Så rankar GoodHand hantverkare

Inga stjärnor, inga skrivna omdömen

Det finns varken stjärnbetyg eller skrivna omdömen någonstans i GoodHand. En hantverkares ställning är antalet jobb, och varje jobb väger tyngre ju mer bevis det har.

Bevisstegen

Varje jobb tar sig uppför fem steg. Ett högre steg betyder mer bevis för att jobbet verkligen utfördes och att arbetet höll. Varje steg har en vikt; rankningen summerar vikterna.

Två saker drar ner. Om kunden svarar nej på frågan efter 30 dagar räknas jobbet som −0.6 (ett jobb som inte höll). Om hantverkaren inte dyker upp och det anmäls som utebliven räknas det som −1.

Vem som bekräftar ett jobb

Bara kunden bekräftar. Fyra moment kräver en person med en telefon, och en agent nekas (fel agents_cannot_confirm): door_scan_start, finish_location, customer_confirm, hold_answer. En hantverkare kan inte bekräfta sitt eget jobb, och samma telefon eller samma konto på båda sidor av ett jobb nekas.

Formeln

Hantverkare rangordnas efter ett enda poängtal, som räknas ut på samma sätt för webbplatsen, API:et och MCP-verktygen. Varje indata returneras med varje sökresultat, så vem som helst kan räkna om det.

Det finns ingen annan indata. Framför allt kan inget i poängen köpas (se Kostnader).

• Räknade jobb: hantverkarens jobb från de senaste 365 dagarna, utan avbokade jobb och uteblivanden. En kund räknas för högst 3 jobb hos samma hantverkare.
• raw = (summan av vikterna för hantverkarens jobb av den sökta jobbtypen) + 0.5 × (samma sak för andra jobbtyper inom samma yrke) − 0.6 × jobb som inte höll − 1 × uteblivanden
• n = jobb av den sökta typen + 0.5 × jobb inom samma yrke. shrunk = n / (n + 5) × raw + 5 / (n + 5) × stadens genomsnitt. Med få jobb drar stadens genomsnitt poängen mot mitten, så ett lyckosamt jobb kan inte sätta en ny hantverkare överst.
• score = shrunk × (0.6 + 0.4 × svarsfrekvens) × 1 / (1 + avstånd i km / 10). Svarsfrekvensen är andelen förfrågningar som är äldre än 24 timmar och som hantverkaren svarade på med en offert; en hantverkare utan några ännu räknas som 0.5. En hantverkare som är 10 km bort får hälften av poängen jämfört med samma hantverkare granne med.

Vad som hindrar en hantverkare från att fejka kunder

Så här fungerar koden i dag, och det den inte gör.

Det som finns

• Bevis på plats kräver två olika telefoner inom 150 m från varandra, med kundens kod som byts var 120:e sekund. Samma telefon eller konto på båda sidor nekas.
• Foton före och efter räknas bara när en registrerad telefon har signerat dem.
• En kund kan lyfta en hantverkare med högst 3 jobb.
• En hantverkare kan inte bekräfta åt en kund. Ett angivet tidigare jobb bekräftas bara via en länk som mejlas till kunden, och hantverkarens egen inloggningsadress nekas som kund. Sådana jobb når högst bekräftat, aldrig håller.
• En kund som säger att arbetet inte höll, eller att hantverkaren uteblev, drar ner poängen.
• En bekräftelse som kommer från hantverkarens egen telefon eller eget nätverk (valfri adress hantverkaren använt de senaste 30 dagarna) registreras och visas för hantverkaren, men räknas inte.
• En hantverkare kan lista högst 200 nya tidigare jobb per rullande 24 timmar, och 500 rader per begäran. Över det avvisas importen och det anges när du kan försöka igen.
• Om minst 10 inlagda tidigare jobb har fått svar och fler än 1 av 10 av dessa kunder sa att jobbet inte var deras, räknas hantverkarens inlagda tidigare jobb inte alls förrän GoodHand har granskat det. Jobb utförda på plats räknas fortfarande.

Det som inte finns än

• Ingen identitetskontroll av kunder. För ett angivet tidigare jobb skriver hantverkaren in kundens namn, månad och pris, och "bekräftat" betyder bara att den som styr den angivna e-postadressen har klickat på länken. Inget hindrar en kusin, en vän eller hantverkaren själv från att bekräfta; den adressen räknas för högst 3 jobb, och en annan adress räknas som en annan kund.
• Ingen gräns för hur många konton eller telefoner en person kan ha. En hantverkare med två telefoner och två konton kan klara kontrollen på plats med sig själv; bara samma telefon eller samma konto nekas.
• Priset är det som varje sida har skrivit in. Den som bekräftar anger vad de betalade (om fältet lämnas tomt blir det hantverkarens eget belopp), och det kontrolleras inte mot något kvitto eller någon betalning.
• Anmälningar går till GoodHands operatör i en daglig sammanfattning, och inget tas bort automatiskt. Vem som helst kan anmäla en hantverkare utan att logga in, och hantverkaren får aldrig veta vem det var. En kund som aldrig haft ett inlagt tidigare jobb kan säga det via sin länk; då räknas jobbet inte alls och hantverkarens sida visar hur många kunder som gjort det.
• Importer har ingen totalgräns över tid, bara takt (200 nya tidigare jobb per hantverkare under rullande 24 timmar, 500 rader per begäran): en hantverkare kan lista hur många tidigare jobb som helst över tid, och varje kund räknas lika mycket, utan extra vikt för en kund som använt GoodHand på andra ställen.
• Håller är kundens eget svar på "fungerar det fortfarande?". Inget annat kontrollerar det.

Samma siffror för agenter

Lägg till ?format=json på den här adressen, eller skicka Accept: application/json, så får du alla vikter och konstanter ovan som data. Sök-API:et returnerar varje poängindata per hantverkare.