GoodHand 如何给师傅排名

没有星级，没有文字评价

GoodHand 里没有星级评分，也没有文字评价。师傅的地位就是工单数量，工单的证明越充分，分量越重。

证明阶梯

每个工单都要爬五级台阶。台阶越高，说明这单确实发生过、活儿也经得起时间的证据越多。每级台阶有一个权重，排名就是把这些权重加起来。

有两种情况会扣分。如果客户对 30 天后的提问回答否，这单按 −0.6 计（持续有效失败）。如果师傅没有到场并被报告为爽约，则按 −1 计。

谁来确认工单

只有客户能确认。有四个操作必须由真人在手机上完成，智能体会被拒绝（错误 agents_cannot_confirm）：door_scan_start, finish_location, customer_confirm, hold_answer。师傅不能确认自己的工单，工单双方使用同一部手机或同一个账号也会被拒绝。

公式

师傅按同一个分数排序，网站、API 和 MCP 工具的算法完全一样。每条搜索结果都会返回全部输入项，任何人都可以重新计算。

没有其他输入项。尤其是，分数里没有任何东西可以用钱买到（见费用）。

• 计入的工单：该师傅最近 365 天的工单，不含已取消的工单和爽约。同一位客户对同一位师傅最多计 3 单。
• raw = （该师傅所搜工种工单的权重之和）+ 0.5 ×（同一行业其他工种的同样总和）− 0.6 × 持续有效失败次数 − 1 × 爽约次数
• n = 所搜工种的工单数 + 0.5 × 同一行业的工单数。shrunk = n / (n + 5) × raw + 5 / (n + 5) × 城市平均值。工单很少时，城市平均值会把分数拉向中间，所以一单好运不能让新师傅冲到榜首。
• score = shrunk × (0.6 + 0.4 × 回复率) × 1 / (1 + 距离公里数 / 10)。回复率是指超过 24 小时的请求中，师傅以报价作答的比例；还没有请求的师傅按 0.5 计。距离 10 公里的师傅，得分是同一位师傅在隔壁时的一半。

如何防止师傅伪造客户

这是目前代码已经做到的，以及还没做到的。

已有的措施

• 到场证明需要两部不同的手机相距不超过 150 米，并使用客户每 120 秒变化一次的码。双方使用同一部手机或同一个账号会被拒绝。
• 施工前后的照片只有在已注册手机签名时才计入。
• 一位客户最多为一位师傅带来 3 单的加分。
• 师傅不能替客户确认。登记的过往工单只能通过发到客户邮箱的链接确认，师傅自己的登录邮箱不能用作客户邮箱。这类工单最高只能到已确认，永远到不了持续有效。
• 客户表示活儿没有持续有效，或师傅爽约，都会扣分。
• 如果确认来自师傅自己的手机或网络(师傅最近 30 天内用过的任何地址),系统会记录并告知该师傅,但不会计入。
• 每位师傅在任意连续 24 小时内最多可列出 200 条新的过往工作，每次请求最多 500 行。超出则导入会被拒绝，并告知何时可以再试。
• 如果已有至少 10 项列出的过往工作得到答复,其中超过十分之一的客户表示这活儿不是他们的,那么在 GoodHand 审查之前,该师傅列出的过往工作一律不计入。已到场完成的活儿仍然计入。

目前还没有的措施

• 不核实客户身份。对于列出的过往工作,师傅自己填写客户姓名、月份和价格,而“已确认”只表示控制所填邮箱的人点了链接。表亲、朋友或师傅本人都可以确认;同一个邮箱最多计 3 单工作,不同的邮箱则算不同的客户。
• 不限制一个人拥有多少账号或手机。拥有两部手机和两个账号的师傅可以自己和自己通过到场检查；只有同一部手机或同一个账号才会被拒绝。
• 价格是双方各自填写的。确认的人填写自己付了多少(留空则自动采用师傅填的数字),不会与收据或付款记录核对。
• 举报会通过每日汇总发给 GoodHand 的运营方,不会自动删除任何内容。任何人无需登录就可以举报师傅,师傅永远不会知道举报人是谁。如果客户从未有过某项列出的过往工作,可以通过自己的链接说明;该工作将不再计入,师傅的页面会显示有多少位客户这样说。
• 导入没有终身总数上限，只限制速度（每位师傅任意连续 24 小时内 200 条新的过往工作，每次请求 500 行）：师傅可以随时间列出任意数量的过往工作，每位客户的权重相同，在别处用过 GoodHand 的客户也不会额外加权。
• “持续有效”只是客户自己对“还正常吗?”的回答,没有其他途径核实。

给智能体的同一组数字

在此地址后加上 ?format=json，或发送 Accept: application/json，即可以数据形式获取上面所有权重和常数。搜索 API 会为每位师傅返回全部分数输入项。