Ինչպես է GoodHand-ը դասակարգում վարպետներին

Ոչ աստղեր, ոչ գրավոր կարծիքներ

GoodHand հարթակում ոչ աստղային գնահատականներ կան, ոչ գրավոր կարծիքներ։ Վարպետի դիրքը նրա աշխատանքների քանակն է, և յուրաքանչյուր աշխատանք այնքան շատ է կշռում, որքան շատ ապացույց ունի։

Ապացույցների աստիճանաշար

Յուրաքանչյուր աշխատանք բարձրանում է հինգ աստիճանով։ Ավելի բարձր աստիճանը նշանակում է ավելի շատ ապացույց, որ աշխատանքն իրոք կատարվել է և դիմացել է։ Յուրաքանչյուր աստիճան ունի կշիռ, և դասակարգումը գումարում է հենց այդ կշիռները։

Երկու բան նվազեցնում է միավորը։ Եթե հաճախորդը 30-օրյա հարցին պատասխանում է «ոչ», աշխատանքը հաշվվում է −0.6 (չդիմացած աշխատանք)։ Եթե վարպետը չի ներկայանում և դա գրանցվում է որպես չներկայացում, դա հաշվվում է −1։

Ով է հաստատում աշխատանքը

Հաստատում է միայն հաճախորդը։ Չորս գործողություն պահանջում է հեռախոսով մարդու մասնակցություն, իսկ գործակալը մերժվում է (սխալ agents_cannot_confirm)՝ door_scan_start, finish_location, customer_confirm, hold_answer։ Վարպետը չի կարող հաստատել իր սեփական աշխատանքը, և աշխատանքի երկու կողմում նույն հեռախոսը կամ նույն հաշիվը մերժվում է։

Բանաձևը

Վարպետները դասավորվում են մեկ միավորով, որը նույն ձևով հաշվվում է կայքի, API-ի և MCP գործիքների համար։ Յուրաքանչյուր մուտքային արժեք վերադարձվում է որոնման յուրաքանչյուր արդյունքի հետ, ուստի ցանկացած մարդ կարող է վերահաշվել այն։

Այլ մուտքային արժեք չկա։ Մասնավորապես, միավորում ոչինչ չի կարելի գնել (տես՝ Ծախսեր)։

• Հաշվվող աշխատանքներ՝ վարպետի վերջին 365 օրվա աշխատանքները՝ առանց չեղարկվածների և չներկայացումների։ Մեկ հաճախորդը նույն վարպետի համար հաշվվում է առավելագույնը 3 աշխատանք։
• raw = (վարպետի՝ որոնված տեսակի աշխատանքների կշիռների գումարը) + 0.5 × (նույնը՝ նույն մասնագիտության մյուս տեսակների համար) − 0.6 × չդիմացած աշխատանքներ − 1 × չներկայացումներ
• n = որոնված տեսակի աշխատանքներ + 0.5 × նույն մասնագիտության աշխատանքներ։ shrunk = n / (n + 5) × raw + 5 / (n + 5) × քաղաքի միջինը։ Քիչ աշխատանքի դեպքում քաղաքի միջինը միավորը քաշում է դեպի մեջտեղ, ուստի մեկ բախտավոր աշխատանքը նոր վարպետին առաջին տեղ չի հանի։
• score = shrunk × (0.6 + 0.4 × պատասխանի մասնաբաժին) × 1 / (1 + հեռավորությունը կմ-ով / 10)։ Պատասխանի մասնաբաժինը 24 ժամից հին այն հարցումների բաժինն է, որոնց վարպետը պատասխանել է առաջարկով. եթե դեռ չկան, հաշվվում է 0.5։ 10 կմ հեռու վարպետի միավորը երկու անգամ ցածր է, քան նույն վարպետինը հարևանությամբ։

Ինչն է խանգարում վարպետին կեղծ հաճախորդներ ստեղծել

Սա այն է, ինչ կոդը անում է այսօր, և ինչ չի անում։

Ինչ կա

• Տեղում ապացույցը պահանջում է երկու տարբեր հեռախոս՝ միմյանցից 150 մ-ի սահմաններում, հաճախորդի կոդով, որը փոխվում է յուրաքանչյուր 120 վայրկյանը մեկ։ Երկու կողմում նույն հեռախոսը կամ հաշիվը մերժվում է։
• Առաջ և հետո լուսանկարները հաշվվում են միայն այն դեպքում, երբ դրանք ստորագրել է գրանցված հեռախոս։
• Մեկ հաճախորդը մեկ վարպետին բարձրացնում է առավելագույնը 3 աշխատանքով։
• Վարպետը չի կարող հաստատել հաճախորդի փոխարեն։ Ցանկում նշված անցյալ աշխատանքը հաստատվում է միայն հաճախորդին էլ. փոստով ուղարկված հղումով, իսկ վարպետի մուտքի էլ. փոստի հասցեն որպես հաճախորդ մերժվում է։ Այդպիսի աշխատանքները հասնում են առավելագույնը «հաստատված» աստիճանին, երբեք՝ «դիմացած»։
• Հաճախորդը, ով ասում է, որ աշխատանքը չի դիմացել, կամ նշում է չներկայացում, նվազեցնում է միավորը։
• Հաստատումը, որը գալիս է հենց վարպետի հեռախոսից կամ ցանցից (վերջին 30 օրում վարպետի օգտագործած ցանկացած հասցեից), գրանցվում է և ցուցադրվում վարպետին, բայց չի հաշվվում։
• Վարպետը կարող է ավելացնել առավելագույնը 200 նոր նախկին աշխատանք ցանկացած շարժվող 24 ժամում և 500 տող մեկ հարցումով։ Դրանից ավելի լինելու դեպքում ներմուծումը մերժվում է, և նշվում է, թե երբ կարելի է նորից փորձել։
• Եթե առնվազն 10 նշված նախկին աշխատանքի համար պատասխան է ստացվել, և այդ հաճախորդների ավելի քան 10-ից մեկն ասել է, որ աշխատանքը իրենը չէ, վարպետի նշված նախկին աշխատանքները ոչինչ չեն հաշվվում, մինչև GoodHand-ը այն ստուգի։ Տեղում կատարված աշխատանքները շարունակում են հաշվվել։

Ինչ դեռ չկա

• Հաճախորդների ինքնության ստուգում չկա։ Ցանկում նշված անցյալ աշխատանքի համար վարպետն ինքն է գրում հաճախորդի անունը, ամիսը և գինը, իսկ «հաստատված» նշանակում է միայն, որ գրված էլ. փոստի հասցեն վերահսկողը սեղմել է հղումը։ Ոչինչ չի խանգարում զարմիկին, ընկերոջը կամ հենց վարպետին հաստատել. այդ հասցեն հաշվվում է առավելագույնը 3 աշխատանք, իսկ այլ հասցեն հաշվվում է որպես այլ հաճախորդ։
• Մեկ մարդու հաշիվների կամ հեռախոսների քանակի սահմանափակում չկա։ Երկու հեռախոսով և երկու հաշվով վարպետը կարող է իր հետ անցնել տեղում ստուգումը. մերժվում է միայն նույն հեռախոսը կամ նույն հաշիվը։
• Գինը այն է, ինչ գրել է յուրաքանչյուր կողմը։ Հաստատողը գրում է, թե որքան է վճարել (եթե թողնի դատարկ, կդառնա վարպետի սեփական թիվը), և այն չի համեմատվում ո՛չ կտրոնի, ո՛չ վճարման հետ։
• Բողոքները GoodHand-ի օպերատորին են հասնում օրական ամփոփագրով, և ոչինչ ինքնաշխատ չի հեռացվում։ Ցանկացած մարդ կարող է բողոքել վարպետի մասին առանց մուտք գործելու, և վարպետին երբեք չի ասվում, թե ով է բողոքել։ Հաճախորդը, որի համար նշված նախկին աշխատանք երբեք չի եղել, կարող է դա հայտնել իր հղումից։ Այդ աշխատանքն այլևս չի հաշվվում, և վարպետի էջում նշվում է, թե քանի հաճախորդ է այդպես ասել։
• Ներմուծումները ընդհանուր սահման չունեն, կա միայն տեմպի սահմանափակում (200 նոր նախկին աշխատանք մեկ վարպետի համար ցանկացած շարժվող 24 ժամում, 500 տող մեկ հարցումով)՝ վարպետը ժամանակի ընթացքում կարող է նշել ցանկացած քանակի նախկին աշխատանք, և յուրաքանչյուր հաճախորդ հաշվվում է հավասարապես, առանց լրացուցիչ կշռի այն հաճախորդի համար, ով GoodHand-ից օգտվել է այլ տեղ։
• Դիմացած-ը հաճախորդի սեփական պատասխանն է «Դեռ աշխատո՞ւմ է» հարցին։ Ուրիշ ոչինչ դա չի ստուգում։

Նույն թվերը գործակալների համար

Ավելացրեք ?format=json այս հասցեին կամ ուղարկեք Accept: application/json՝ վերևի բոլոր կշիռներն ու հաստատունները որպես տվյալներ ստանալու համար։ Որոնման API-ն վերադարձնում է միավորի բոլոր մուտքային արժեքները յուրաքանչյուր վարպետի համար։