איך GoodHand מדרג בעלי מקצוע
בעלי מקצוע מדורגים לפי עבודות שאושרו, לא לפי כוכבים. כל מספר בעמוד הזה נקרא מהקוד שמבצע את הדירוג.
בלי כוכבים, בלי ביקורות כתובות
אין ב-GoodHand דירוג בכוכבים ואין ביקורות כתובות בשום מקום. מעמדו של בעל מקצוע הוא ספירה של העבודות שלו, וככל שיש לעבודה יותר הוכחות היא נחשבת יותר.
סולם ההוכחות
כל עבודה מטפסת על חמש דרגות. דרגה גבוהה יותר פירושה יותר ראיות שהעבודה באמת בוצעה ושהיא החזיקה מעמד. לכל דרגה יש משקל; הדירוג מסכם את המשקלות.
שני דברים מורידים נקודות. אם הלקוח עונה לא על שאלת 30 הימים, העבודה נחשבת −0.6 (עבודה שלא החזיקה). אם בעל המקצוע לא הגיע ויש דיווח על אי-הגעה, זה נחשב −1.
| דרגה | מה זה אומר | משקל |
|---|---|---|
| הוצהר | העבודה קיימת: לקוח קיבל את הצעת בעל המקצוע, או שבעל המקצוע רשם עבודה מהעבר. עדיין לא נבדק דבר. | 0.05 |
| תמונה | בעל המקצוע צילם תמונה לפני ותמונה אחרי, וכל אחת נחתמה על ידי טלפון רשום. | 0.15 |
| באתר | בעל המקצוע סרק את קוד הדלת של הלקוח. בטלפון של הלקוח מוצג קוד שמשתנה כל 120 שניות, ושני הטלפונים נדרשו להיות במרחק של עד 150 מ' זה מזה. | 0.4 |
| אושר | הלקוח אישר את העבודה בטלפון שלו והזין את המחיר ששילם. | 0.7 |
| החזיק | 30 ימים אחרי האישור, GoodHand שואל את הלקוח אם העבודה עדיין עובדת. תשובת כן מעלה את העבודה לשלב החזיק. עבודות קודמות שנרשמו אף פעם לא מגיעות לשלב הזה. | 1 |
| עבודה קודמת שנרשמה, הלקוח אישר | עבודה שבעל המקצוע רשם מלפני GoodHand, והלקוח אישר אחר כך דרך קישור שנשלח לאימייל שלו. אף אחד לא בדק אותה פנים אל פנים, ולכן היא נחשבת 0.3: פחות מעבודה ששני הטלפונים הוכיחו באתר. עבודות קודמות שיובאו אף פעם לא מגיעות לשלב החזיק. | 0.3 |
מי מאשר עבודה
רק הלקוח מאשר. ארבע פעולות דורשות אדם עם טלפון, וסוכן נדחה (שגיאה agents_cannot_confirm): door_scan_start, finish_location, customer_confirm, hold_answer. בעל מקצוע לא יכול לאשר את העבודה של עצמו, ואותו טלפון או אותו חשבון בשני צדי העבודה נדחים.
הנוסחה
בעלי המקצוע מסודרים לפי ציון אחד, שמחושב באותו אופן באתר, ב-API ובכלי MCP. כל נתון בחישוב מוחזר עם כל תוצאת חיפוש, כך שכל אחד יכול לחשב מחדש.
אין נתון אחר. בפרט, שום דבר בציון לא ניתן לקנייה (ראו עלויות).
- עבודות שנספרות: העבודות של בעל המקצוע מ-365 הימים האחרונים, בלי עבודות שבוטלו ובלי אי-הגעות. לקוח אחד נספר עד 3 עבודות לכל היותר אצל אותו בעל מקצוע.
- גולמי = (סכום המשקלים של העבודות של בעל המקצוע מסוג העבודה שחיפשו) + 0.5 × (אותו דבר לסוגי עבודה אחרים מאותו מקצוע) − 0.6 × עבודות שלא החזיקו − 1 × אי-הגעות
- n = עבודות מהסוג שחיפשו + 0.5 × עבודות מאותו מקצוע. מכווץ = n / (n + 5) × גולמי + 5 / (n + 5) × ממוצע העיר. כשיש מעט עבודות, ממוצע העיר מושך את הציון לאמצע, ולכן עבודה אחת בהצלחה לא יכולה להעלות בעל מקצוע חדש לראש הרשימה.
- ציון = מכווץ × (0.6 + 0.4 × שיעור מענה) × 1 / (1 + מרחק בק"מ / 10). שיעור המענה הוא חלק הבקשות הישנות מ-24 שעות שבעל המקצוע ענה עליהן בהצעה; מי שעוד אין לו כאלה נחשב 0.5. בעל מקצוע במרחק 10 ק"מ מקבל חצי מהציון של אותו בעל מקצוע ממש לידך.
מה מונע מבעל מקצוע לזייף לקוחות
כך הקוד עובד היום, ומה הוא לא עושה.
מה קיים
- הוכחה באתר דורשת שני טלפונים שונים במרחק של עד 150 מ' זה מזה, עם קוד הלקוח שמתחלף כל 120 שניות. אותו טלפון או אותו חשבון בשני הצדדים נדחים.
- תמונות לפני ואחרי נספרות רק אם טלפון רשום חתם עליהן.
- לקוח אחד מעלה בעל מקצוע אחד בעד 3 עבודות לכל היותר.
- בעל מקצוע לא יכול לאשר במקום לקוח. עבודה קודמת שנוספה לרשימה מאושרת רק דרך קישור שנשלח בדוא"ל ללקוח, וכתובת הדוא"ל שבעל המקצוע נכנס איתה נדחית כלקוח. עבודות כאלה מגיעות לכל היותר ל"אושר", אף פעם לא ל"החזיק".
- לקוח שאומר שהעבודה לא החזיקה, או שהייתה אי-הגעה, מוריד מהציון.
- אישור שמגיע מהטלפון או מהרשת של בעל המקצוע עצמו (כל כתובת שבעל המקצוע השתמש בה ב-30 הימים האחרונים) נרשם ומוצג לבעל המקצוע, אבל הוא לא נספר.
- בעל מקצוע יכול לרשום לכל היותר 200 עבודות קודמות חדשות בכל 24 שעות רצופות, ו-500 שורות בכל בקשה. מעבר לזה הייבוא נדחה ומוצג מתי אפשר לנסות שוב.
- אם נענו לפחות 10 עבודות קודמות שנרשמו, ויותר מ-1 מכל 10 מהלקוחות אמרו שהעבודה לא שלהם, העבודות הקודמות שבעל המקצוע רשם לא נספרות עד ש-GoodHand תבדוק זאת. עבודות שבוצעו באתר ממשיכות להיספר.
מה עוד לא קיים
- אין בדיקת זהות ללקוחות. בעבודה קודמת שנוספה לרשימה, בעל המקצוע מקליד את שם הלקוח, החודש והמחיר, ו"אושר" אומר רק שמי ששולט בכתובת הדוא"ל שהוקלדה לחץ על הקישור. שום דבר לא מונע מבן דוד, מחבר או מבעל המקצוע עצמו לאשר; הכתובת הזו נספרת עד 3 עבודות לכל היותר, וכתובת אחרת נספרת כלקוח אחר.
- אין הגבלה על מספר החשבונות או הטלפונים שיכולים להיות לאדם אחד. בעל מקצוע עם שני טלפונים ושני חשבונות יכול לעבור את הבדיקה באתר מול עצמו; רק אותו טלפון או אותו חשבון נדחים.
- המחיר הוא מה שכל צד הקליד. המאשר מקליד מה שילם (אם משאירים ריק, נכנס המספר של בעל המקצוע), והוא לא נבדק מול קבלה או תשלום.
- דיווחים מגיעים למפעיל של GoodHand בסיכום יומי, ושום דבר לא מוסר אוטומטית. כל אחד יכול לדווח על בעל מקצוע בלי להתחבר, ובעל המקצוע לא יודע לעולם מי דיווח. לקוח שלא הייתה לו אף עבודה קודמת ברשימה יכול לומר זאת מהקישור שלו; אז העבודה הזו לא נספרת והעמוד של בעל המקצוע מציג כמה לקוחות עשו זאת.
- לייבוא אין סך מצטבר לכל החיים, רק הגבלת קצב (200 עבודות קודמות חדשות לכל בעל מקצוע בכל 24 שעות רצופות, 500 שורות בכל בקשה): בעל מקצוע יכול לרשום כל מספר של עבודות קודמות עם הזמן, וכל לקוח נחשב באותה מידה, בלי משקל נוסף ללקוח שכבר השתמש ב-GoodHand במקום אחר.
- "החזיק" הוא התשובה של הלקוח עצמו לשאלה "עדיין עובד?". שום דבר אחר לא בודק אותה.
אותם מספרים לסוכנים
הוסיפו ?format=json לכתובת הזו, או שלחו Accept: application/json, כדי לקבל כנתונים כל משקל וקבוע שלמעלה. ה-API של החיפוש מחזיר כל נתון בציון לכל בעל מקצוע.
המספרים בדף הזה נוצרים מהקוד בקומיט 8f5f3b6c76a0. גרסה קריאה למכונה של הדף הזה (JSON)
שפות אחרות: English · español · português · français · Deutsch · italiano · polski · українська · Türkçe · हिन्दी · Indonesia · 日本語 · 中文 · العربية · català · فارسی · shqip · հայերեն · Nederlands · svenska · azərbaycan · bosanski · বাংলা · български · Melayu · རྫོང་ཁ · беларуская · Ελληνικά · čeština · dansk · አማርኛ · eesti · suomi · føroyskt · ქართული · hrvatski · Haitian Creole · magyar · íslenska · кыргызча · ខ្មែរ · 한국어 · қазақ тілі · ລາວ · සිංහල · lietuvių · Lëtzebuergesch · latviešu · română · српски · македонски · မြန်မာ · монгол · Filipino · Malti · Divehi · Nyanja · norsk · नेपाली · اردو · русский · Ikinyarwanda · slovenščina · slovenčina · Soomaali · ไทย · тоҷикӣ · türkmen dili · lea fakatonga · Kiswahili · o‘zbek · Tiếng Việt · Bislama · Samoan · isiZulu