GoodHand އިން މިސްތިރިން ރޭންކުކުރާ ގޮތް
މިސްތިރިން ރޭންކްކުރެވެނީ ތަރިތަކުން ނޫން، ކަށަވަރުކުރެވިފައިވާ ޖޯބުތަކުން. މި ޕޭޖްގައިވާ ކޮންމެ ނަންބަރެއްވެސް ރޭންކްކުރާ ކޯޑުން ކިޔާފައިވާ ނަންބަރެކެވެ.
ސްޓާރު ނެތް، ލިޔުނު ރިވިއު ނެތް
GoodHand ގައި ސްޓާރު ރޭޓިންގ ނުވަތަ ލިޔުނު ރިވިއު ކިހިނެއްވެސް ތަނެއްގައި ނެތް. މިސްތިރިއެއްގެ މަޤާމަކީ އޭނާގެ ޖޯބުތަކުގެ އަދަދު، އަދި ޖޯބަކަށް ލިބޭ ހެކި އިތުރުވީ ވަރަކަށް އެ ޖޯބުގެ ވަޒަން އިތުރުވޭ.
ހެކީގެ ސިޑި
ކޮންމެ ޖޯބެއް މަތިވަނީ ފަސް ފިޔަވަޅެއް. މަތީ ފިޔަވަޅަކީ ޖޯބު ހަގީގަތުގައި ހިނގައި މަސައްކަތް ދެމިއިންނާކަން ދައްކަވައިދޭ އިތުރު ހެކި. ކޮންމެ ފިޔަވަޅަކަށްވެސް ވަޒަނެއް އެބަހުރި؛ ރޭންކިންގ އިން އެއްކުރަނީ އެ ވަޒަންތައް.
ދެކަމެއް އުނިކުރެއެވެ. 30 ދުވަހުގެ ސުވާލަށް ކަސްޓަމަރު ނޫން ކިޔައިފިނަމަ، މަސައްކަތް −0.6 ގޮތަށް ގުނެވޭނެއެވެ (ދެމިފައިނުވުން). މިސްތިރި ނާދެ، ނޯ-ޝޯއެއްގެ ގޮތުގައި ރިޕޯޓުކުރެވިއްޖެނަމަ، އެއީ −1 ގޮތަށް ގުނެވޭނެއެވެ.
| ފިޔަވަޅު | މާނަ | ވަޒަން |
|---|---|---|
| ދައުވާކުރި | ޖޯބެއް ހުރި: ކަސްޓަމަރަކު މިސްތިރިގެ އޮފަރު ޤަބޫލުކުރި، ނުވަތަ މިސްތިރިން ކުރީގެ ޖޯބެއް ލިސްޓްކުރި. އަދި އެއްވެސް ކަމެއް ނުބެލެވެ. | 0.05 |
| ފޮޓޯ | މިސްތިރިން ކުރިން ފޮޓޯއެއް އަދި ފަހުން ފޮޓޯއެއް ނަގައި، ކޮންމެ ފޮޓޯއެއްވެސް ރަޖިސްޓަރީކުރެވިފައިވާ ފޯނަކުން ސޮއިކުރެވިފައި. | 0.15 |
| ސައިޓްގައި | މިސްތިރިން ކަސްޓަމަރުގެ ދޮރުގެ ކޯޑު ސްކޭންކުރި. ކަސްޓަމަރުގެ ފޯނުގައި ކޮންމެ 120 ސިކުންތުކު ބަދަލުވާ ކޯޑެއް ދައްކާ، އަދި ދެ ފޯނު އެކަކު އަނެކަކުން 150 މީޓަރުގެ ތެރޭގައި ހުންނަން ޖެހޭ. | 0.4 |
| ކަށަވަރުކުރެވިފައި | ކަސްޓަމަރު އެމީހެއްގެ ފޯނުން ޖޮބް ކަށަވަރުކުރައްވައި ދެއްކި އަގު ލިޔުއްވި. | 0.7 |
| ދެމިފައި | ކަށަވަރުކުރެވުނީގެ 30 ދުވަސް ފަހުން، މަސައްކަތް އަދިވެސް ރަނގަޅަށް ހިނގާތޯ GoodHand އިން ކަސްޓަމަރާ ސުވާލުކުރޭ. އާނ ކިޔައިފިނަމަ ޖޮބް ދެމިފައި ވެއެވެ. ކުރީގެ ލިސްޓްކުރި ޖޮބުތައް މި ފެންވަރަށް ނުދާނެ. | 1 |
| ލިސްޓްކުރި ކުރީގެ ޖޮބް، ކްލައިންޓް ކަށަވަރުކުރެވިފައި | GoodHand އަށް ކުރިން މިސްތިރިން ލިސްޓްކުރި ޖޮބެއް، ދެން ކްލައިންޓް އީމެއިލަށް ފޮނުވި ލިންކަކުން ކަށަވަރުކުރި. އެކަން އެއްވެސް މީހަކު އަމިއްލައަށް ގޮސް ޗެކްނުކުރި، ދެން އެއީ 0.3 ގެ ގޮތުގައި ގުނޭ: ދެ ފޯނުން ސައިޓްގައި ސާބިތުކުރި ޖޮބަކަށްވުރެ ކުޑަ. ކުރީގެ ލިސްޓްކުރި ޖޮބުތައް ދެމިފައި ފެންވަރަށް ނުދާނެ. | 0.3 |
މަސައްކަތެއް ކަށަވަރުކުރަނީ ކާކު
ކަށަވަރުކުރަނީ ކަސްޓަމަރު ހަމައެކަނި. ފޯނެއްގައި މީހަކު ހުރުން ބޭނުންވާ ހަތަރު ކަމެއްގައި އެޖެންޓަކު ބަލައެއް ނުގަނެވޭ: ޑޯ-ކޯޑް ސްކޭނެއް ފެށުން، ނިންމި ތަން ޝެއަރކުރުން، ޖޯބެއް ކަށަވަރުކުރުން، އަދި 30 ދުވަހުގެ ސުވާލަށް ޖަވާބުދިނުން. މިސްތިރިއަކަށް އޭނާގެ އަމިއްލަ ޖޯބެއް ކަށަވަރުނުކުރެވޭ، އަދި ޖޯބެއްގެ ދެފަރާތުގައި އެއް ފޯނު ނުވަތަ އެއް އެކައުންޓް ބޭނުންކުރުމުން ބަލައެއް ނުގަނެވޭ.
ފޯމިއުލާ
މިސްތިރިން ތަރުތީބުކުރެވެނީ އެއް ސްކޯއަކުންނެވެ. ވެބްސައިޓާއި API އާއި MCP ޓޫލްތަކަށް އެ ސްކޯ ހިސާބުކުރަނީ އެއްގޮތަކަށެވެ. ކޮންމެ ޚިދުމަތެއްގެ ނަތީޖާއާއެކު ހުރިހާ އިންޕުޓެއް ދެއެވެ، ވީމާ ކޮންމެ މީހަކަށްވެސް އަލުން ހިސާބުކުރެވޭނެއެވެ.
އެހެން އިންޕުޓެއް ނެތެވެ. ޚާއްސަކޮށް، ސްކޯގައި އެއްވެސް ކަމެއް ގަނެވޭކަށް ނެތެވެ (ޚަރަދު ބައްލަވާ).
- ގުނާ މަސައްކަތްތައް: މިސްތިރިގެ ފަހުން ހޯދި 365 ދުވަހުގެ މަސައްކަތްތައް، ބާތިލުކުރި މަސައްކަތާއި ނޯ-ޝޯ ނުހިމެނޭގޮތަށް. އެއް ކަސްޓަމަރެއް އެއް މިސްތިރިއަކަށް ގުނެވެނީ އެންމެ ގިނަވެގެން 3 މަސައްކަތަކަށެވެ.
- raw = (ހޯދި މަސައްކަތުގެ ބާވަތުގެ މިސްތިރިގެ މަސައްކަތްތަކުގެ ވަޒަނުގެ ޖުމްލަ) + 0.5 × (އެ ހަރުފުގެ އެހެން ބާވަތްތަކަށް އެއާ އެއްގޮތަށް) − 0.6 × ދެމިފައިނުވުންތައް − 1 × ނޯ-ޝޯތައް
- n = ހޯދި ބާވަތުގެ މަސައްކަތްތައް + 0.5 × އެ ހަރުފުގެ މަސައްކަތްތައް. shrunk = n / (n + 5) × raw + 5 / (n + 5) × ސިޓީގެ އެވްރެޖް. މަސައްކަތް މަދުނަމަ ސިޓީގެ އެވްރެޖުން ސްކޯ މެދަށް ދަމައިގަނެއެވެ، ވީމާ ބާއްވާ އެއް މަސައްކަތަކުން އާ މިސްތިރިއަކު އެންމެ މަތީގައި ނުބެހެއްޓެއެވެ.
- score = shrunk × (0.6 + 0.4 × ޖަވާބުދިނުމުގެ ރޭޓް) × 1 / (1 + ދުރުމިނުގެ ކިލޯމީޓަރު / 10). ޖަވާބުދިނުމުގެ ރޭޓަކީ 24 ގަޑިއިރަށްވުރެ ގިނަ ދުވަސްވީ ރިކުއެސްޓްތަކުގެ ތެރެއިން މިސްތިރިން އޮފާއަކުން ޖަވާބުދިން ބައެވެ. އަދި އިތުރު ޖަވާބެއް ނެތް މިސްތިރިއެއް ގުނެވެނީ 0.5 ގޮތަށެވެ. 10 ކިލޯމީޓަރު ދުރުގައި ހުރި މިސްތިރިއަކު ހާސިލްކުރާ ސްކޯއަކީ ގާތުގައި ހުރި އެ މިސްތިރިއަށް ލިބޭ ސްކޯގެ ދެބައިކުޅަ ބައެކެވެ.
މިސްތިރިއަކު ރަސްމީ ކަސްޓަމަރުން ހަދާކަމަށް ހުއްޓާލާ ގޮތް
މިއީ މިހާރު ކޯޑުން ކުރާ ކަންތައްތަކާއި ނުކުރާ ކަންތައްތަކެވެ.
ހުރި ކަންތައްތައް
- ސައިޓްގައި ހުރި ސާބިތުކުރުމަށް ބޭނުންވަނީ އެކަކުއަކު ދެމީޓަރުގެ 150 ތެރޭގައި ހުރި ދެ ތަފާތު ފޯނާއި، ކޮންމެ 120 ސިކުންތަކުން ބަދަލުވާ ކަސްޓަމަރުގެ ކޯޑެވެ. ދެފަރާތުގައި އެއް ފޯނު ނުވަތަ އެއް އެކައުންޓް ބަލައެއް ނުގަނެއެވެ.
- ކުރިން އާއި ފަހުން ފޮޓޯތައް ގުނެވެނީ ރަޖިސްޓަރީކުރެވިފައިވާ ފޯނަކުން ސޮއިކޮށްފިނަމައެވެ.
- އެއް ކަސްޓަމަރަކުން އެއް މިސްތިރިއަކަށް އުފުލޭނީ އެންމެ ގިނަވެގެން 3 މަސައްކަތަކުންނެވެ.
- މިސްތިރިއަކަށް ކަސްޓަމަރެއްގެ ބަދަލުގައި ކަށަވަރުނުކުރެވެއެވެ. ލިސްޓްކުރެވިފައިވާ ފަހުގެ މަސައްކަތެއް ކަށަވަރުކުރެވެނީ ކަސްޓަމަރަށް އީމެއިލްކުރާ ލިންކަކުންނެވެ، އަދި މިސްތިރިގެ އަމިއްލަ ސައިން-އިން އީމެއިލް އެޑްރެހެއް ކަސްޓަމަރެއްގެ ގޮތުގައި ބަލައެއް ނުގަނެއެވެ. އެފަދަ މަސައްކަތްތައް ހުންނާނީ އެންމެ ގިނަވެގެން ކަށަވަރުކުރެވިފައި ޙާލަތަށެވެ، ދެމިފައި ޙާލަތަކަށް ނުވެއެވެ.
- މަސައްކަތް ދެމިނުތިބުނު ނުވަތަ ނޯ-ޝޯއެއް ކަމަށް ބުނާ ކަސްޓަމަރަކު ސްކޯއިން އުނިކުރެއެވެ.
- މިސްތިރިގެ އަމިއްލަ ފޯނު ނުވަތަ އިންޓަނެޓް ކަނެކްޝަނުން (ފަހުގެ 30 ދުވަހުގައި މިސްތިރި ބޭނުންކުރި ކޮންމެ ކަނެކްޝަނެއް) އަންނަ ކަށަވަރުކުރުމެއް ރެކޯޑްކުރެވި މިސްތިރިއަށް ދައްކާ، ނަމަވެސް އެއީ ގުނަނުލެވޭ.
- މިސްތިރިއަކަށް ކޮންމެ 24 ގަޑިއިރުގެ ތެރޭގައި އިތުރުވެގެން 200 އާ ކުރީގެ ޖޮބު، އަދި ކޮންމެ ރިކުއެސްޓަކަށް 500 ސަތަރު ލިސްޓްކުރެވޭނެ. އެއަށްވުރެ ގިނަނަމަ އިމްޕޯޓް ބަލައެއްނުގަނެ، އަނެއްކާ ކޮންއިރަކު މަސައްކަތްކުރެވޭނެ ކިޔައިދޭނެ.
- ލިސްޓްކުރެވިފައިވާ ފާއިތުވި ޖޯބު ކުޑަވެގެން 10 ގެ ޖަވާބު ލިބި، އެ ކްލައިންޓުންގެ 10 ގެ ތެރެއިން 1 އަށް ވުރެ ގިނަ ކްލައިންޓުން ޖޯބަކީ އެމީހުންގެ ނޫންކަމަށް ބުނެފިނަމަ، GoodHand އިން ބަލާހާ ހިނދަކު ހަމައަށް އެ މިސްތިރިގެ ލިސްޓްކުރި ފާއިތުވި ޖޯބުތައް ގުނުމަށް ނުހިމެނޭ. ސައިޓްގައި ކުރި ޖޯބުތައް އަދިވެސް ގުނޭ.
އަދި ނެތް ކަންތައްތައް
- ކަސްޓަމަރުންގެ ހުވިއްޔަތު ބެލުމެއް ނެތެވެ. ލިސްޓްކުރެވިފައިވާ ފަހުގެ މަސައްކަތަކަށް މިސްތިރިން ލިޔަނީ ކަސްޓަމަރުގެ ނަމާއި މަހާއި އަގެވެ، އަދި "ކަށަވަރުކުރެވިފައި" ކިޔުމުގެ މާނައަކީ ޓައިޕްކުރި އީމެއިލް އެޑްރެހާ ކޮންޓްރޯލްކުރާ މީހަކު ލިންކް ކްލިކްކުރި ކަމެވެ. ކަޒިންއަކަށް، ރަހުމަތްތެރިއަކަށް ނުވަތަ މިސްތިރިއަށް ކަށަވަރުކުރުން ހުއްޓާލާ ކަމެއް ނެތެވެ. އެ އެޑްރެހެއް ގުނެވެނީ އެންމެ ގިނަވެގެން 3 މަސައްކަތަކަށެވެ، އަދި ތަފާތު އެޑްރެހެއް ގުނެވެނީ ތަފާތު ކަސްޓަމަރެއްގެ ގޮތުގައެވެ.
- އެއް މީހަކަށް ލިބިދާނެ އެކައުންޓް ނުވަތަ ފޯނުގެ އަދަދަށް ހުއްދަ ނެތެވެ. ދެ ފޯނާއި ދެ އެކައުންޓް ހުރި މިސްތިރިއަކަށް އަމިއްލައަށް ސައިޓްގެ ބެލުން ފާސްކުރެވިދާނެއެވެ؛ ބަލައެއް ނުގަނެނީ އެއް ފޯނު ނުވަތަ އެއް އެކައުންޓް ކަމުގައިވާނަމައެވެ.
- އަގަކީ ކޮންމެ ފަރާތަކުން ޓައިޕްކުރި އަގެވެ. ކަށަވަރުކުރާ މީހާ ޓައިޕްކުރަނީ ދެއްކި އަގެވެ (ހުސްކޮށްލައިފިނަމަ މިސްތިރިގެ އަމިއްލަ ނަންބަރަށް ވެއެވެ)، އަދި ރަސީދާ ނުވަތަ ފައިސާގެ ދެއްކުމާ އެއްފަދަ ބެލުމެއް ނުކުރެވެއެވެ.
- ރިޕޯޓުތައް ދުވާލަކު ޚުލާސާއެއްގެ ގޮތުގައި GoodHand ގެ އޮޕަރޭޓަރަށް ފޮނުވޭ، އަދި އެއްވެސް އެއްޗެއް އޯޓޯމެޓިކުން ނުނައްތާލެވޭ. ކޮންމެ މީހަކަށްވެސް ސައިން އިން ނުވެ މިސްތިރިއަކު ރިޕޯޓްކުރެވޭނެ، އަދި ރިޕޯޓްކުރީ ކާކުކަން މިސްތިރިއަށް ނުބުނެވޭ. ލިސްޓްކުރެވިފައިވާ ފާއިތުވި ޖޯބެއް ނެތް ކްލައިންޓަކަށް އޭނާގެ ލިންކުން އެހެން ބުނެވޭނެ؛ އޭރު އެ ޖޯބު ގުނުމަށް ނުހިމެނޭ، އަދި ކިތައް ކްލައިންޓުން އެހެން ބުނިކަން މިސްތިރިގެ ސަފްޙާގައި ދައްކާނެ.
- އިމްޕޯޓްތަކަށް ޖުމްލަ ހައްދެއް ނެތް، ހަމައެކަނި ރފްތާރު ކޮންޓްރޯލް (200 އާ ކުރީގެ ޖޮބު ކޮންމެ މިސްތިރިއަކަށް ކޮންމެ 24 ގަޑިއިރުގެ ތެރޭގައި، ކޮންމެ ރިކުއެސްޓަކަށް 500 ސަތަރު): މިސްތިރިއަކަށް ވަގުތާއެކު ކިތަންމެ ކުރީގެ ޖޮބެއް ލިސްޓްކުރެވޭނެ، އަދި ކޮންމެ ކަސްޓަމަރެއްވެސް ހަމަހަމައަށް ގުނާ، GoodHand އެހެން ތަނެއްގައި ބޭނުންކޮށްފައިވާ ކަސްޓަމަރަކަށް އިތުރު ބަރެއް ނުލިބޭ.
- ދެމިފައި އަކީ "އަދިވެސް ރަނގަޅަށް ހިނގަނީތޯ؟" ގެ ކަސްޓަމަރުގެ އަމިއްލަ ޖަވާބެވެ. އެހެން އެއްޗެއް އެކަން ޗެކެއް ނުކުރެއެވެ.
އޭޖެންޓުންނަށް އެއް ނަންބަރުތަކެވެ
މި އެޑްރެހަށް ?format=json އިތުރުކުރައްވާ، ނުވަތަ Accept: application/json ފޮނުއްވާ، މަތީގައިވާ ކޮންމެ ވަޒަނަކާއި ކޮންސްޓެންޓެއް ޑޭޓާގެ ގޮތުގައި ލިބޭނެއެވެ. ސާޗް API އިން ކޮންމެ މިސްތިރިއަކަށް ހުރިހާ ސްކޯ އިންޕުޓެއް ދެއެވެ.
ބަލައެއް ނުގަނެވޭ އެޖެންޓް އެކްޓަކަށް ލިބޭ އެރަރަކީ agents_cannot_confirm. ފޯނުން ހަމައެކަނި ކުރެވޭ އެކްޓުތަކަކީ door_scan_start، finish_location، customer_confirm އަދި hold_answer (މި ޕޭޖްގެ JSON ޓްވިންގައި phone_only_acts).
މި ޕޭޖުގައިވާ ނަންބަރުތައް އުފައްދާފައިވަނީ ކޮމިޓް 668748912eba ގެ ކޯޑުން. މި ޕޭޖުގެ މެޝިނަށް ކިޔަން ލިބޭ ވާރޝަން (JSON)
ތިބާގެ މަސައްކަތާ ބެހޭގޮތުން މިސްތިރިންނާ ސުވާލުކުރޭ
އެހެން ބަސްތައް: English · español · português · français · Deutsch · italiano · polski · українська · Türkçe · हिन्दी · Indonesia · 日本語 · 中文 · العربية · català · فارسی · shqip · հայերեն · Nederlands · svenska · azərbaycan · bosanski · বাংলা · български · Melayu · རྫོང་ཁ · беларуская · Ελληνικά · čeština · dansk · አማርኛ · eesti · suomi · føroyskt · ქართული · hrvatski · Haitian Creole · magyar · עברית · íslenska · кыргызча · ខ្មែរ · 한국어 · қазақ тілі · ລາວ · සිංහල · lietuvių · Lëtzebuergesch · latviešu · română · српски · македонски · မြန်မာ · монгол · Filipino · Malti · Nyanja · norsk · नेपाली · اردو · русский · Ikinyarwanda · slovenščina · slovenčina · Soomaali · ไทย · тоҷикӣ · türkmen dili · lea fakatonga · Kiswahili · o‘zbek · Tiếng Việt · Bislama · Samoan · isiZulu