho đến khi GoodHand xem xét. Các việc đã đến nơi vẫn được tính.

Những gì chưa có

• Không kiểm tra danh tính của khách. Với một việc cũ được liệt kê, thợ tự gõ tên khách, tháng và giá, và "khách xác nhận" chỉ có nghĩa là người kiểm soát địa chỉ email đã gõ đã bấm vào đường dẫn. Không gì ngăn một người anh em họ, một người bạn hay chính thợ xác nhận; địa chỉ đó chỉ được tính tối đa 3 việc, còn một địa chỉ khác được tính là một khách khác.
• Không giới hạn số tài khoản hay điện thoại một người có thể có. Một thợ có hai điện thoại và hai tài khoản có thể tự qua bước kiểm tra đã đến nơi với chính mình; chỉ cùng một điện thoại hoặc cùng một tài khoản mới bị từ chối.
• Giá là con số mỗi bên tự nhập. Người xác nhận gõ số tiền đã trả (nếu để trống sẽ lấy số của thợ), và số này không được đối chiếu với hóa đơn hay giao dịch thanh toán.
• Báo cáo được gửi đến người vận hành GoodHand trong bản tóm tắt hằng ngày, và không có gì bị gỡ tự động. Ai cũng có thể báo cáo một thợ mà không cần đăng nhập, và thợ không bao giờ biết là ai. Khách chưa từng có việc nào được liệt kê có thể nói rõ điều đó từ liên kết của mình; khi đó việc ấy không được tính và trang của thợ sẽ cho biết có bao nhiêu khách đã nói vậy.
• Nhập việc cũ không có tổng giới hạn, chỉ giới hạn tốc độ (200 việc cũ mới mỗi thợ trong 24 giờ bất kỳ, 500 dòng mỗi lần gửi): thợ có thể đăng bao nhiêu việc cũ cũng được theo thời gian, và mỗi khách có giá trị như nhau, không thêm trọng số cho khách đã dùng GoodHand ở nơi khác.
• "Vẫn bền" là câu trả lời của chính khách cho câu hỏi "còn dùng tốt không?". Không có gì khác kiểm tra điều này.

Cùng những con số này cho agent

Thêm ?format=json vào địa chỉ này, hoặc gửi Accept: application/json, để nhận dưới dạng dữ liệu mọi trọng số và hằng số ở trên. API tìm kiếm trả về mọi dữ liệu đầu vào của điểm cho từng thợ.

Một thao tác của agent bị từ chối sẽ trả về lỗi agents_cannot_confirm. Các thao tác chỉ dùng điện thoại là door_scan_start, finish_location, customer_confirm và hold_answer (phone_only_acts trong bản JSON của trang này).