Как GoodHand подрежда майсторите

Без звезди, без писмени отзиви

В GoodHand няма оценки със звезди и няма писмени отзиви. Позицията на майстора е броят на работите му, а всяка работа тежи толкова повече, колкото повече доказателства има.

Стълбата на доказателствата

Всяка работа изкачва пет стъпала. По-високо стъпало значи повече доказателства, че работата наистина е била извършена и е издържала. Всяко стъпало има тегло; подредбата сумира именно теглата.

Две неща намаляват оценката. Ако клиентът отговори с не на въпроса след 30 дни, работата се брои като −0.6 (неиздържала). Ако майсторът не се яви и това е отчетено като неявяване, се брои като −1.

Кой потвърждава една работа

Потвърждава само клиентът. Четири действия изискват човек с телефон, а агент се отказва (грешка agents_cannot_confirm): door_scan_start, finish_location, customer_confirm, hold_answer. Майстор не може да потвърди собствената си работа, а един и същ телефон или един и същ акаунт от двете страни на работата се отказва.

Формулата

Майсторите се подреждат по един общ резултат, изчислен по един и същ начин за сайта, API и MCP инструментите. Всяка входна стойност се връща с всеки резултат от търсенето, така че всеки може да го преизчисли.

Друга входна стойност няма. По-специално, нищо в резултата не може да се купи (вижте Цени).

• Отчетени работи: работите на майстора от последните 365 дни, без отказаните и неявяванията. Един клиент се брои за най-много 3 работи при един и същ майстор.
• основа = (сумата от теглата на работите на майстора от търсения вид работа) + 0.5 × (същото за другите видове работа от същия занаят) − 0.6 × неиздържали работи − 1 × неявявания
• n = работи от търсения вид + 0.5 × работи от същия занаят. смекчена = n / (n + 5) × основа + 5 / (n + 5) × средно за града. При малко работи средното за града дърпа резултата към средата, така че една късметлийска работа не може да изкара нов майстор на върха.
• резултат = смекчена × (0,6 + 0,4 × дял отговори) × 1 / (1 + разстояние в км / 10). Делът отговори е частта от заявките, по-стари от 24 часа, на които майсторът е отговорил с оферта; майстор без такива засега се брои като 0.5. Майстор на 10 км получава половината от резултата на същия майстор в съседство.

Какво пречи на майстор да измисля клиенти

Това прави кодът днес и това, което не прави.

Какво има

• Доказването на място изисква два различни телефона на разстояние до 150 м един от друг, с кода на клиента, който се сменя на всеки 120 секунди. Един и същ телефон или акаунт от двете страни се отказва.
• Снимките преди и след се броят само ако ги е подписал регистриран телефон.
• Един клиент повишава един майстор с най-много 3 работи.
• Майстор не може да потвърждава вместо клиент. Добавена минала работа се потвърждава само чрез линк, изпратен по имейл на клиента, а имейлът, с който майсторът влиза, се отказва като клиент. Такива работи достигат най-много до потвърдена, никога до издържала.
• Клиент, който казва, че работата не е издържала, или неявяване, намалява резултата.
• Потвърждение, което идва от телефона или мрежата на самия майстор (всеки адрес, който майсторът е използвал през последните 30 дни), се записва и се показва на майстора, но не се брои.
• Един майстор може да впише най-много 200 нови минали работи за всеки 24 часа и 500 реда на заявка. Над това вносът се отказва и се казва кога да опитате отново.
• Ако на поне 10 от добавените минали работи е отговорено и над 1 от 10 от тези клиенти са казали, че работата не е тяхна, добавените от майстора минали работи не се броят, докато GoodHand не ги прегледа. Работите, извършени на място, продължават да се броят.

Какво още няма

• Няма проверка на самоличността на клиентите. При добавена минала работа майсторът пише името, месеца и цената на клиента, а „потвърдена“ означава само че който контролира въведения имейл, е натиснал линка. Нищо не пречи на братовчед, приятел или самия майстор да потвърди; този адрес се брои за най-много 3 работи, а различен адрес се брои за различен клиент.
• Няма ограничение колко акаунта или телефона може да има един човек. Майстор с два телефона и два акаунта би могъл да мине проверката на място сам със себе си; отказва се само един и същ телефон или акаунт.
• Цената е това, което всяка страна е въвела. Потвърждаващият въвежда колко е платил (ако остане празно, става цифрата на самия майстор) и тя не се сверява с касов бон или плащане.
• Сигналите стигат до оператора на GoodHand в дневно резюме и нищо не се премахва автоматично. Всеки може да подаде сигнал за майстор, без да влиза в профила си, а майсторът никога не научава кой го е подал. Клиент, който никога не е имал добавена минала работа, може да го заяви от своя линк; тогава тази работа не се брои, а страницата на майстора показва колко клиенти са го направили.
• Вносът няма общ лимит за целия период, а само ограничение на темпото (200 нови минали работи на майстор за всеки 24 часа, 500 реда на заявка): майсторът може да впише колкото иска минали работи с времето, и всеки клиент се брои еднакво, без допълнителна тежест за клиент, ползвал GoodHand другаде.
• „Издържала“ е собственият отговор на клиента на въпроса „Още ли работи?“. Нищо друго не го проверява.

Същите числа за агенти

Добавете ?format=json към този адрес или изпратете Accept: application/json, за да получите като данни всички тегла и константи по-горе. API за търсене връща всяка входна стойност на резултата за всеки майстор.