GoodHand шеберлерді қалай реттейді

Жұлдыздар да, жазбаша пікірлер де жоқ

GoodHand-та жұлдызды бағалар да, жазбаша пікірлер де жоқ. Шебердің орны — оның жұмыстарының саны, ал әр жұмыстың дәлелі көп болған сайын, ол көбірек саналады.

Дәлел сатысы

Әр жұмыс бес сатымен көтеріледі. Саты неғұрлым жоғары болса, жұмыстың шынымен болғанының және нәтижесінің берік екенінің дәлелі соғұрлым көп. Әр сатының салмағы бар; рейтинг осы салмақтарды қосады.

Екі нәрсе ұпайды азайтады. Егер тапсырыс беруші 30 күндік сұраққа «жоқ» деп жауап берсе, жұмыс −0.6 болып саналады (сақталмаған жұмыс). Егер шебер келмесе және бұл келмеді деп хабарланса, ол −1 болып саналады.

Жұмысты кім растайды

Тек тапсырыс беруші растайды. Төрт әрекетке телефондағы адам керек, агентке рұқсат берілмейді (қате agents_cannot_confirm): door_scan_start, finish_location, customer_confirm, hold_answer. Шебер өз жұмысын растай алмайды, ал жұмыстың екі жағында да бір телефон немесе бір аккаунт болса, ол қабылданбайды.

Формула

Шеберлер бір ұпай бойынша сұрыпталады, ол сайт, API және MCP құралдары үшін бірдей есептеледі. Әр іздеу нәтижесімен бірге барлық енгізілетін мән беріледі, сондықтан кез келген адам қайта есептей алады.

Басқа енгізілетін мән жоқ. Атап айтқанда, ұпайдағы ештеңені ақшаға сатып алуға болмайды («GoodHand бағасы» бөлімін қараңыз).

• Саналатын жұмыстар: шебердің соңғы 365 күндегі жұмыстары, бас тартылған жұмыстар мен келмеген жағдайлар есепке алынбайды. Бір тапсырыс беруші бір шебер үшін ең көбі 3 жұмыс болып саналады.
• raw = (ізделген жұмыс түрі бойынша шебер жұмыстары салмақтарының қосындысы) + 0.5 × (сол саланың басқа жұмыс түрлері үшін дәл солай) − 0.6 × сақталмаған жұмыстар − 1 × келмеген жағдайлар
• n = ізделген түрдегі жұмыстар + 0.5 × сол саладағы жұмыстар. shrunk = n / (n + 5) × raw + 5 / (n + 5) × қаладағы орташа мән. Жұмыс аз болғанда қаладағы орташа мән ұпайды ортаға тартады, сондықтан бір сәтті жұмыс жаңа шебердi бірінші орынға шығара алмайды.
• score = shrunk × (0.6 + 0.4 × жауап беру үлесі) × 1 / (1 + қашықтық км / 10). Жауап беру үлесі: шебер ұсыныспен жауап берген, 24 сағаттан асқан сұраныстардың үлесі; әлі сұранысы жоқ шебер үшін 0.5 алынады. 10 км қашықтағы шебер дәл сондай көрші шеберден екі есе аз ұпай алады.

Шебер жалған клиенттер жасауына не кедергі

Бұл кодтың бүгін не істейтіні және не істемейтіні.

Не бар

• Орнындағы дәлелге бір-бірінен 150 м ішінде тұрған екі түрлі телефон және әр 120 секунд сайын өзгеретін тапсырыс берушінің коды керек. Екі жақта бір телефон немесе бір аккаунт болса, қабылданбайды.
• Жұмыстан бұрынғы және кейінгі фотолар тек тіркелген телефон қол қойғанда ғана саналады.
• Бір тапсырыс беруші бір шебердің рейтингін ең көбі 3 жұмысқа көтере алады.
• Шебер клиент үшін растай алмайды. Тізімдегі бұрынғы жұмыс тек клиентке email арқылы жіберілген сілтеме арқылы расталады, ал шебердің өзінің кіру email мекенжайы клиент ретінде қабылданбайды. Мұндай жұмыстар ең көбі расталған деңгейіне жетеді, сақталған деңгейіне ешқашан жетпейді.
• Жұмыс сақталмады немесе шебер келмеді деген тапсырыс беруші ұпайды азайтады.
• Шебердің өз телефонынан немесе желісінен (шебер соңғы 30 күнде пайдаланған кез келген мекенжайдан) келген растау тіркеледі және шеберге көрсетіледі, бірақ есепке алынбайды.
• Шебер кез келген 24 сағаттық кезеңде ең көбі 200 жаңа бұрынғы жұмысты тізімдей алады, бір сұрауға 500 жол. Одан асса, импорт қабылданбайды және қашан қайталауға болатыны көрсетіледі.
• Егер тізімделген кемінде 10 өткен жұмысқа жауап келіп, сол клиенттердің 10-ның біреуінен астамы жұмыс өздерінікі емес деп айтса, GoodHand қарап шыққанша шебердің тізімделген өткен жұмыстары есепке алынбайды. Орнында орындалған жұмыстар есепке алына береді.

Не әлі жоқ

• Клиенттің жеке басын тексеру жоқ. Тізімдегі бұрынғы жұмыс үшін шебер клиенттің атын, айын және бағасын өзі енгізеді, ал «расталған» тек енгізілген email мекенжайын басқаратын адам сілтемені басты дегенді білдіреді. Немере ағаның, достың немесе шебердің өзінің растауына ештеңе тосқауыл емес; бір мекенжай ең көбі 3 жұмыс болып саналады, ал басқа мекенжай басқа клиент болып саналады.
• Бір адамның қанша аккаунты немесе телефоны болатынына шек жоқ. Екі телефоны мен екі аккаунты бар шебер орнындағы тексеруден өзімен-өзі өте алады; тек бір телефон немесе бір аккаунт қабылданбайды.
• Баға — әр тарап өзі енгізген мән. Растаушы өзі төлегенін енгізеді (бос қалса, шебердің өз саны алынады), және ол чекпен немесе төлеммен тексерілмейді.
• Шағымдар GoodHand операторына күн сайынғы жиынтықпен жіберіледі, ештеңе автоматты түрде жойылмайды. Кез келген адам кірместен шебер туралы шағым жібере алады, ал шеберге кім шағымданғаны ешқашан айтылмайды. Тізімделген өткен жұмысы болмаған клиент мұны өз сілтемесінен айта алады; сонда ол жұмыс есепке алынбайды, ал шебердің бетінде мұны қанша клиент айтқаны көрсетіледі.
• Импортта жалпы шек жоқ, тек қарқын шектеледі (кез келген 24 сағатта әр шеберге 200 жаңа бұрынғы жұмыс, бір сұрауға 500 жол): шебер уақыт өте келе кез келген санды тізімдей алады, әр клиент бірдей есептеледі, GoodHand-ты басқа жерде қолданған клиентке қосымша салмақ берілмейді.
• «Сақталған» — клиенттің «әлі жұмыс істеп тұр ма?» деген сұраққа өз жауабы. Оны басқа ештеңе тексермейді.

Агенттерге арналған сол сандар

Жоғарыдағы барлық салмақ пен тұрақтыны дерек түрінде алу үшін осы мекенжайға ?format=json қосыңыз немесе Accept: application/json жіберіңіз. Іздеу API-і әр шебер бойынша ұпайдың барлық енгізілетін мәнін қайтарады.