Cum ierarhizează GoodHand meșterii

Fără stele, fără recenzii scrise

Pe GoodHand nu există evaluări cu stele și nici recenzii scrise. Poziția unui meșter este numărul lucrărilor sale, iar fiecare lucrare valorează cu atât mai mult cu cât are mai multe dovezi.

Scara dovezilor

Fiecare lucrare urcă cinci trepte. O treaptă mai înaltă înseamnă mai multe dovezi că lucrarea a avut loc cu adevărat și că a rezistat. Fiecare treaptă are o pondere, iar ierarhizarea adună aceste ponderi.

Două lucruri scad din scor. Dacă clientul răspunde nu la întrebarea de după 30 zile, lucrarea contează −0.6 (lucrare care nu a rezistat). Dacă meșterul nu se prezintă și este raportat ca neprezentare, contează −1.

Cine confirmă o lucrare

Doar clientul confirmă. Patru acțiuni cer o persoană cu telefonul, iar un agent este refuzat (eroare agents_cannot_confirm): door_scan_start, finish_location, customer_confirm, hold_answer. Un meșter nu își poate confirma propria lucrare, iar același telefon sau același cont de ambele părți ale unei lucrări este refuzat.

Formula

Meșterii sunt ordonați după un singur scor, calculat la fel pentru site, API și instrumentele MCP. Fiecare element de intrare este returnat cu fiecare rezultat al căutării, deci oricine îl poate recalcula.

Nu există alt element de intrare. În special, nimic din scor nu poate fi cumpărat (vezi Costuri).

• Lucrări numărate: lucrările meșterului din ultimele 365 de zile, fără lucrările anulate și neprezentări. Un client contează cel mult 3 lucrări pentru același meșter.
• brut = (suma ponderilor lucrărilor meșterului pentru tipul de lucrare căutat) + 0.5 × (la fel pentru alte tipuri de lucrări din aceeași meserie) − 0.6 × lucrări care nu au rezistat − 1 × neprezentări
• n = lucrări de tipul căutat + 0.5 × lucrări din aceeași meserie. ajustat = n / (n + 5) × brut + 5 / (n + 5) × media orașului. Cu puține lucrări, media orașului trage scorul spre mijloc, așa că o singură lucrare norocoasă nu poate pune un meșter nou pe primul loc.
• scor = ajustat × (0,6 + 0,4 × rata de răspuns) × 1 / (1 + distanța în km / 10). Rata de răspuns este ponderea cererilor mai vechi de 24 de ore la care meșterul a răspuns cu o ofertă; un meșter fără nicio cerere încă contează ca 0.5. Un meșter aflat la 10 km are jumătate din scorul aceluiași meșter de alături.

Ce îl oprește pe un meșter să inventeze clienți

Aceasta este ce face codul azi și ce nu face.

Ce există

• Dovada la fața locului cere două telefoane diferite aflate la cel mult 150 m unul de altul, cu codul clientului care se schimbă la fiecare 120 secunde. Același telefon sau cont de ambele părți este refuzat.
• Foto înainte și după contează doar dacă le-a semnat un telefon înregistrat.
• Un client ridică un meșter cu cel mult 3 lucrări.
• Un meșter nu poate confirma pentru un client. O lucrare din trecut adăugată în listă se confirmă doar printr-un link trimis pe email clientului, iar adresa de email de autentificare a meșterului este refuzată ca client. Astfel de lucrări ajung cel mult la confirmat, niciodată la rezistă.
• Un client care spune că lucrarea nu a rezistat sau că meșterul nu s-a prezentat scade din scor.
• O confirmare venită de la telefonul sau rețeaua proprie a meșterului (orice adresă folosită de meșter în ultimele 30 de zile) este înregistrată și arătată meșterului, dar nu contează.
• Un meșter poate trece în listă cel mult 200 lucrări noi din trecut în orice interval de 24 de ore și 500 de rânduri per cerere. Peste această limită, importul este refuzat și indică când poți încerca din nou.
• Dacă au primit răspuns cel puțin 10 lucrări anterioare listate și mai mult de 1 din 10 dintre acești clienți au spus că lucrarea nu era a lor, lucrările anterioare listate ale meșterului nu mai contează până când GoodHand le verifică. Lucrările făcute la fața locului contează în continuare.

Ce nu există încă

• Nicio verificare de identitate pentru clienți. Pentru o lucrare din trecut adăugată în listă, meșterul scrie numele clientului, luna și prețul, iar „confirmat” înseamnă doar că cine controlează adresa de email scrisă a dat clic pe link. Nimic nu oprește un văr, un prieten sau meșterul să confirme; acea adresă contează pentru cel mult 3 lucrări, iar o adresă diferită contează ca alt client.
• Nicio limită pentru câte conturi sau telefoane poate avea o persoană. Un meșter cu două telefoane și două conturi ar putea trece verificarea la fața locului cu sine însuși; este refuzat doar același telefon sau același cont.
• Prețul este cel scris de fiecare parte. Cine confirmă scrie cât a plătit (dacă lasă gol, devine numărul meșterului), iar prețul nu este verificat cu o chitanță sau o plată.
• Raportările ajung la operatorul GoodHand într-un rezumat zilnic și nimic nu este șters automat. Oricine poate raporta un meșter fără să se autentifice, iar meșterul nu află niciodată cine a raportat. Un client care nu a avut niciodată o lucrare anterioară listată poate spune asta din linkul său; lucrarea respectivă nu mai contează, iar pagina meșterului arată câți clienți au spus asta.
• Importurile nu au un total pe viață, ci doar un ritm (200 lucrări noi din trecut per meșter în orice interval de 24 de ore, 500 de rânduri per cerere): un meșter poate lista oricâte lucrări din trecut în timp, iar fiecare client contează la fel, fără pondere în plus pentru un client care a folosit GoodHand în altă parte.
• Rezistă este răspunsul clientului însuși la „încă funcționează?”. Nimic altceva nu îl verifică.

Aceleași cifre pentru agenți

Adaugă ?format=json la această adresă sau trimite Accept: application/json pentru a primi ca date fiecare pondere și constantă de mai sus. API-ul de căutare returnează fiecare element al scorului pentru fiecare meșter.